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イベントアドバイザー
Mid-career
on 2022-03-11 100 views

カスタマーサクセス・プリセールス歓迎!/イベントアドバイザー

エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社

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  • rui kakegai

  • 奨吾 米元
    クライアントパートナーグループ グループマネージャー

What we do

  • 自社スタジオでオウンドメディア撮影のリハーサル風景です

【情報提供手段をデジタルによって最適化し、医療現場をアップデートする】

企業と医療従事者の間のラストワンマイルをデジタルで支え、
必要とされている情報を適切なタイミングで医療現場に届ける
ことで臨床現場に貢献します。

具体的には、製薬メーカー・医療機器メーカーのマーケティングを一気通貫で行います。
https://www.m3dc.co.jp/service/

・医療業界向けデジタルイベント
クライアント(製薬メーカーが中心)の主催する医療従事者向けのWebセミナーの企画・オペレーションを中心としたマーケティング施策

・医療業界向けエリアマーケティング支援
製薬メーカーの支店営業所向けのマーケティング施策

・医療業界向けコンテンツ制作
疾患啓発や薬の成り立ちに関する動画制作やクライアントの視聴ページ等Webコンテンツの制作

Why we do

医療費42兆円の内、マーケティングに使用されているコストは約2兆円です。
企業から医療者への情報提供チャネルの変革(デジタルシフト)を進めることで、
伝達の効率化・コスト削減を行い、さらなる医療サービスの向上に貢献します。

メディカルマーケティング領域におけるデジタルトランスフォーメーション支援No.1企業となることを目指して事業運営しています。

How we do

【フラットな組織】
メンバーそれぞれが当事者意識をもってクライアントニーズを把握し提供するサービスを高速にアップデートしていくためには、意思決定のスピードが速いフラットな組織であることが必要です。

メンバー一人一人が、当事者意識を持ってプロとして役務提供すること、
そのための環境づくりを大切にしています。

【5つのvalue】
https://www.m3dc.co.jp/company/culture/

Science – 科学的思考 –
科学的な観点で、正しく思考しよう

Owner Ship – 主体性 –
常に顧客視点に立ち、全員がオーナーシップを持ち、主体的に行動しよう

Fairness – 公平性 –
常にフラットでフェアな関係でいよう

Diversity – 多様性 –
多様性を認め合い、個を最大限活かそう

Have Fun – 楽しむ姿勢 –
自らを愛し、自ら楽しもう

ニュートラルな視点を持ち、本質的な価値の追求のためには、どう動くことが正しく、合理的なのか
常に思考するとともに、想像力と柔軟性を大切に行動しています。

【多様なはたらき方】
職種・業務にもよりますが、リモートワークも柔軟に取り入れています。
アウトプットを最大化できるならば、できる限り多様なはたらき方を受け入れられるような仕組みづくりを大切にしています。

As a new team member

【概要】
製薬企業のマーケティング施策として行われているWeb講演会サービスを中心にご提案・運用支援を行っていただきます。
サービス価値向上に向けて、システム導入やチームの組織体制変更を検討するなどあらゆる視点から施策を検討頂きます。

【業務内容】
* クライアント内での活用促進施策
1) アップセルや解約防止に向けた、業務フロー改善の提案
2) クライアント組織ごとのサービス活用説明会の開催

* サービス改良
1) サービス提供を行うための各種ドキュメント(マニュアルやヘルプページ)の作成・改善
2) カスタマージャーニーに基づいたオペレーションの見直し
3) クライアントニーズを察知し、FAQなどの各種コンテンツ整備

* Web講演会担当業務
1) 担当クライアント様と打合せを行い、サービス説明やニーズのヒアリングを実施
2) ご要望を実現するための各種システム設定や、配信担当者との打合せの実施

* 新規クライアント導入/運用支援
1) サービス(エリアWeb)導入時のヒアリングと要件定義
2) クライアント内システムを把握し、業務プロセスに合わせた利用方法提案

【経験できるキャリアについて】
・サービス・オペレーション企画の知見は当ポジションと親和性高く、ご経験を活かし、システム導入や各種自動化までご自身の経験領域を広げていくことを期待しています。 「業務フローの改善・システム化の企画から携わりたい」とお考えの方にぜひ挑戦いただきたいポジションです。(入社時に技術的専門知識は不要、入社後身に着けたい意欲がある方を歓迎しています。)
・今後の伸びしろ大きい医療業界を顧客に、大手クライアントの本社マネジメント機能から各地の実働部隊まで幅広く顧客とタッチポイントを持ち、幅広いニーズに応えていきます。
・本ポジションのミッションは顧客満足度向上とサービスオペレーション改善となります。
 営業チームと協働し、売上目標に加え、顧客満足度向上とそのためのサービスオペレーション改善までつなげていただくことがミッションです。
 案件のプロジェクト管理だけが役割ではなく、お客様の生の声を拾い上げサービスのオペレーション改善まで企画・推進頂くことがミッションのため、顧客接点を持ちながら「より顧客・市場に合ったサービスの開発・企画まで携わりたい」とお考えの方には最適なポジションです。
・必要な医療業界の知識やWeb配信技術に関する知識は、マニュアルに加え、配信エンジニアチームが社内にあるためそちらと連携し、入社後習得いただけますのでご安心ください。

【組織・風土について】
・当社は第二創業期として組織規模を積極的に拡大し、サービス運用基盤や体制・施策の見直しを行っているタイミングです。意見を発信した方の積極性を歓迎する文化のため、組織やサービスの改善にどんどん手を挙げていくことができます。自分の提案・行動が、翌日からダイレクトに変化を起こす手触り感を持って業務に臨める環境です。
・社内はSlack・Google Workspaceを活用し、他部門の情報にも簡単にアクセスできます。部門を超えてのPjt連携や意見が発信しやすい環境です。
・マネージャー・役員・社長まで気軽に意見・相談ができるフラットな風土です。
・社員のバックボーンも経験職種・業界は様々。M3のアセットを活かせる立ち位置ながらも、独立ベンチャーとして別企業としての文化があります。

【必須要件】
* 社会人経験3年以上で、下記いずれかのご経験をお持ちの方
1) 無形商材の法人営業経験
2) 有形商材をバリエーション持って提案された法人営業経験

※基本的なPC操作(メール、Excel、PowerPoint)スキル

【歓迎要件】
下記いずれかのご経験をお持ちの方は歓迎いたします
* カスタマーサクセスなど、既存顧客のサービス活用可能性を拡大したご経験
* 自社サービスの提供オペレーションの策定または改良をされた経験
* 自社サービスのオンボーディングのご経験
* ベンチャー企業での就業経験

【こんな方と一緒にはたらきたいです!】
* 当事者意識を持ち、主体的に考え行動できる方
* 失敗を周囲や環境のせいにせず、自身の成長へと繋げることができる方
* 急成長中の企業と共に、自身も更に成長したいという考えをお持ちの方
* ご自身で課題を発見し、論理的な思考を展開課題解決に向けた取り組みを遂行できる方

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エムスリーデジタルコミュニケーションズ株式会社
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