マツリカの仕事

カスタマーサポート

カスタマーサクセスでチャットbotを導入したら対応工数を約24%削減できた話

※こちらの記事はnote からの転載です。こんにちは。株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。先日、弊社カスタマーサクセス組織の「User Success Group」についてご紹介する記事を公開しました。今回の記事では、弊社のカスタマーサクセス（CS）組織...

「現場ファースト」思想を体現するマツリカのUser Success Groupとは？

※こちらの記事はnote からの転載です。こんにちは。株式会社マツリカ User Success Group Leaderの松井と申します。先日、マツリカ Customer Success Division Managerの別所が、弊社のカスタマーサクセス組織体制についてご紹介する記事を公開しました。 ...