こんにちは！バーナーズ採用担当の旭谷です。
今回は、当社が担当した案件の事例をお客様目線で1つお届けいたします！
当社は『Salesforceの導入・活用支援』を行っており、お客様の業務課題の解決や生産性向上に向けて日々業務に励んでいます。その中で、特にお客様より高いフィードバックを得た事例を1つご紹介いたします！実際にお客様にインタビューを行い『どのようなプロジェクトだったのか』や『どうして当社と取り組んでいただいたのか』などを伺いましたので、ぜひご覧ください✨

お客様のご紹介

今回、インタビューにご協力いただいたお客様は『コカ・コーラボトラーズジャパングループ』の『ネオアーク株式会社』様です。当日は、ご担当者様である藤井誠二様にご参加いただき当社に期待いただいていた点やご評価いただいた点などを伺いました。

ネオアーク株式会社（コカ・コーラボトラーズジャパングループ）／ 藤井誠二様​

Salesforce環境統合を実施された経緯を教えてください

私が所属するSalesforce CoEは、2022年4月に発足しました。目的はSalesforceプラットフォームの価値を最大限に引き出し、コカ・コーラボトラーズジャパンのビジネスに最適に適用することです。その実現には、お得意様起点の情報連携が出来る『カスタマー360』プラットフォームの構築が必要だと考えました。しかし、当社には過去の経緯からSalesforce環境が2つ存在しており、それぞれにお得意様情報が分散していました。これにより、営業担当者がお得意様情報を把握するのに時間がかかり、業務効率を下げる一因となっていました。また、情報の重複入力による作業負荷も課題でした。コカ・コーラボトラーズジャパングループのSalesforceユーザーは約2万人にのぼります。これらの課題を解消し、全てのユーザーにとってより効果的な価値を提供出来る基盤を作るため、環境統合プロジェクトを実施しました。

統合する際に期待した効果はどのようなものでしょうか

お得意様情報を一元管理することで、営業担当者だけでなくサポートチームも常に最新の情報を把握出来るようになり、全体の『生産性向上』が期待されました。また、迅速かつ的確な対応が可能となることでお客様満足度の向上にも寄与すると考えていました。

今回の統合で得た効果はありますか

お得意様情報を1つのプラットフォームで管理する基盤が整い、Salesforceでの価値を引き出す土台が出来ました。現時点では、一部の『アプリケーション』や『データ』をお得意様情報に紐づけて管理出来るようになり、営業の業務効率が向上しています。今後は『カスタマー360』の推進をさらに加速させ、ビジネスにおける成果の創出を目指していきます。

プロジェクトにおいて1番難しかった点はなんでしょうか

最も難しかったのは『データ移行プランの策定』です。今回、合計2億件のレコードを移行しました。各オブジェクトのリレーションやデータ件数に応じて、移行スケジュールや投入順序・差分の考慮など、多岐に渡る要素を検討する必要がありました。もう1つ挙げるとすれば『プロジェクト開始前の工数調整』ですかね。当初、当社の想定とギャップがあり、何度も議論を重ねました。その結果、実現可能なプロジェクトプランを策定することが出来ました。

プロジェクトにおいてスムーズにいった点はなんでしょうか

テストは非常にスムーズに進みました。貴社メンバーにも協力いただき、4000件のシナリオを実施しました。進捗状況を毎日確認し、遅れが生じた際はメンバー間でカバーし合うなど、強いチームワークが発揮されました。

当社の取り組みに期待されていた点や良かった点はありますか

『パートナーシップ』と『協力の姿勢』に期待していました。プロジェクトを進める中で発生する課題やリスクに対して、現状を踏まえた具体的な対応策を提案いただきました。その『寄り添う姿勢』は、ビジネスパートナーとして期待通りでした。

プロジェクトを終えて率直な感想はありますか

まずは、皆さんのお力添えのおかげで、プロジェクトをスケジュール通りに完遂出来たことに非常に安堵しています。今回の成功要因は、ベンダーの垣根を越えた『ワンチーム』の体制にあったと強く感じています。お互いが遠慮せずに意見を交わせる透明性の高いチームでした。また、PMのM.Sさんとは『どうすれば目標達成出来るか』を常に議論しており、これも成功の大きな要因の1つだったと考えています。

当社の『お客様に寄り添う姿勢』を、高くご評価いただき、大変嬉しく思います。当社のミッションである『お客様と社会課題に向き合い、先進的なテクノロジーにより日本の生産性を向上させる』を実現出来たのではないでしょうか。今後も、このミッションを実現すべく、日々業務に取り組んでまいります！改めて、藤井様、インタビューにご協力いただきありがとうございました！

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この記事にご興味お持ちいただいた方はぜひ当社説明会へのご参加お待ちしております✨

こんにちは！バーナーズ採用担当の望月です。
今回は、当社が特に強く意識して取り組んでいる『生産性向上』についてお届けいたします！
当社のミッションとして『お客様と社会課題に向き合い、先進的なテクノロジーにより日本の生産性を向上させる』というものを掲げています。こちらを達成するには『当社社員の生産性向上』を成し遂げないと達成出来ません。そのため、当社社員がどのような『生産性向上』に取り組んでいるのかなどを伺いました！一部をピックアップしてお届けいたしますのでぜひご覧ください✨

＞＞ 当社社員が取り組んでる『生産性向上』とは？ ＜＜

【１】2024年度新卒入社：Y.Kさん
いわゆる『生成AIツール』は、日々個人的に調べながらフル活用しています。『ChatGPT』をはじめとして、検索特化型のツールや資料・画像生成特化型のツール、プログラミングコードの補填に特化したツールなど、場面に合わせて適切なツールを組み込んで作業効率を高めています。また、先輩社員とのコミュニケーション頻度を高くするように意識しています。こまめにコミュニケーションを取ることにより、業務もスムーズに進めることが出来るので『生産性向上』に繋がっていると思っています！

【２】2023年度新卒入社：K.Tさん
基本的なPCのショートカットキーを活用していますね。また、Salesforceに関する学習を日々絶やさないことで、業務における不要な手作業を減らすことにより、調べる作業も必然的に減っていきます。そのため、業務の『生産性向上』が出来ていると思います！

【３】2023年度新卒入社：A.Fさん
『新たに学んだことはメモを取る』ということを意識しています。Salesforceの機能は多々あります。過去に別のプロジェクトで行った操作方法を新たなプロジェクトでも似たような設定を行う場合、操作方法を忘れてしまってもう一度1から調べ直す…といったことがありました。そのような『無駄な時間を省く』だけではなく、同じ課題につまづいている方にも、そのメモを共有すれば社内の『生産性向上』にも繋がっていくと思うので、メモを取ることを大事に考えていますね。

【４】2024年度新卒入社：Y.Hさん
積極的にSalesforceの資格を取得し、自身のスキルアップを行っています。また、1日の業務スケジュールをしっかり立て、自身のタスクを漏れなく管理することを意識して取り組んでいますね。

【５】中途入社：M.Iさん
カスタマーサクセスチームに所属しているので、チーム内運用ルールの策定を行いました。ルールが策定されていれば発生しない『無駄なコミュニケーション』を省き、生産性向上に取り組んでいますね。

【６】中途入社：J.Nさん
日々のタスク整理の徹底だけでなく、優先順位をつけて漏れなく対応出来るよう意識しています。また、生成AIを有効活用し、頭を使わないと対応出来ない箇所にだけ集中出来るように心掛けていますね。自動化ツールなども積極的に活用しつつ、考えるべきところは自身の頭を使って考えるようにしています！

【７】中途入社：A.Kさん
初めて実施する作業が発生した場合には、個人的に作業手順をまとめるようにしています。同じ作業が発生した際に、手順を調べる時間を短縮出来るだけでなく、他の社員も有効活用出来るので『会社全体の生産性向上』に繋がっていると思いますね。また、​バーナーズでは『ナレッジの共有をすること』を全社員で行っているので、自分で作成した手順書を『ナレッジ』として全社共有することにより、全社員が見たい時にすぐ見れるような仕組みづくりも進んで行っています！

ひと言で『生産性向上』といっても、様々な手段があると思います。『自身』の生産性向上・『会社』の生産性向上など、取り組んでいるものは人それぞれです。ただ『自身の生産性向上』は『チームの生産性向上』へ繋がり、さらに『会社』『顧客』そして、バーナーズのミッションである『日本の生産性向上』へ繋がります。採用担当として、バーナーズ社員全員が生産性向上に注力出来る環境づくりを徹底してまいります！

現在、当社では採用活動に力を入れております！
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こんにちは！バーナーズ採用担当の望月です。
今回は、当社の『概要・制度・福利厚生』といった会社情報をお届けいたします！
当社が大事に掲げている制度はいくつかありますが、その中でもぜひ皆さんに知っていただきたい制度を3つほどピックアップいたしましたのでぜひご覧ください✨

＞＞ BERNERS Way ＜＜

まず、1つ目は『BERNERS Way』をご紹介いたします。こちらは、当社の『行動指針』となり、ご入社いただく社員の方々には、こちらの『BERNERS Way』を実践いただくことを期待しております。

―『BERNERS Way』はこちら！
◆Growth（成長）
　より生産性の高い成果を生むために挑戦し、相手そして自らの期待値を超えていく
◆Trust & Respect（信頼と尊重）
　互いを尊重したコミュニケーションを取ることで信頼関係を築く
◆Commit & Responsible（責任感）
　自らの役割を意識し、当事者意識と目的理解を持ってそれをやり遂げる
◆Team - Productivity（チームの生産性向上）
　チームの生産性を高めるために行動する

＞＞ BERNERS Core ＜＜

続いて、2つ目は『BERNERS Core』です。こちらは、当社独自の『育成プログラム』となり、有識者のこれまでの多くの知識や経験がデータ化され、研修者がそれを追体験することで自分の知識として取り込むことが出来るプラットフォームです。このプラットフォームを活用し、実際の案件で実践を繰り返すことで、自身の経験として身に着けていただくことを目的としています。このサイクルを繰り返すことにより、早期でのプロジェクトマネージャーへのステップアップを実現しています。

＞＞ BERNERS Day ＜＜

最後に、3つ目は『BERNERS Day』です。こちらは、毎月実施している『全社会議』となり、会社として目指すべき目標などを全体共有する場として実施しています。社員同士でディスカッションする場も定期的に設けることにより、社員間の交流を積極的に図る場としても運用しています。

上記3点以外にも、当社では社員の方々が有意義に働いていただけるような制度を多々整備しております。新卒入社の方でも中途入社の方でも、活用出来る制度がたくさんございます。こちらの制度につきましては、会社説明会などでご案内しておりますので、皆さんぜひ説明会へご参加くださいませ！

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