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CRMシステム保守開発
Freelance
on 2022-03-24 161 views

システム経験を生かして社会課題解決に携わる!寄付CRMシステムSE募集!

認定NPO法人フローレンス

認定NPO法人フローレンス members View more

  • 大学卒業後、野村総合研究所にて、機関投資家向け資産運用・発注システム(ASP)の開発・導入に従事。
    プログラミング(いちおう)から設計、要件定義、ヘルプデスクまで幅広く経験。主に、新規導入顧客の導入支援を担当。

    顧客と向き合うこととは、コミュニケーションとは、サービス運営とは・・・等々深く考えさせられながら6年間を過ごしました。

    子どもが生まれたことを契機に、自分の生き方、働き方を考えなおし、ビジョンに共感して認定NPO法人フローレンスに転職。
    働き方革命事業部システムチームに所属、Salesforceを利用した病児保育会員向けサイト・予約システムの開発・維持管理を担当。

    システム...

  • コールセンターBPO業界にてクライアントと協働で業務・品質改善、新規窓口立ち上げなどを経験。<サービスの受け手との接点を大事にし価値あるものを社会に還元する=CRM>の考え方を自身の軸としています。

    プライベートでは双子の親となり早9年。
    出産後のキャリア形成や家族のあり方に思い悩む中で、自分自身も強く感じていた「働きたくても働けない」課題を解決しようと、託児所併設型BPOベンチャーに創業期より参画。
    当時唯一のBPO業界経験者だったこともあり、クライアントへの交渉、業務要件定義やツール選定・フロー設計、チームの立ち上げや実務運営、採用まで・・・
    センターをつくる要素ほぼすべてに関わり...

  • 神山 友貴

  • 高3の夏、児童福祉の分野に興味を持つも、都会のど真ん中の大学に行きたいという理由であっけなく進路変更。卒業後、コミュニケーション→マーケティング分野で働く。育休中にプロボノとして特別養子縁組を行う社会福祉法人のお手伝いをした経験から、子どもを取り巻く社会問題に対する思いが再燃。2020年、認定NPO法人フローレンスに転職。

    代表室に所属、マーケティング担当として各事業部の課題解決や、横断プロジェクトの推進に従事。ロジカルに、でもニュアンスも大切に。俯瞰的に、でも寄り添いながら。冷静に、でも情熱的に。仕事をしたいと思っています。

What we do

  • 働きがいのある会社ランキング女性部門2位!社会を変える喜びを感じながら働いています!
  • 病児保育、障害児保育・・親子に関わる様々な社会問題を解決します

私たちは「親子の笑顔をさまたげる社会問題」を事業によって解決する、ソーシャル・ベンチャーです。

例えば…

■熱があって保育園に預けられないお子さんのいる家庭に訪問し、保育を実施する「病児保育事業」
■小規模な保育園を開き、都心の保育園不足を解消する、「小規模保育事業」
■障害児の受け入れ先が極度に不足している障害児保育問題を解決する、「障害児保育事業」
●家庭を必要とする子どもに一生の家庭を届ける、「赤ちゃん縁組事業」

など、様々な「新しいあたりまえをつくる」事業を展開しています。

Why we do

  • ランチの様子。子育て世代が多く、飲み会が少ないのでランチ文化があります。
  • 朝礼の様子。多様な働き方の一方、全員が集まる時間も大切にしています。

「病児保育問題」「ひとり親問題」「待機児童問題」「働き方問題」「障害児保育問題」「孤独な子育て問題」「赤ちゃん虐待死問題」…

時代の変化と共に様々な社会問題が生まれ、多くの親子の笑顔を奪っています。少しずつでも、親子の笑顔を増やし、安心して子育てできる社会を創ります。そのために、一つでも多くの社会問題を解決していきます。

How we do

  • リモートワーク、ズレ勤務、短時間勤務・・多様な働き方を世の中に発信します
  • マラソン部、ヨガ部等部活動も盛ん!

私たちは社会問題解決のプロフェッショナルとして、「みんなで子どもたちを抱きしめ、子育てとともに何でも挑戦でき、いろんな家族の笑顔があふれる社会」を目指し、事業を産み出します。

フローレンスには、社会問題解決のためのストラテジーがあります。

● 社会問題への「小さな解」を、事業として生み出す
● 政治や行政と共に「小さな解」を政策にし、全国に拡散する
● 自らも最良の事業者として、インフラを創造し、最後の一人まで助ける

このストラテジーに従い、事業を展開します。

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◼働き方◼
フローレンスでは「多様な働き方」を推進しています。
在宅勤務、ノマド、ズレ勤、テレワーク、週4勤務正社員等、最先端の働き方を取り入れ、実際に社員が活用しています。
また、働き方問題にも自ら取り組むべく、平均残業時間は「20分」です。

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◼社員◼
フローレンスのオフィスはフリーアドレスです。
様々な事業部の社員が和気あいあいと交流しています。ワークライフバランスへの意識も高く、ヨガ部、マラソン部、音楽部等部活動などスタッフ間の交流も盛んです!

As a new team member

寄付と聞いてどんなイメージを持ちますか?

フローレンスにとって寄付とは、新規事業を起こすための種銭として、また政策提言やソーシャルアクションを起こすための活動費として使われます。

東日本大震災の被災地支援、ひとり親家庭の支援、障害児保育の立ち上げ、こども宅食など、さまざまな活動を支えてきたのが寄付です。親子の笑顔をさまたげる社会問題は多様化しています。そんな中でも、寄付があるからこそ、私たちは営利企業では手が出せない領域に対しても、果敢にリスクをとって踏み込んで行くことができます。そして一方では、寄付は共に社会課題に立ち向かってくれる寄付者の方々の想いの結晶でもあり、寄付者にとっては、社会問題の解決に参画するためのチケットでもあります。

一人ひとりが社会を変えることに関わる、そのための重要なチャネルの一つが寄付なのです。

WEB広告やデジタルマーケティングが広がる現代、寄付の獲得や寄付者とのリレーション構築も、CRMやマーケティングオートメーションなど、ITの活用が欠かせません。ITとデジタルの観点から、フローレンスにおける寄付のさらなる成長に伴走してくれる寄付SEを募集します。寄付システムの拡張は社会問題の解決をブーストさせ、私たちがまだ見ぬ新しい社会像を描くエンジンとなります。あなたもそこに加わりませんか?

▼寄付におけるシステム・IT活用
フローレンスの寄付チームでは、寄付管理にSalesforceを活用しています。
寄付の実績だけでなく、CRMとして寄付者情報やコミュニケーションの履歴の管理、また寄付を検討している方のリード管理なども行なっています。これから寄付のさらなる成長のため、業務における各種課題をシステム保守開発として実装していくことに加え、マーケティングオートメーションの導入、寄付の新規チャネルの追加とシステム連携等を予定しています。さらに将来的には寄付者マイページ機能などにより、寄付者との相互コミュニケーションのプラットフォーム化を目指しています。

本ポジションでは、こういった機能開発のシステム要件の取りまとめ、ベンダーとのコミュニケーション等をご担当いただきます。

▼こんな方、お待ちしています!
・フローレンスのビジョンや活動に賛同し、熱意をもって上記活動に従事できる方
・主体的かつ臨機応変に行動し、柔軟に成長し続けようとする方
・関係者やチームのマネージメント、支援者との関係構築など、社内外の幅広いステークホルダーと信頼関係を築き、巻き込みながら業務を円滑に進めることができる方
・課題の解決に向けて、自ら動ける方
・親子の社会課題を解決する仲間=支援者を増やすためのあらゆる活動に、意欲的に取り組める方(泥臭い業務も厭わず仲間とともに遂行できる方)
・その他、団体の寄付関係全般に関わる業務や、フローレンス全体の課題に積極的に向き合い、解決しようと尽力する

▼こんな職場です
・仕事は長さではなく、成果だと考えます。
・柔軟な働き方ができる職場です。時短勤務や在宅勤務制度などを利用できます。
・業務は多岐にわたります。ひとつの専門分野を極めるというよりは、柔軟なマインドで動くことが求められます。
・風土はベンチャー気質です。道なきところに道をつくるので、考えることと、とりあえずやってみることの両方が奨励されます。

▼業務内容
・寄付業務、システム構成の理解
・寄付チーム業務担当による業務要件取りまとめ・管理のサポート
・業務要件のシステム要件への落とし込み
・開発ベンダーへの開発要件の説明、進行管理、課題管理、品質管理
・受入テスト計画、リリース計画の策定と実行
・業務フロー、マニュアル等の作成

▼必要なスキル・経験
<必須>
システム領域でのご経験3年以上の方で下記いずれかのご経験
・SI企業の、ユーザーに近い部分で、システム開発(要件定義、設計、ベンダー調整、開発管理)
・ユーザー企業の情報システム部でのシステム開発(要件定義含む)や運用保守経験

<尚可>
下記いずれかのご経験をお持ちの方歓迎します!
・業務SEの経験
・Salesforceの保守運用管
・Cybozu(kintone)の保守運用管理

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