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ひとつひとつの旅行にあるドラマを大切にするコンシェルジュ職WANTED!

コンシェルジュ
Mid-career

on 2017-03-06

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ひとつひとつの旅行にあるドラマを大切にするコンシェルジュ職WANTED!

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Mika Iwao

南米をこよなく愛する下町っこ。とにかく色んな人に出会うことが好きという理由でホテリエの道を目指す。ホテルオークラ東京に入社し、おもてなしの心と一流のサービスを学ぶ。 2012年には心機一転アメリカへ渡り、ウォルトディズニーワールドのキャストとして世界中のゲストを相手に日本文化を伝えた。そのときの経験からスペイン語の魅力を知り、そのまま1年間アルゼンチンでスペイン語留学へ。帰国後、日本の魅力を世界中に伝えたいという思いからLoco Partnersに入社。コンシェルジュとしてオンリーワンの旅をお客様に提案すべく日々奮闘中。

Tomohiro Okada

2014年11月に株式会社Loco Partnersに参画。宿泊施設の営業、経営企画業務、新規事業や提携、コンシェルジュチームのマネジメントなどを行う。直近では事業開発とコンシェルジュチームのマネジメントに従事。 前職は、新卒で入社した金融情報提供会社Bloombergの日本オフィスに勤務。 カスタマーサポート、営業を3年半経験。趣味は旅行、お茶、自転車など。 http://jp.linkedin.com/pub/tomohiro-okada/28/781/286

株式会社Loco Partners(Relux)'s members

南米をこよなく愛する下町っこ。とにかく色んな人に出会うことが好きという理由でホテリエの道を目指す。ホテルオークラ東京に入社し、おもてなしの心と一流のサービスを学ぶ。 2012年には心機一転アメリカへ渡り、ウォルトディズニーワールドのキャストとして世界中のゲストを相手に日本文化を伝えた。そのときの経験からスペイン語の魅力を知り、そのまま1年間アルゼンチンでスペイン語留学へ。帰国後、日本の魅力を世界中に伝えたいという思いからLoco Partnersに入社。コンシェルジュとしてオンリーワンの旅をお客様に提案すべく日々奮闘中。

What we do

弊社はホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux」を運営する会社です。 https://rlx.jp/ Relux がお届けしたいのは、宿の魅力はもちろん、 日々の暮らしでは得られなかった発見や、 人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験です。 この特別な旅行体験を提供するために、 全国各地のホテル・旅館を泊まり歩いてきたReluxの審査委員会が選び抜いた、 心からおすすめできる宿泊施設のみをご紹介しています。 芸術といえるような極上の宿泊体験を提供する「MUSEUM」から、 より気軽に満足度の高い体験ができる「CASUAL」まで、 約3,300施設の中から旅の目的に合わせてお選びいただけるサービスです。 高い操作性やシンプルなデザインのUIUX、旅行コンシェルジュによる丁寧な接客などが評価され、 2年連続お客様満足度1位(Emotion Techおよび日経BPコンサルティングによるNPS調査)を獲得。 ユーザー数318万人を突破しました。 宿を探すこと自体が、旅するように楽しめる場所へ。 それが私たちの目指す宿泊予約以上の体験です。

What we do

弊社はホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux」を運営する会社です。 https://rlx.jp/ Relux がお届けしたいのは、宿の魅力はもちろん、 日々の暮らしでは得られなかった発見や、 人生の豊かさを見直すようなかけがえのない体験です。 この特別な旅行体験を提供するために、 全国各地のホテル・旅館を泊まり歩いてきたReluxの審査委員会が選び抜いた、 心からおすすめできる宿泊施設のみをご紹介しています。 芸術といえるような極上の宿泊体験を提供する「MUSEUM」から、 より気軽に満足度の高い体験ができる「CASUAL」まで、 約3,300施設の中から旅の目的に合わせてお選びいただけるサービスです。 高い操作性やシンプルなデザインのUIUX、旅行コンシェルジュによる丁寧な接客などが評価され、 2年連続お客様満足度1位(Emotion Techおよび日経BPコンサルティングによるNPS調査)を獲得。 ユーザー数318万人を突破しました。 宿を探すこと自体が、旅するように楽しめる場所へ。 それが私たちの目指す宿泊予約以上の体験です。

Why we do

【Mission】日本に驚きなおそう。 Loco Partners が目指すのは、 それぞれの土地に 潜在する魅力が最大化され、その価値と人々がつながり合う社会です。見たこともない風土や生活、文化と出会う。身近なものやこと、人の大切さにあらためて気づく。宿泊予約をはじめとする多様な事業の創造を通して、 日常では得られないようなみずみずしい体験や発見を 無数に生み出していくことが、私たちの使命だと考えます。 【Vision】人と地域を深くつなげるプラットフォーム。 「日本に驚きなおそう。」というミッションを実現するために、私たちは、人と地域のつながりを生み出し、育むための入り口と発信地でありたいと考えます。特別な体験をとどける宿泊予約サービス「Relux」を起点に、テクノロジーが駆使され、ホスピタリティに満たされた丁寧かつ細やかなサービスを、領域にとらわれることなく提供する存在へ。この時代を生きる人たちの期待に応え、期待を超えるような地域との出会いを形にしていきます。

How we do

■5つのバリュー「Locoship」 2021年10月、私たちは、新しい5つ価値観(Value)をつくり上げました。 このValueを体現し、組織のさらなる成長基盤を築き上げていきます。 BE HONEST 誠実でいよう ROCKET SPEED 一歩先にいこう FAIL HARDER 前例になろう OWNERSHIP 自分ごと化しよう ONE TEAM 違いを力にしよう

As a new team member

私たちのミッションは「幸せな旅行をふやし、日本の地域をより元気にすること」。 Relux( http://rlx.jp )を通して、ユーザの皆さまに心を豊かにする体験を手渡したい。幸せな旅を増やすためのお手伝いがしたい。 私たちは、そんな想いでReluxを運営しています。 ◆『Reluxコンシェルジュ』とは? Reluxユーザの皆さまのご要望に合せて、一流旅館・ホテルの滞在プランをご提案します。大切なご旅行のお手伝いをする、旅行代理店のお仕事です。 https://rlx.jp/concierges/request ◆どんなご要望があるの? お客様からのご要望はさまざまです。時には、人生の一大イベントを素敵な思い出にするためのご依頼も。ひとつひとつのご要望にお応えすることが、Reluxコンシェルジュの大切なしごとです。 「一生の思い出に残るプロポーズを演出してくれる宿に泊まりたい。」 「大切な人との記念日に、非日常を味わえる宿に泊まりたい。」 「家族みんなで両親の退職祝いや還暦祝いを出来る宿に泊まりたい。」 「ひとり旅でゆっくりとリッチな旅を楽しみたい。」 「海の見える宿で海の幸を心ゆくまで味わいたい。」 ◆こんな方を待っています! 「接客やホスピタリティには自信がある!」 「人と話すのが大好き!」 「人と旅、人と地域のつながりに興味がある!」 「編集や企画営業職にも興味がある!」 それぞれの旅行をより豊かなものにするために、ひとつひとつじっくりとお手伝いをしたい。Reluxでは、そんな方をお待ちしています。 ◆その他、環境や待遇について 長くご一緒できる方をお待ちしております。 ★まずは一度、Loco Partnersのオフィスまで足を運んでみませんか?ざっくばらんに、あなたの想いとLoco Partnersの想いをお話ししましょう。
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