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カスタマーサクセス

【現場レポート】カスタマ―サクセス施策はどうやって決めているのか？営業に聞いてみた。

アディッシュは様々な業種、業界のカスタマーサクセスを支援しています。一言で「カスタマーサクセス施策」と言っても、方法は多岐に渡ります。その中で、どの施策がベストなのか？どうやって決めているのか？よく面接で質問をいただきます。そこで、実際にクライアントへ提案を行うセールスメンバーに聞いてみました！アディッ...

【まずはこちら！】スタートアップにおけるカスタマ―サクセス支援とは？

アディッシュは、スタートアップにおけるカスタマ―サクセス支援のトップパートナーへを掲げ、事業展開しています。そんなアディッシュでは、カスタマ―サクセスに従事するメンバーを随時募集中！アディッシュってどんなことをしているの？なんでスタートアップ向けに事業展開しているの？カスタマ―サクセス支援って自社のカス...

「アディッシュnote」チーム活動の裏側に潜入！！！

みなさん、こんにちは。ブランドチームでアディッシュnoteの編集長をしています平田優です。この度、新しいチームメンバー（インターン！）をお迎えしたいと考えて、チームであらためて「わたしたちってどうな想いでnoteを更新しているんだっけ？」「何を実現したいんだっけ？」「誰に届けたいんだっけ？」と話す時間を持つこ...

カスタマーサクセスコンサルティングの仕事内容を公開！

こんにちは！アディッシュ株式会社　採用担当の村山です。昨今のコロナの影響で顧客との接点を見直し、チャーン（解約率）への課題に取り組む企業が増えているということは聞いたことがあるのではないでしょうか？比例して、カスタマーサクセスの支援について問合せが急増しています。一言で【カスタマーサクセス支援】と言っても...

国内最大級のスタートアップイベント「B Dash Camp 2021 Fall in Fukuoka 」に参加しました！

こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当　村山です(^^)/ 「カスタマーサクセス」の注目度が高まっているなか、多くの企業が直面するカスタマーサクセスの運用などの課題解決に向けて、様々な取り組みをアディッシュでは行っています。今回は、国内最大級のスタートアップイベントである「B Dash Camp 2021 ...

アディッシュストーリー「社名とロゴに込められた想いとは・・・」

こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当の村山です(^^)/ 皆さんのお名前には由来があって、想いが込められていると思います。もちろん、社名にも想いが込められています！アディッシュの社名、ロゴの由来を公式noteでご紹介しています♪ ぜひご覧ください～「アディッシュ株式会社」について～社名やロゴの由来、組...

「感謝を込めてエンドユーザーからの心温まる言葉を届けたい」クライアントにWall of Loveを贈った話

こんにちは☆ アディッシュ株式会社採用担当の村山です(^^)/ カスタマーサクセスの仕事の醍醐味の一つは、「エンドユーザーからの心温まる言葉を聞くことができること」ではないでしょうか？私たちは、スタートアップ企業のカスタマーサクセスパートナーとして、クライアントに代わりエンドユーザーからのお問い合わせを対応した...

急成長するビジネスのCS・CXサポート事例を公開！

こんにちは！アディッシュ株式会社採用担当の村山です。急成長企業では、カスタマーサクセス・サポートに関して、経験者不在やフロー構築の未着手、また問合せ急増による対応の遅れなど、様々な課題を抱えています。そこで、アディッシュは、スタートアップ企業向けカスタマーサクセス＆サポートチームの早期立ち上げ支援サービス「C...