主要事業である『SHElikes(シーライクス)』では、 誰もが自分らしい働き方を叶えられるよう、 WEBデザインやWEBマーケティングなどのクリエイティブスキルレッスンやコーチングプログラム、 仕事機会を提供し、 これまでに累計7万人以上に受講いただいています。2021年には、理想のキャリアや人生の実現のために不可欠なお金の知識の獲得を目指すサービス「SHEmoney」の展開を始めました。 ◆循環型キャリアプラットフォーム SHEは学んで終わりのスクールではありません。キャリアの機会をシームレスに提供していく事で、働くことでまた学びが生まれる、そんな「学ぶ」と「働く」が循環するキャリアプラットフォームを目指しています。 ◆成長可能性と組織 SHEは女性のキャリア課題だけでなく、様々な不均衡の変革に挑戦していきます。これから展開する事業に性別や年齢、国籍、テーマの垣根は無く、だからこそ組織のダイバーシティを大切にしています。 ◆伴走するプロダクト 理想のキャリアや生き方を叶えるためには、ユーザー自身の意思と努力が必要です。SHEは、自ら踏み出す意思さえある人に対しては、テクノロジーとコミュニティによって、一人ひとりに伴走する学習体験を提供していきます。 ◆サービス SHElikes：https://shelikes.jp/ SHE creators：https://shelikes.jp/creators/ SHEmoney：https://money.shelikes.jp/

主要事業である『SHElikes(シーライクス)』では、 誰もが自分らしい働き方を叶えられるよう、 WEBデザインやWEBマーケティングなどのクリエイティブスキルレッスンやコーチングプログラム、 仕事機会を提供し、 これまでに累計7万人以上に受講いただいています。2021年には、理想のキャリアや人生の実現のために不可欠なお金の知識の獲得を目指すサービス「SHEmoney」の展開を始めました。 女性がもっと、自分らしく価値を発揮できる世の中をつくりたい。 その想いで６年前、女性向けキャリアスクールを立ち上げました。 この時代を生き抜くスキルを育み、 新たな仕事までサポートする仕組みで、 受講者は累計7万人超、日本最大級に。 数多くの人生が変わる瞬間を目の当たりにしてきました。 しかし、わたしたちが目指しているのは、 性別すら問わない、この国全体の可能性の解放です。 “ 一人一人が自分にしかない価値を発揮し、熱狂して生きる世の中を創る ” SHEのVisionを実現するため、新たな事業ステージへと進みます。 私はSHEを21世紀を生きる人々の「キャリアのスタンダード」となるプラットフォームにしていきたいと考えています。生き方に迷ったら、キャリアのことを考え始めたら、まずはSHEの門戸を叩けば、解決策やロールモデルが絶対見つかる。そんな世界を目指して、今後も心強い仲間達と共に邁進していきます。

SHEは2017年の創業以来、主要事業であるミレニアル世代の女性向けキャリアスクール「SHElikes(シーライクス)」を運営し、累計7万人の「自分らしい生き方や働き方」の実現に伴走して参りました。そして、私たちは今回の資金調達を機に、「学ぶ」と「働く」が循環するキャリアプラットフォームの構築を推進して参ります。 経団連も見直しを呼びかけている通り、メンバーシップ型の日本型雇用システムは、大企業の新卒一括採用を重視してきたことによる中途採用抑制や、終身雇用・年功型賃金により実際の職能や成果と賃金が結び付かないなど、人材の流動性を抑制している一因と言われています。日本としても、グローバルな競争力を維持していくために雇用システムを変更していくことは喫緊の課題です。 上記の課題を受けて、将来的に人材の流動性が仕組みによって担保されるようになると、働き手側はより一層のリスキリングが求められます。学習を進めるだけでは仕事には結びつかず、転職プラットフォームには育成の仕組みが存在していないので、スキルを身につけずに転職活動だけを続けてもキャリアアップは望めないというのが現実です。つまり、令和以降では「学ぶ」と「働く」を循環させてはじめて「理想のキャリア」を得ることができると私たちは考えています。 SHEとして「学ぶ」と「働く」が循環するプラットフォームを構築することで、意志ある人は誰も取り残さずにリスキリングでき、理想のキャリア・生き方を叶えられる仕組みを提供していく所存です。

SHEではさらなる事業拡大・サービス拡充を見据え、顧客体験をより良いものにアップデートしていきたいと思っています。この度、お客様に価値を届けるカスタマーサポートのリードを募集いたします！ 【業務内容】 ・カスタマーサポートメンバーの採用育成・マネジメント ・顧客満足度向上に向けた分析・施策立案・実行 ・FAQやマニュアル作成、ヘルプページの構築・作成 ・問い合わせ削減に向けた施策の立案・実行 ・顧客の生の声を集め、全社へ貴重な知見としてシェアするための仕組み構築や運用 【チーム体制や雰囲気】 SHEでは主要メンバーは60名ほど。副業等のスポットワーカーを含めると、300名規模の組織に拡大中です。現在はリモートではありますが、密にコミュニケーションを取り、役職/ポジション/雇用形態問わず一体感が出るような組織づくりを大事にしています。 カスタマーサポートチームは、元・現受講生を中心に成り立っています。「自分のように学習に励む方をサポートしたい」「サービスをより良くするために最前線で顧客の声を集めたい」という熱意を持ったスタッフが集まっており、日々の問い合わせ対応はもちろん、問い合わせを踏まえたサービス改善案や運用改善案も積極的に共有してくださるチームです。 基本的に問い合わせ対応はリモートで1−2人でシフトに入りますが、週に一度の定例やその他個別の施策を動かすチームの中で密に連携し、チームワークも大切に業務にあたっています。 サービスのコアとなるお問い合わせ対応に日々真摯に取り組むメンバーとともに、サービスをより良くしていくための改善まで他チームを巻き込みながら挑戦できる、やりがいのある環境です。 ■必須スキル ・2年以上の勤務実績がある方 ・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験がある方 ・チームの中心となって活動した経験 ・課題を構造的に捉え、解決に至る施策遂行までを一貫して行える方 ■歓迎スキル ・CSチームの立ち上げやマネジメントのご経験 ・チームで仕事を進めることが好きな方 ■求める人物像 ・しなやかに熱狂する人 強く柔らかく、周りを巻き込みながらコトにむかえる人をSHEは求めています。 ・当事者意識 置かれた環境に対して他責にせず、成長の機会と捉えてコトに向かい成果を出せる ・本質的思考力 あるべき姿から逆算して、やるべきか否か適切な議論を喚起して合意を取りにいける。自分の仕事の意義を自分で捉え直す事ができる。 ・他者への思いやりと想像力 立場や環境の違う人に対しての想像力をもち、思いやりのある言動を取る事ができる。 ・しなやかさ 自分の手柄やエゴではなく、その先にあるゴールを目指して柔軟に周囲を頼り、巻き込む事ができる。