コールセンターの「KAIZEN」取り組み事例紹介

お弁当をご注文いただくお客様からの問い合わせに対応するコールセンター部門。 より良いサービスをお届けするだけでなく、働くメンバーにとってもより良い環境になるよう、 部門内で「KAIZENチーム」を発足しました。 どのような取り組みをしており、どんな効果があったのか、 今後、どのようなことに取り組んでいくのかをまと...