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カスタマーサポート(在宅)
Contract work/ Part-time work
on 2022-05-13 502 views

全国のキャンプ場やキャンパーを支えるカスタマーサポートスタッフ募集!

株式会社R.project

株式会社R.project members View more

  • キャンプ場予約サイト「なっぷ」を通してキャンプ場の運営支援を行っております。
    キャンプ場の皆さまから「なっぷのおかげで予約が増えたよ!」「なっぷを使ったら業務効率が上がった!」等といった言葉をいただいた時は自分の好きな産業に対して貢献できていることを実感し非常にやりがいを感じています。

  • 高校卒業後、アパレルや不動産広告の営業を経て「先入観や固定概念にとらわれず業界へ新しい価値提供の支援をしていきたい!」と思いアウトドア業界へ転職。現在はCustomer success部門でなっぷカスタマーサポートとして、ユーザーやキャンプ場施設のサポート全般を行っています。

  • 1980年生まれ。東京都八王子市出身。大学卒業後、バンド活動に励む。25歳でバンドを解散後、広告代理店営業、ゲーム制作会社にて営業及び広報を経験。さらに旅館・ホテルを運営する会社に転職し、マルチタスクでの運営を学ぶ。地方での仕事を通じて、地方の活性化こそが日本全体の活性化に繋がると実感する。そうした挑戦が出来る場所を求めていた2016年5月、R.projectに参画。
    好きな言葉「感謝、謙虚、まごころ」

What we do

  • R.project として最初の施設であるサンセットブリーズ保田。 千代田区が所有していた臨海学校跡地をフットサル&スカッシュコートつきの合宿施設に。

R.projectグループは
 ・2006年の設立以来、地域の未活用不動産を活かした合宿向けの宿泊施設を運営
 ・2014年からは「昭和の森フォレストビレッジ」キャンプ場の運営を開始
 ・2018年にはインターナショナルスクールを子会社化
 ・2019年にスペースキーとの合弁でキャンプ場開発・運営会社の株式会社Recampを設立
 ・2020年から全国でBBQ場を運営する株式会社ヒーローを事業継承
 ・2021年7月からスペースキーより、キャンプ場検索・予約サイト「なっぷ」及び地域振興事業を吸収分割により承継
という変遷を経て、2022年現在は【合宿】【キャンプ】【BBQ】【教育】の大きく4つの事業を運営しています。

【合宿事業】
地方や都内の遊休施設を活用し、スポーツ団体や、ゼミ、企業研修など団体旅行に注力した宿泊施設の運営(全国19カ所)
株式会社R.project - https://rprojectjapan.com/

【キャンプ事業】
・キャンプ場検索・予約システム 兼 キャンプ場成長支援プラットフォーム 「なっぷ」の運営
・地方における魅力的なアウトドア体験の創出を支援する「官民連携アウトドアコンサルティング」事業
・子会社である株式会社Recampによるキャンプ場運営事業(全国15ヵ所)
キャンプ場検索・予約サイト『なっぷ』- https://www.nap-camp.com/
株式会社Recamp - https://www.recamp.co.jp/

【BBQ事業】
都市公園や屋上を活用したバーベキュー場、デイキャンプの管理・運営、⼿ぶらBBQサービスの運営・運営サポート(全国23ヵ所)
株式会社ヒーロー - https://www.hero.co.jp/

【教育事業】
東京都港区でモンテッソーリ教育のインターナショナルスクールを運営しています。
The Montessori School of Tokyo - https://www.montessorijapan.com/

Why we do

【アウトドアトランスフォーメーション(OX)事業を加速させていきます】

テクノロジーの進化で社会が大きく変わる21世紀。

VUCAとも呼ばれる、既成概念に囚われず新しい発想が求められる時代の中で、キャンプを含むアウトドア体験には、既成概念から解放された自由な思考や感性を生み出す力があると信じています。

また、デジタルトランスフォーメーション(DX)が進む社会において、全てが自動化するストレスフリーな生活に、自分の工夫が求められる機会を求める需要があります。

私たちはどちらの意味でも、ここにアウトドアの力が求められると確信しており、この“アウトドア体験をより多くの人々にお届けする活動=アウトドアトランスフォーメーション(OX)事業”を加速させていきます。

R.projectは2006年の設立以来、地域の未活用不動産を活かした合宿向けの宿泊施設(2021年7月現在15拠点)及び2014年からは「昭和の森フォレストビレッジ」キャンプ場の運営を開始し、2019年にスペースキーとの合弁でキャンプ場開発・運営会社の株式会社Recampを設立(2021年7月現在13拠点)いたしました。

また、2020年から全国17か所でBBQ場を運営する株式会社ヒーローを事業継承、さらに2021年7月からスペースキーより、キャンプ場検索・予約サイト「なっぷ」及び地域プロモーション等を行う事業を吸収分割により承継し、子会社を合わせると、現在、全国46地域でアウトドアに関わる事業を展開しております。

How we do

【数字で見る会社データ】
全メンバー178名
平均年齢  34歳
男女比 7:3
拠点がある場所 全国46ヶ所
(東京、千葉、神奈川、山梨、茨城、栃木、愛知、大阪、北海道)

【働く環境】
合宿、キャンプ、BBQ、教育事業において、
現場でのサービスを中心に現地で働くメンバーと、
リモートワークを中心にオフィス業務を行うメンバーが共に働いております。

焚火を囲んだ座談会や、リモートでの全社会議など
オフライン、オンラインを使い分け、社内コミュニケーションを行っております。

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丹埜よりメッセージ
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社会問題に対して高い関心を持ち、人と違う視点でその解決策を考え、実行できる活力のあるチームを目指して頑張っています。
弊社は、今まさに第2の創業を迎えています。
私はこの会社を個人的な出身地の活性化や、上場などの短期的な目標で考えておりません。観光分野や教育分野、またそれ以外の分野であれ、社会にポジティブなインパクトをもたらし、長く成長し続ける個性豊かな会社でありたいと思っています。
採用は、その旅路を一緒にチャレンジしてくれる仲間探しと位置付けており、会社全体でとても期待をしております。

興味がある方は、ぜひ一度話を聞きに来てください!

As a new team member

【私達の想い】
R.projectでは、国内最大級のキャンプ場を検索・予約サイト「なっぷ」を運営し、
『キャンプ場×ITによる情報革命』に挑戦しています。

キャンプ場のIT活用は、まだまだ全国的に普及しているとは言い切れません。
ネットを活用した情報発信により広い地域から集客が可能となり、
ITを活用した運営の効率化により、よりよいサービスをお客様に提供できる、
そんな次世代型のキャンプ場経営は、地方や地域の雇用・観光客を活性化させ、
最終的にはキャンプには欠かせない自然環境の保全・活用まで繋がります。

私たちはキャンプ、そしてキャンプ場がより身近に感じる社会を実現することで、
さらに豊かな世の中が創れると信じています。

【お願いする業務】
適性に応じて以下のような業務をお願いします!

〇『なっぷ』ご利用キャンプ場様のサポート
①新規契約キャンプ場のなっぷページ作成
新規ご契約いただいたキャンプ場様の魅力がより伝わるようなページをキャンプ場様と直接やり取りをし、
一緒に内容のアップデートや作成アドバイスをするお仕事になります。

②契約キャンプ場様からのなっぷ操作方法や各種サービスに関するお問合せ対応業務
電話やメールでくるキャンプ場を運営するお客様からの機能説明や操作方法のお問合せ対応を行い
なっぷをよりキャンプ場様運営において活用できるよう、支援するお仕事になります。

〇キャンプ場に来場されるお客様のサポート
①キャンプ場利用(予定)のお客様からのお問合せ対応(メールのみ)や
 キャンプ場利用(予定)のお客様対応に使用するメールテンプレートの提案・作成
※クレーム対応や電話対応はありません

②新規契約キャンプ場のサービス利用設定やお問合せ対応レポートの作成
キャンプ場利用(予定)のお客様からのお問合せ対応を行うために
必要な設定作業やお問合せ内容をまとめたレポートの作成をお願いします。

【求めている人物像】
・電話・メールでのコミュニケーションが得意な方
・人の支えになりたいというホスピタリティ精神がある方
・自分の能力を活かし、新たなチャレンジをしたいと思っている方

【応募資格】
◎必須
・PCの基本操作、電話応対が出来る方
└ビジネスメールの文章作成経験、エクセル(四則計算可能レベル)の使用経験がある方
・リモートワークができる居住環境の方
・中目黒オフィスに出勤できる方

◎歓迎
・キャンプが好きな方

※入社後、約1週間は対面研修あり(中目黒オフィスに出社していただきます)
※在宅勤務が原則となりますが、業務内容や社会情勢等を鑑み変更になる場合もあります。
※学生さんや副業目的のご応募をお断りしております。
※カフェ、コワーキングスペース等での業務はできません。
※今までのご経験や適性に応じて判断し、業務をお願いさせていただきます。

少しでもこのポジションや事業内容にご興味をお持ちいただけたら
ぜひお話できればと思います!エントリーを心よりお待ちしています。

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About 株式会社R.project
株式会社R.project
  • Founded on 2006/11
  • 178 members
  • 東京都目黒区中目黒 3-3-2 EGビル8F(東京オフィス)
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