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マネージャー候補
Mid-career
on 2022-05-11 62 views

CSマネージャー候補/積極顧客施策やリードナーチャリングを推進!

ナイル株式会社

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  • 約25年間、企業のコンタクトチャネル周りのオペレーション管理→業務企画→BPR→ソリューション営業に携わってきました。
    今は久しぶりにオペレーションの現場に戻ってきて、カスタマーサクセスユニット立ち上げに従事しています。

  • 教育業界で塾運営業務、人材業界にてHR商材の法人営業/キャリアアドバイザーを経験
    現在は、ナイル株式会社にて採用ユニットのマネージャーとして中途採用業務を担当。

What we do

  • デジタルマーケティングノウハウを強みとした事業を展開しています。
  • Web・アプリのマーケティングノウハウを活かして、クルマ領域の新規事業に挑戦しています。

【企業概要】
2021年1月に50億円の資金調達実施を発表し、企業成長を加速中。
創業から強みであるデジタルマーケティングのノウハウを武器に、デジタルマーケティング支援/メディア/自動車の3つの領域で事業を展開しています。
社会の前提となる事業創造を目指す"事業家集団"です。

【事業概要】
■デジタルマーケティング事業:10年で1,500社以上のデジタルマーケティングのコンサルティングを実践(顧客例:三井住友カード様、LION様、ベネッセ様など)
■メディアテクノロジー事業:月間1,000万UUのアプリ情報メディア『Appliv』を主軸にしたメディア事業とアドテクノロジー事業を展開
■自動車産業DX事業:自動車産業のDXに挑む、ネット完結の個人向け車のサブスク『おトクにマイカー 定額カルモくん』を運営

Why we do

  • 代表取締役 高橋飛翔
  • オフィスエントランス風景

【ミッション】
「幸せを、後世に。」というミッションを掲げ、ナイルは社会に根付く事業作りを通じ、時代を超えて人々の幸せに貢献し続けます。

【ビジョン】
「デジタル革命で社会を良くする事業家集団」

情報産業におけるイノベーションは日々生まれ続け、私たちはデジタル革命とも言うべき技術革新・サービス革新の時代に生きています。
その中ナイルは創業以来、デジタルマーケティングを起点とし各種技術、ノウハウを蓄積してきました。
事業領域は多岐に渡りますが、いずれもナイル固有の強みに裏打ちされた事業であり、知見を駆使したさまざまな事業創出で社会をより良く変えていきます。

【バリュー】
「全員、事業家」「楽しんでいこう」「戦う友を助ける」という3つの言葉に共感する社員が集っています。

【経営方針】
「100の事業を創出し、10の事業を世に残し、1つの事業で世界を変える」

社会的使命である「幸せを、後世に。」の実現には多数の挑戦が必要です。
ナイルは幾度もの挑戦を積み重ね、その中から世の中に残る事業、世界を変える事業を輩出していくというやり方で、社会的使命と企業理念の達成を目指します。

How we do

  • チームでディスカッションしながら仕事をします
  • 懇親会など部署を跨いだ交流もあります

【就業時間】
■所定労働時間:8時間/1日
■休憩時間:1時間
■時間外労働:有
※全社平均残業時間 20〜30時間程度
■フレックス有無:有
※コアタイム無しのフルフレックス

【休日休暇】
■完全週休2日制(土日祝日休み)
※年間休日125日程度
■年次有給休暇
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■その他
・入社時特別休暇
・Luna(ルナ)休暇
・子の看護休暇

As a new team member

【仕事概要】
顧客満足度向上をミッションとするカスタマーサクセスチームにて、見込み顧客に対するリードナーチャリング、VoC分析を基にしたプロダクト改善、システム・業務フロー整備をお任せします。
入社後は、既存業務に慣れていただきつつ、徐々に業務の幅を広げていただく予定です。将来的にチームを牽引いただくことを期待していますが、ご経験によっては早期にマネージャーをお任せする場合があります。

【具体的な業務内容】
・積極顧客施策の推進
・リードナーチャリングの推進
・システム・業務フローの見直し
・稼働管理
など

■募集背景
個人向けカーリース事業(定額カルモくん)が順調に契約者数を伸ばしていく中で、対応品質を高めて既契約者の顧客満足度を高めるとともに、検討段階のお客様に対する提案力を強化することで、事業拡大への更なる貢献が求められています。
一方で、場当たり的に突貫で構築してきたシステムも刷新するフェーズに差し掛かっていたり、見込み顧客に対するリードナーチャリングや、お客様の声を定量的に分析する営みも恒常的に行えていないなど、まだまだ取り組むべき課題は残っています。
これらの課題を解決し、既に10数名規模にあるユニットのマネージャー候補として、積極顧客・ロイヤルカスタマー化を目指した対応品質向上とリードナーチャリングにあたれる人材を求めています。

■本ポジションの魅力
・課題に対し中心的に新規取り組みを起案・実行し、事業の成長や顧客満足に大きな影響を与えられる
・自社サービス、かつ、エンジニアも同じユニットにいるため、改善などをスピーディーに対応できる
・マネージャー候補としてキャリアアップできる(最短で入社半年~最長でも3年以内にはマネージャー職に就いて頂く想定です)

■自動車産業DX事業部について
「マイカーの概念を変え、誰もが自由に移動を楽しむ社会を作る」という事業ミッションのもと、マイカーを月々おトクな料金で持てるようにしたサブスクリプションサービスを運営しています。
自動車産業は日本の就労人口の8%(5〜600万人)が就業し、市場規模は170兆円にも及びます。弊社は日本が世界に誇る巨大産業に挑戦し、事業はYoY1000%で成長中。完全非対面でのインターネット販売を中心に大きくシェアを伸ばし、自動車購買プロセスにおけるDXを推進しています。

■必須経験
以下いずれの経験も必須
・リーダーやマネージャーの経験
・カスタマーサクセス経験もしくはマーケティングの知見

■歓迎スキル
・個人顧客との折衝経験
・業務システム(SFA/CRM)に関する知見
・LINE等での1to1マーケティングやリードナーチャリング施策、インサイドセールスに関する知見
・VoC分析からのプロダクト改善に関する知見

■求める人物像
・マネージャーとしてチームを先導していきたい方
・当事者意識・志・オーナーシップがあること
・好奇心旺盛、新しいものが好き
・初対面でも気負わずコミュニケーションが取れ、チームで仕事をするのが好き
・受け身ではなく自律的に仕事を遂行出来る
・ストレス耐性がある

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About ナイル株式会社
ナイル株式会社
  • Founded on 2007/01
  • 240 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 東京都品川区東五反田1-24-2 JRE東五反田一丁目ビル7・8階
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