顧客の成功を支援する新たな職種”カスタマーサクセス”。今、注目を集める理由とは？

最近「カスタマーサクセス」という言葉をよく耳にしませんか？ カスタマーサポートであればコールセンターなどでお客様の問い合わせに対応する職業としてイメージしやすいですが、カスタマーサクセスの仕事はいまいち分かりにくいという方も多いと思います。 アライドアーキテクツでは、2017年にカスタマーサクセス部を設立しました...