ヘルススコアの導入で「クリエイティブな採用体験」を届けたい。カスタマーサクセス大特集 #3

カスタマーサクセス（CS）は、その名の通り「顧客の成功体験」を生み出すことによって事業に成長をもたらす組織ですが、「成功」という抽象概念の定義がメンバーによって異なる状態ではアクションの内容もちぐはぐになってしまいます。 そこで、顧客が採用成功にいたるまでの道のりを客観的に評価するための指標として導入されたのが「...