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インサイドセールス
Mid-career
on 2022-02-21 57 views

高度ナーチャリングの実現へ!インサイドセールスからマーケティングを変革

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 セールスマーケティング事業部

パーソルプロセス&テクノロジー株式会社 セールスマーケティング事業部 members View more

  • 化粧品会社での販売職、メディカル領域の人材サービス業界でのキャリアアドバイザー・営業を経験した後、2018年6月よりパーソルプロセス&テクノロジーへ中途採用担当としてジョイン。
    現在は、セールスマーケティング領域の中途採用・採用広報を主に担当しています。
    また、採用活動の他に、定期的なフォロー面談やイベント・懇親会企画運営など、入社されたみなさんに安心してはたらいてもらえるような活動もしています!
    採用は一期一会。ちょっとした出逢いや人とのかかわりを大切にしています。入社した方が活躍していることが、頑張れる源です!あとは頼られると頑張れます(笑)

What we do

「はたらいて、笑おう。」

“はたらくことは、生きること。
はたらき方は、一人ひとり違うもの。
だから、自分の“はたらく”は、自分で決める。
すべての“はたらく”が、笑顔につながる社会を目指して。”

私たちは、「はたらいて、笑おう。」をビジョンにかかげるパーソルグループの一員として、「人」「プロセスデザイン」「テクノロジー」の3つの力で業務を変革することを強みとしている会社です。

【沿革】
2013年、パーソルプロセス&テクノロジーは複数の会社と事業が統合して今の事業ポートフォリオになりました。それが、コンサルティング、アウトソーシング、システム開発の現在の3つの事業領域です。

そのなかで、セールスマーケティング事業部は“お客様のビジネスを成功に導く”をミッションに、マーケティング~からセールスまで、一気通貫で「成果の出る仕組み」をご提供できるよう、サービスや体制を整えています。

15年以上のITセールスアウトソーシングの実績・ノウハウをもつセールスソリューション統括部と、約8年前に当時最先端のwebサイトの解析サービスから立ち上がったデジタルマーケティング統括部を軸とし、お客様の課題解決に取り組んでいる組織です。

【セールスマーケティング事業部の仕事】
https://www.persol-pt.co.jp/salesmarketingservice/

デジタルマーケティング統括部は、マーケティング領域におけるサービスのご提供体制として、データソリューション部、デジタルプロモーション部、ナーチャリングソリューション部の3つの部署で構成されています。

●ナーチャリングソリューション部:
見込み顧客の購買へのモチベーションを高め、商談化(営業へのトスアップ)へ繋げていくリードナーチャリング活動として、マーケティングオートメーションの導入~から運用、インサイドセールスの構築~から実行支援と、高度ナーチャリングの実現をご支援しています。
これまで分断されがちであったマーケティングとセールスの融合を目指し、組織としても両者をつなぐ重要な役割を担っている部署です。

●データソリューション部:
webサイト・アプリの分析~、改善支援やビックデータの基盤構築~、分析・可視化、活用支援まで等、データ活用に関してコンサルティングから実行支援まで一気通貫でご支援可能なサービスを整えています。
また、実際にwebサイトの改善までご支援ができるよう、webクリエイティブ(制作)チームが同じ部に属し、
サイトの新規制作・改修からその後のデータに基づいた運用・改善までをご支援できる体制を整えていることも特徴です。

●デジタルプロモーション部:
各種インターネット広告を用いた広告戦略の立案~から運用、改善提案まではもちろん、イベント等のオフラインプロモーション等、認知拡大~から見込み顧客獲得のためのサービスをご提供しています。
自社内でweb広告運用を実施していきたいというお客様に対して、インハウス化のコンサルティングやツールの研修サービスなども行っています。

Why we do

少子高齢化による労働人口の減少は日本が直面する大きな課題です。
一人ひとりのはたらき方や組織としての業務の進め方を見直し、
人と組織の生産性を向上しない限り、経済の継続的な成長は望めません。

RPAやAI、IoTといった様々なテクノロジーを活用することでコスト削減や効率化を実現するだけでなく、
はたらく人がより創造的な仕事に集中できる環境を日本に定着させる。
私たちはこうしたミッションを遂行する「生産性向上のプロフェッショナル」として
社会に貢献していきたいと思っています。

セールスマーケティング領域では、マーケティングとセールスの融合により、
営業生産性向上(=一人当たりの売上を最大化する)に今後数年は注力していきます。

営業生産性向上のためには、確度の高い商談を数多く生み出すことが必要ですので、
私たちはこうした時代背景に応じたサービスの在り方として、
高確度商談の創出(ナーチャリング)、お客様の営業様が対応しきれない顧客への対応(インサイドセールス)、データ分析に基づいた最適化提案(データサイエンス)を強化していきます。
これら3つを組み合わせることで、生産性向上を実現できるのではないかと考えています。

How we do

【行動指針】
“誠実”:すべてのことに、真摯に向き合おう
“顧客志向”:信頼を得て、お客様の期待を超えよう
“プロフェッショナリズム”:志を高く、磨き続けよう
“チームワーク”:多様性を活かし、組織の成果を最大化しよう
“挑戦と変革”:自ら考え、行動し、変化することを楽しもう

【働く仲間・風土】
セールスマーケティング事業部の社員数は550名以上。
中途入社の割合は約65%で様々なスキルやキャリアをもった社員が多く、
サービスや所属チームを超えて知識・スキルを得るご縁があることも。

プロジェクトとしてお客様をご支援しているため、個力だけではなく、チームとしての価値発揮・品質といった観点も重視しており、チーム内でノウハウを共有することを大切にしています。

【教育】
・入社後2日間は人事研修・部門研修に参加していただき、組織についての理解を深めていただく時間を設けております
・プロジェクト配属後は、プロジェクトでのOJTで実業務を覚えていただきます
・上司との1on1で、スキル・業務・キャリアパスの目線合わせをしていきます

【文化・制度】
■ランドセルの会
小学生になるお子様にランドセルなどのアイテムを会社からプレゼントする会です。
”社員と会社のつながりだけではなく、ご家族と会社の絆を大切にしたい”
そんな思いでパーソルプロセス&テクノロジー ではさまざまなイベントを実施しています。

■IKATAI
自身が取り組んだ仕事を振り返ることで見つけた、
「自分たちの最高の仕事」(=イカした仕事)を自らプレゼンするコンテストです。
ファイナリストは全社員が出席する社員総会にて発表をし優勝者が決まります。
優勝すると、賞金が贈呈されます。

As a new team member

マーケティング~営業プロセスを繋ぎ、クライアント企業様の売上を最大化するための、
課題の洗い出しから体制整備や実際の営業活動を弊社にお任せいただき、
一気通貫で中長期的なビジネス支援を行う「インサイドセールスアウトソーシングサービス」を
ご提供しています。

ソリューション営業としてのインサイドセールスを活用していくことで、
高度なナーチャリングを提供しマーケティングサービスの向上を図ります。

■業務概要:
電話やメールでのコミュニケーションを通じて、エンドユーザーの抱える課題に対して
提案商談を行っていただきます。

また、マーケティングオートメーションや営業管理システムを活用し活動記録の蓄積、
エンドユーザー情報の獲得(リードジェネレーション)から受注に至るまでを数値化、
実現のためボトルネックの洗い出し、そこに対する改善活動を実施いただきます。

将来的にはエンドユーザーだけではなくクライアントが抱える事業課題に対して、
解決プロセスの設計や企画、営業戦略・業務設計の支援、営業プロセスの実施など
営業という視点から企業様の課題解決のプロセス設計をしていただきます。

■業務詳細:
・休眠顧客を含んだ見込み顧客に対した電話・メールを駆使した営業活動
∟キーマン把握、お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品サービスを紹介、商談を創出
・見込み顧客のナーチャリング化
∟リレーションの構築と維持、案件発掘、接点創出シナリオの設計
・マーケティング部門と連携をした販促キャンペーンの立案と実行
∟社内外との連携、Web・セミナー実施等販促施策(、集客
・セールスツールの整備、個社別提案書、営業マテリアルの作成、調査など

【提供サービス例】
・大手通信事業会社様の100種類を超える商材を取り扱い、エンドユーザーのインフラ環境をもとにしたクロスセル・アップセルの実施
・ID決済サービスのインサイドセールスにて潜在顧客の発見
クライアントより展開されているターゲットについて、サービスに対して現在のターゲットが適切なものであるのかというきっかけから、サービスの内容の整理及び潜在顧客の抽出、インサイドセールスとしてのコミュニケーションアプローチまでの設定し、受注件数をUP
・マーケティング~セールスまで一気通貫でのサービス展開
イベント参加者に対してのフォローコールを実施。20商材を超えるPERSOLグループの商材の知識をインストールし、課題解決型のトーク手法も用いながら、商材案内コール・クロスセルコールを実施

■インサイドセールスポジションの魅力:
“マーケティング知識を身に着けた営業スキルが身につきます”
インサイドセールスは商材によりガラッとオペレーションが変わります。
その中で会話からエンドユーザーが本質的に抱える課題を察知する能力が必要となってきます。
またコミュニケーション力に加え、マーケティング部門や他の営業部門と
コミュニケーションをとる機会もあるため、マーケティングなどの知識をつけていく事も可能です。

ご経験を通じて、インサイドセールスをする中で、適切なトスアップだけではなく、
マーケティング部門へ建設的なフィードバックの実施や、フィールド営業との関係調整など、
部門をつなぐ重要な役目として、成長をすることが出来ます。

■入社後のキャリアパス例
インサイドセールスでご経験を積まれることはもちろん、他セールスポジションやマーケティングオートメーショングループへの異動に関しても、計画異動やキャリアチャレンジ制度を利用しての異動が可能です。
リーダーなどマネジメントを目指すことも可能です。

♯必須要件
・営業経験1年以上
・基本的なOAスキル

♯歓迎要件
・インサイドセールス経験
・MAツール活用経験
・法人営業経験

♯求める人物像
・利他志向のある方
・好奇⼼旺盛で⾃ら突き進むことが出来る⽅
・顧客と良好にコミュニケーションが取れる⽅
・相⼿にわかりやすく情報を伝える⼒をお持ちの⽅

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