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ユーザーの声に応えプロダクトの改善を担うCSエンジニア募集!

カスタマーサポートエンジニア
Mid-career

on 2022-02-28

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ユーザーの声に応えプロダクトの改善を担うCSエンジニア募集!

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Expanding business abroad
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Rikei Kato

Classiという教育プラットフォーム事業の会社で、 代表取締役をやっています。 子供の無限の可能性を解き放ちたい! 教育、しかも、学校教育という99%の子供が、多くの時間を費やして過ごす領域で、 ITを活用して、先生、生徒、保護者の方々の課題解決に当っています。 国力の源泉は、子供であり、教育です。 日本から世界へ誇りとして掲げる事ができる一つが日本の教育だと思います。 自分を育ててくれた日本への恩返しも含めて、生涯関わっていくテーマです。 このテーマに出会えて、具体的にチャレンジが出来て、多くの先生や生徒の方々の「ありがとう」やお叱りの声をいただけることに、とても幸運な事だと思っています。

中村 浩士

Classi株式会社's members

Classiという教育プラットフォーム事業の会社で、 代表取締役をやっています。 子供の無限の可能性を解き放ちたい! 教育、しかも、学校教育という99%の子供が、多くの時間を費やして過ごす領域で、 ITを活用して、先生、生徒、保護者の方々の課題解決に当っています。 国力の源泉は、子供であり、教育です。 日本から世界へ誇りとして掲げる事ができる一つが日本の教育だと思います。 自分を育ててくれた日本への恩返しも含めて、生涯関わっていくテーマです。 このテーマに出会えて、具体的にチャレンジが出来て、多くの先生や生徒の方々の「ありがとう」やお叱りの声をいただけることに、とても幸運な事だと思っ...

What we do

Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi(クラッシー)」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru(テトル)」の開発・運営をする会社です。学校(School)× テクノロジー(Technology)を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、今後もサービスの拡充、領域の拡大を進めていきます。
先生、生徒、保護者向けのサービスを提供
2022年4月リリースの新規サービスです
先生用・生徒用のアプリも公開
社内でも非常に浸透しているバリュー

What we do

先生、生徒、保護者向けのサービスを提供

2022年4月リリースの新規サービスです

Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi(クラッシー)」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru(テトル)」の開発・運営をする会社です。学校(School)× テクノロジー(Technology)を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、今後もサービスの拡充、領域の拡大を進めていきます。

Why we do

先生用・生徒用のアプリも公開

社内でも非常に浸透しているバリュー

Classiのメンバーが大切にしているミッション、ビジョン、バリュー。 ----- ◉ミッション “子どもの無限の可能性を解き放ち学びの形を進化させる” ◉ビジョン  “先生とともに、学びから学ぶ仕組みを創り、ワクワクする子どもを増やします” 学びから学ぶ仕組みとは、子どもたちが、様々な活動や学習を自分ごととして捉え、チャレンジや失敗を糧にしながら成長していくサイクルのこと。 我々は、データテクノロジーを活用し、先生たちと一緒に成長の仕組みと場面を提供していきたい。 子どもたちが、もっともっと、学びに、自分に、未来にワクワクできるように。 ◉バリュー - Unlearn & Learn 既存の知識を外す勇気。「学び方」を学び続けよう。失敗してもいい。 新しい学びに挑戦しよう。 - Love Difference 違いを愛そう。チームを超えて協働しよう。多様性こそClassiの強み。 多様な方がわくわくする。 - Make Happen 共に作り、共に実現する。大切なのは、信じて、やり抜くこと。 ----- 学校の先生方と学校教育の現状に寄り添いながら、Classiはより良い教育環境、子どもたちの未来のために挑戦し続けます。

How we do

Classiの特徴は大きく二つあります。 一つは、Classiがソフトバンクとベネッセのジョイントベンチャーであること。日本のICT導入の旗振りをしてきたソフトバンクと、日本の高校の94%と60年来の取引関係のあるベネッセ。「ICT」と「教育」のトップランナーの力を最大限活かしています。 二つ目は「先生」を中心に据えていること。これまでのほとんどの教育サービスは学習動画や通信教材の提供など生徒を中心に設計されており、学校との交わりは深くありませんでした。Classiは「学校」に深く入り込み、先生を支援することで教育を変えていこうと考えています。 ---- <働き方> 現在は在宅でのリモートワークが中心でオフィスへの出社も可能というハイブリッドな働き方を実施しています。 またフレキシブルタイムを活用し、柔軟な働き方を推進しています。 ※業務上、出社や出張が必要な職種もあります。 ※新型コロナウイルスの状況によっては出社の制限をしています。

As a new team member

---------------------------------------------------------- Classiのサービス改善に携わっていただくポジションです。 高い技術力と経験豊富なエンジニアが、しっかりサポートしていきます。 教育事業、Webサービス開発に興味をお持ちの方、ぜひ一度お話ししましょう! 【具体的な業務内容】 ・ユーザからの問い合わせに対する技術調査(SQL/アクセスログなど) ・ユーザからの改善要望をカスタマーサクセスチームと連携してブラッシュアップし、課題解決 ・カスタマーサクセスの業務フロー改善/効率化ツール開発 【必須スキル・経験】 ・MySQLの経験とSQLの基礎知識  - 複数テーブルにまたがるデータ検索ができる ・Linuxコマンドの基礎知識  - コマンドラインでSSHログインやファイル操作ができる ・Gitを用いたチーム開発の経験 ・ユーザからの問い合わせに対する調査経験 【歓迎スキル・経験】 ・Ruby on Rails/PHP/JavaScriptなどを使った開発/運用経験 ・カスタマーサクセス関連業務の経験 ・ディレクター/デザイナー/営業と連携するチームでの開発/運用経験 ・他業種(エンジニア以外)とのコミュニケーションスキル ・NginxやApacheの膨大なログから必要な対象に絞り込むスキル 【こんな方、お待ちしています!】 ・当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 ・ユーザのことを第一に考えて、お客様の課題を解決しようとすることへの前向きな気持ちをお持ちの方 - 困ったときには助け合い、チームとして働ける方 - サービスを取り巻く環境や開発環境などの変化に立ち向かい、自らの力に変えていくことのできる方 ▼その他 <WORK STYLE> - リモートワーク(オフィスへの出社も可) - 入社時に希望のMac端末貸与します(メモリ16GB/英語キーボード可) - 外部ディスプレイを希望される方に貸与 します - フレックスタイム制(フレキシブルタイム:7時00分~22時00分) ※標準労働時間(7時間45分/日)に1か月の所定労働日数を乗じた時間を、1ヶ月の総労働時間(所定労働時間)としています。 - カンファレンス・勉強会参加、書籍購入へのサポートがあります <COMMUNICATION> - 全社会を月一回開催 - コミュニケーションサポート - Unipos(社員同士で感謝をポイントにして送り合う仕組み。ポイントは月末締めで翌月にAmazonギフト券に変えて支給されます。)
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