カスタマーサクセスの仕事

採用現場から

一人で答えを出さない。精神科医・心理職と働く、マイシェルパCSのチーム体制

企業のメンタルヘルス支援に関わる仕事と聞くと、「専門的な相談を受けたとき、自分で答えられるだろうか」「判断を間違えたらどうしよう」と、不安に感じる方もいるかもしれません。マイシェルパのカスタマーサクセス（CS）が向き合うのは、企業の人事・労務担当者です。オンラインカウンセリングの利用促進やストレスチェッ...

問い合わせ対応だけではない。企業の課題解決に伴走するマイシェルパのCS

「カスタマーサクセス」と聞くと、サービスの操作案内や問い合わせ対応をイメージする方も多いかもしれません。もちろん、マイシェルパのCSでも、法人担当者からの問い合わせ対応や、アカウント登録、サービス運用に関する案内を行います。しかし、それだけが仕事ではありません。マイシェルパでは、オンラインカウンセリング、ス...

専門知識は入社後どう学ぶ？マイシェルパ法人CSの仕事

「メンタルヘルスの会社で働くには、心理学や医療の知識が必要なのでは？」マイシェルパのカスタマーサクセス（CS）に興味を持った方の中には、そう感じる方もいるかもしれません。私たちが日々向き合っているのは、オンラインカウンセリングの利用促進だけではありません。休職・復職支援、ハラスメント相談、ストレスチェック、...