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オペレーションスタッフ
Mid-career
on 2022-03-16 74 views

ローカルに根ざしたホテルを創るスタッフ募集@函館

株式会社リクリエ

株式会社リクリエ members View more

  • 2009年8月に株式会社ytcom設立。SoftBank事業を中心に事業拡大し2015年7月にアイピージーエル株式会社へ社名変更を経て更に事業拡大を行う。
    2014年のAirbnb Japan設立を機にシェアリングエコノミーの将来性を感じ、
    2015年2月、株式会社リクリエを創業し代表取締役CEOに就任。
    2018年8月にはリゾート宿泊施設を開発する株式会社HOUSE OF HOLY取締役に就任し、同社でリゾート地の宿泊施設の運用も手掛ける。

  • ・2013年4月-2018年3月 株式会社ジャパネットたかた
    テレビ制作部門を経て商品開発本部にて、バイヤーとして商品のバイイング、販売拡大への戦略立案を行う。
    ・2018年4月-2019年1月 株式会社エブリー
    新規事業であるライブコマース「CHECK」の立ち上げを経験。MDとして新規取引先の開拓、商品調達を担当。
    ・2019年2月-2020年5月 イジゲン株式会社
    サブスクリプションのプラットフォーム「always」のMD兼企画担当責任者を経験し、オリジナルサービスである「always COFFEE」の事業責任者として従事。自社プライベートブランドの「always LUNCH...

  • 1996年生まれ。緒方聡一郎です。
    リクリエ代表の中西さんに感化されて入社を決意。
    好きな本は五輪書
    趣味はさまざまなジャンルの音楽やファッションを網羅すること。
    大学時代にアパレルブランドと展開。
    現在はリクリエに属しながら、音楽イベントや洋服のPOPUP
    をやっています。

  • -2018年5月に第一子出産により産休・育休を挟み勤務中
    -リモートワークを利用しながらフルタイム勤務
    -2020年4月に第二子出産予定のため、産休・育休を取得し復帰予定

What we do

  • グループ層や大人数向けに内装設計された「グランドベース」。省人化運用により、安くいいものをユーザーに提供できるよう実現しました。
  • 「Tabiq」を導入した無人フロントホテル。固定費削減と人材不足の社会問題を解決しました。

▍事業要約

・"70" のホテルを"12"人のスタッフで回す【無人運営スキーム】を持ってます。
・無人スキームを実現した【自社システム】を他ホテルに提供し、2021年度で前年比500%の成長率を実現しました。
・今後は「ホテル」だけでなく、幅広い「スペースの再生」に向けて【無人運営スキーム】と【自社システム】を駆使し、社会問題に取り組みます。

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リクリエは西日本エリアを中心に70施設(2021年12月現在)展開している「グランドベースシリーズ」の運営を軸に3つの事業を行っています。

▍① 省人化ホテル運用事業
大手ハウスメーカーと業務提携し『グランドベース(GRAND BASE)』というブランド展開しております。
省人化ホテルとは、フロントに人を置かず、無人でチェックインからチェックアウトまでを完結できるホテルです。鍵も電子錠を使っており、「鍵を持ち歩く」ことがなくしました。
各ホテルに人を置かないことによって、

CS業務集約化→人件費大幅カット→安くていいホテルをお客様に提供できる

をリクリエは実現しました。
今後もお客様により良い体験を提供するために、自由度の高いホテルを作ることに努めていきます。また、地域連携と今後増やすことによって「地元にも愛されるホテル」も目指していきます。
※無人フロントは市の条例によってできないエリアもございます。

▍② SaaS事業
省人化ホテル運用事業を実現するために開発した自社プロダクト『Tabiq』の開発・外販事業になります。
Tabiqは無人ホテルや省人化ホテルなどに利用されるチェックイン・台帳データの電子化などを支援する自社SaaSシステムです。多言語対応やテレビ電話による本人確認など、各市の条例に合わせたチェックイン項目に対応しており、事前チェックインや顔認証チェックインによって、フロント混雑や非接触チェックインを実現します。
現在はフロントスタッフ業務のDX化に取り組んでおり、ホテルスタッフが「人にしかできないおもてなし」に注力できるよう努めていきます。

▍③ 企画開発事業
世の中にはうまくスペースを活用できていない方が多くいます。
・持っている土地が狭すぎる
・別荘があるけど、1年に2.3回しか使わない
・今空いてるテナントをどうにかしたい

現在は日本各地の不動産デベロッパー会社と連携し、それぞれの土地状態に合わせた企画提案を行っております。
ホテル運営にとどまらず、不動産の利活用課題を解決することで、アセットの再生に取り組んでいきます。

▍メディア掲載情報
Financial Times掲載: アジア太平洋地域における急成長企業ランキング2022 にランクイン
https://reqrea.co.jp/news/news-1736/

日本経済新聞掲載: Tabiq『顔認証機能』
https://reqrea.co.jp/news/news-1236/

Why we do

  • 平均年齢29.2歳。裁量のあるチーム体制を構築。
  • オープンスペースでのMTGの様子

代表中西の祖父は大分県のとある人口5,000人の小さな田舎町で農業を営んでいます。
幼少期の頃は毎年田植え時期には親戚・兄弟が集まり、町全体が賑わう風景がそこにはありました。

しかし、近年過疎化により空き家も増え、当時の賑わいは無くなってしまいました。
事実、2010年から2030年の約10年間に日本の人口は893万人ほど減少すると言われています。
人口減少以外にも、過疎地域の空き家問題や、都市部の遊休資産の活用難なども年々増えてきています。
上記課題を解決していくためには単なるスペース活用で終わらず、「またここに来たいな」と思わせる価値を提供していく必要性を感じ法人化し、株式会社リクリエをスタートさせました。

リクリエが取り組む課題は「土地」と「人」の再生です。
ずっと変わることのないこの2つの資源を新しい価値を加え、今後も永く愛されるようにリクリエは努めていきます。

How we do

  • 服装は自由。リモートワークも導入しており、選考も基本的にオンラインで行っております。
  • ホテルの価値訴求を変え、様々な利用用途にあった「ハコ」として戦略展開することで、コロナ禍を乗り越えました。

▍ミッション

限りある資産を再生し新たな価値を創出する

このミッションを実現するために、「Hospitality with Tech」というバリューのもと、人間味のあるテクノロジーを作ることを目標としています。「人にしかできないものを人が行う世界」を実現することで、人的リソースの最適化やユーザーのQOL向上に取り組みます。

▍行動指針

カオスを楽しもう
 チャレンジ精神を忘れずに未知の事柄に取り組みカオスな状況を楽しもう。

率直に言う
 役割にかかわらず、しっかりと自分の考えを示す。
 また正直でオープンなコミュニケーションを心がける。

Betterを模索する
 お互いに尊重しあい、代替案もしくは一緒に考える姿勢でより良い方向へ導く

As a new team member

2022年8月にオープン予定の『FAV HOTEL 函館』を通じて、地域に根ざしたホテルを目指すために施設管理・運用業務を行っていただきます。建物を管理することはもちろん、現場で気づいたことを本社と掛け合うことでホテルの付加価値を議論し、より良いホテルを目指していただきます。

▍業務内容

- 当日チェックインされた宿泊ゲストの対応
- PMSでの日々のゲスト及び売上管理
- 運用におけるステークホルダとのやりとり
- インスペクション、施設管理
- 新プランにおける運用実務
- 現地SNSアカウント運用配信

▍必須スキル

- コミュニケーション力
- お客様と接する前線にいるので、お客様に寄り添えることを大切にしています。
- プロジェクトマネジメント力
- 現地では複数のプロジェクトとルーチン業務が交差しあいます。全体管理ができ、ユーザーに安心・安全を提供しつつ、更なるアップデートを目指していく必要があります。

▍歓迎スキル

- 語学力
- 英語、中国語、韓国語などをコミュニケーションできるレベル
- 以下のツールを使っての業務経験者
- Google Workplace
- Slack
- ワード、エクセル
- ホテルフロントスタッフ実務経験者
- カスタマーサポート実務経験者
- 業種問わず、お客様対応の経験がある方

▍求める人物像

- 決まったことをこなすのではなく、戦略立てて物事を改善したいと思う方
- 幅広い分野に取り組みたい方
- 熊本(函館・広島)を盛り上げたいという思いのある方
- リクリエのミッション・ビジョンに共感できる方

▍環境
8:00~17:00 / 10:00~19:00 / 13:00~22:00 のどちらかのシフト(実働8時間)
完全週休2日制(シフトによって休みが異なります)

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About 株式会社リクリエ
株式会社リクリエ
  • Founded on 2016/02
  • 27 members
  • 北海道函館市
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