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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2022-03-31 95 views

IoTプロダクトを活用して新しい暮らしをつくる、カスタマーサクセス募集!

株式会社ライナフ

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  • 取締役 営業部 部長
    1984年生まれ。エン・ジャパン株式会社にて中途採用の法人営業、営業企画、HRテック関連事業の新規サービス企画開発などに従事。2018年1月にライナフに入社、同年11月に執行役員に就任し、営業・マーケティングを統括し、販売戦略の指揮を取る。2020年2月に同社取締役に就任、ビジネスサイドの総責任者として事業成長をけん引する。

  • 不動産向けのIoTとサービスを作る、株式会社ライナフの代表。

  • Keisuke Yajima

  • <経歴サマリー>
    ①転職エージェント
    →②バーティカルSaaSのエンジニア部門人事立ち上げ
    →③READYFORの採用グループマネージャー(組織開発PjM 兼務)
    →④現職
    現在は株式会社ライナフでぼっち人事として採用・労務・制度運用・人事企画 etc.担当
    並行してスタートアップの採用を手伝ったり、エージェントとして転職うぃ<経歴サマリー>
    ①転職エージェント
    →②バーティカルSaaSのエンジニア部門人事立ち上げ
    →③READYFORの採用グループマネージャー(組織開発PjM 兼務)
    →④現職
    現在は株式会社ライナフでぼっち人事として採用・労務・制度運用・人事企画 etc.担当
    並行し...

What we do

「もっと、居心地の良い場所へ。」

テクノロジーを活用し、不動産ビジネス、そして人々の日々の暮らしをアップデートしていくことを目指しています。
TechCrunch JapanやWBS、日本経済新聞など多数メディアに紹介され、これまで累計10億円の資金調達を実施してきました。

主力商品のスマートロックサービス「NinjaLockM」は世界的鍵メーカーの美和ロックと共同開発し、高いセキュリティ基準を満たした製品として展開されています。

「NinjaLockM」 https://linough.com/service/
ライナフサービス導入事例 https://linough.com/case/t-comm/

また、最近ではAmazonやヤマト運輸と連携した「置き配・再配達」などの物流領域での課題解決や、顔認証エントランス「ライナフGate」、次世代インターホンシステム「ライナフGateインターホン」などのサービスを続々リリースし、人々の日々の暮らしをアップデートする仕掛けを世に生み出しています。

Why we do

ライナフは、モノ作りとITサービスの両方の開発ができることを強みとしています。
それは、不動産が、インターネット上の仮想世界ではなく、
現実の世界にある商品だからです。

不動産の情報を届けるITサービスは数多くありますが、
現実の不動産にまできちんとサービスを届けるには、実際のモノを動かす必要がでてきます。
きちんと不動産をIT化すること。
そのために、ライナフは創業時から一貫してモノ作りとITサービスの両方を開発し、販売をしています。
これは、数あるITベンチャー企業の中でも、大変珍しい挑戦です。

ライナフが重要視しているのは、世の中にまだないものを生み出し、新しい挑戦を続けることです。
自分たちの開発したものが、いかに世の中に新しい価値を創造するのか。
誰かの真似をするのではなく、リスクを伴った挑戦をしているのか。
それが、人類の進歩、発展に寄与しているのか。

どんなに大きな会社になっても、
永遠にベンチャー企業として世の中への新しい価値提供にこだわっていきます

How we do

  • ご家族を招いてBBQをしました
  • 夏の風物詩「流しそうめん」

◆チームプレー重視
チームとして成果を上げることを目指す企業風土です。
「リスペクト」「チームパフォーマンス」を行動指針に掲げ、社内外の人への敬意を持ってチームとしてのアウトプット最大化を重視しています。

◆オープンコミュニケーション
クリスマスパーティーやシャッフルトークなど、部門間のコラボレーションを促進するためのコミュニケーションの機会を定期的に設けています
また、月1の全社イベントでは具体的な各種数値を含めた経営状況をオープンにするなど、メンバー全員が会社について深く理解してもらうことを目指しています
※いずれもリモート参加可

<各種制度>
◆フレックスタイム制(標準労働時間1日8時間)
コアタイム:13:00~15:00

◆選択制リモートワーク
オフィスでも自宅でも、お好きな場所でお仕事ができる制度です。2021年12月現在のリモートワーク率は70%前後。(※ただし、必要に応じて出社して頂くことはあります。)
各自の事情に合わせて生産性がもっとも高まる様な柔軟な働き方が出来るように、様々な施策の検討を行っています。

◆ゆるぼ活動
コミュニケーションを目的に、2名以上の活動に対して補助をおこなう制度。
使い方は自由。ちょっと豪華なランチにいくもよし、スポーツ活動に使うもよし!

◆書籍購入支援
所有権が会社に帰属することを前提に、「制限なく」書籍の購入が可能です。

◆自宅用モニター貸与
リモートの増加に伴い、希望者に自宅用モニターを貸与しています。

ライナフには、様々なバックグラウンドを持ったメンバーが揃っている分、
互いを尊重し合う文化が浸透しています。

As a new team member

### 募集背景
現在ライナフではAmazon社や各種物流業者と連携し、集合住宅への置き配を可能にするエントランスデバイス、及び管理会社向け業務システムの拡販に注力しております。
配送の効率化や非対面配送へのニーズの高まりも相まって、かなり多くの引き合いをいただいております。このタイミングで先行してマーケットを抑えにいくために急ピッチで営業活動を進めております。
案件の増加に伴うオンボーディング体制の強化、及び収益源となるクロスセル・アップセル提案の推進のため、カスタマーサクセス担当を募集しています。

### お任せしたいこと
フィールドセールスが受注した案件のオンボーディング、運用支援、クロスセル・アップセルの提案など顧客LTVを高めるためのアクションをしていただきます。
まずは顧客対応を中心に担っていただく想定ですが、ご経験やご志向に応じてカスタマーサクセスの仕組み化・効率化などもお任せしていきます。

### 提供できる経験・環境など
- IoTとWebサービスを組み合わせたクライアントの課題解決のご経験
- 日々の暮らしの便利に直結する新たなサービスを成長させていく経験
- 不動産という巨大マーケットの新たなスタンダードをつくる経験
- カスタマーサクセスにおける仕組みづくりや改善の経験
- リモート・フレックスの働きやすい環境
- 心理的安全性の高い組織環境

### 必須要件
- 経験・専門性
- 法人向けの営業経験
- 志向・ポータブルスキル
- 自ら目標設定、課題抽出をし、行動計画を描ける自律性
- 一般化・汎用化していくための言語化能力・伝達能力
- 受け手に配慮したテキストコミュニケーション能力
- プロダクトを通じた課題解決に足るITリテラシー

### 歓迎要件
- 不動産業のご経験
- 不動産業者への営業のご経験
- エンジニアリングに関する知見

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About 株式会社ライナフ
株式会社ライナフ
  • Founded on 2014/11
  • 46 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都文京区湯島1-6-3 湯島1丁目ビル 2階
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