カスタマーサクセスの仕事

キャリア

顧客対応の経験を、専門性へ。マイシェルパのCSで磨ける3つの力

カスタマーサクセスの仕事を続ける中で、「問い合わせに対応するだけではなく、もう一歩踏み込んだ支援がしたい」「顧客対応の経験を活かしながら、自分なりの専門性を身につけたい」と考えたことはないでしょうか。マイシェルパは、オンラインカウンセリング、ストレスチェック、産業医面談、メンタルヘルス研修などを通じて、企...

専門知識は入社後どう学ぶ？マイシェルパ法人CSの仕事

「メンタルヘルスの会社で働くには、心理学や医療の知識が必要なのでは？」マイシェルパのカスタマーサクセス（CS）に興味を持った方の中には、そう感じる方もいるかもしれません。私たちが日々向き合っているのは、オンラインカウンセリングの利用促進だけではありません。休職・復職支援、ハラスメント相談、ストレスチェック、...

CSの1日に密着！“伴走者”としてのリアルな働き方

こんにちは。マイシェルパのカスタマーサクセス（CS）チームです。私たちは、法人向けオンラインカウンセリングサービス「マイシェルパ」の導入・活用支援を担うチームとして、日々さまざまな企業と向き合っています。今回は、CSメンバーの“ある1日”をご紹介します。「実際どんなことをしているの？」という方の参考になれば...