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全国の先生たちと共に学びの形を進化させるカスタマーサクセスを募集!

カスタマーサクセスマネージャー
Mid-career

on 2022-01-20

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全国の先生たちと共に学びの形を進化させるカスタマーサクセスを募集!

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Expanding business abroad
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Rikei Kato

Classiという教育プラットフォーム事業の会社で、 代表取締役をやっています。 子供の無限の可能性を解き放ち、学びの形を進化させたい! 会社の理念に掲げたこの思いを大切にしながら、 素晴らしいメンバーと共に教育という大きなテーマに集中して取り組めることは幸せだなーといつも感謝しています。

Takaaki Hayashibe

取締役/マーケティング本部長

村山 崇

「論理力とホスピタリティ」を活用し、ユーザーをマーケティングしながら、ユーザーサクセスへ導く。 その結果、いろんなご褒美をいただくという奥深い業務がカスタマーサクセス。

田中 沙樹

大学時代に教育実習を経験した中で、学びは授業だけではない、私自身将来の選択についてや色々な職業を知ることも大事だと感じ、人材系の会社へ入社。 約4年間、転職エージェントのRAとして企業様の採用支援に取り組みました。 その後、2021年5月にClassiへジョイン。 RAとして働く中で興味を持った人事という仕事と、元々興味のあった学校教育という分野、そして良い人材と出会う、働くためには、自社のカルチャーを作っていくことが大事だという想いに共感し、転職しました。 現在は採用担当、オンボーディング担当として働いています! 趣味はミュージカル鑑賞と、旅行です。 自然を感じるような旅行が、私の中でのブームです。

Classi株式会社's members

Classiという教育プラットフォーム事業の会社で、 代表取締役をやっています。 子供の無限の可能性を解き放ち、学びの形を進化させたい! 会社の理念に掲げたこの思いを大切にしながら、 素晴らしいメンバーと共に教育という大きなテーマに集中して取り組めることは幸せだなーといつも感謝しています。

What we do

Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi(クラッシー)」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru(テトル)」の開発・運営をする会社です。学校(School)× テクノロジー(Technology)を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、今後もサービスの拡充、領域の拡大を進めていきます。
先生、生徒、保護者向けのサービスを提供
2022年4月リリースの新規サービスです
先生用・生徒用のアプリも公開
社内でも非常に浸透しているバリュー

What we do

先生、生徒、保護者向けのサービスを提供

2022年4月リリースの新規サービスです

Classi株式会社は、2014年にベネッセホールディングスとソフトバンクが共同で立ち上げた、累計導入2,300校、累計利用生徒210万人以上が利用する教育プラットフォームである「Classi(クラッシー)」、学校のICT化を支援する保護者連絡ツール「tetoru(テトル)」の開発・運営をする会社です。学校(School)× テクノロジー(Technology)を組み合わせた「SchoolTech」を推進しています。 SchoolTechとは、EdTechの中でも、特に公教育である「学校」で活用されることを目的としたテクノロジーを指している用語で、現在私たちのサービスは多くの小学校・中学校・高等学校の生徒/児童・先生・保護者に利用していただいています。 今日の児童・生徒たちは、既にデジタルネイティブ世代であることはもちろん、自分の人生を切り拓いていくための学びの場である学校では、ますますICT教育が果たす役割の重要性が増してきています。このような時代での我々の役割と責任について理解し、今後もサービスの拡充、領域の拡大を進めていきます。

Why we do

先生用・生徒用のアプリも公開

社内でも非常に浸透しているバリュー

Classiのメンバーが大切にしているミッション、ビジョン、バリュー。 ----- ◉ミッション “子どもの無限の可能性を解き放ち学びの形を進化させる” ◉ビジョン  “先生とともに、学びから学ぶ仕組みを創り、ワクワクする子どもを増やします” 学びから学ぶ仕組みとは、子どもたちが、様々な活動や学習を自分ごととして捉え、チャレンジや失敗を糧にしながら成長していくサイクルのこと。 我々は、データテクノロジーを活用し、先生たちと一緒に成長の仕組みと場面を提供していきたい。 子どもたちが、もっともっと、学びに、自分に、未来にワクワクできるように。 ◉バリュー - Unlearn & Learn 既存の知識を外す勇気。「学び方」を学び続けよう。失敗してもいい。 新しい学びに挑戦しよう。 - Love Difference 違いを愛そう。チームを超えて協働しよう。多様性こそClassiの強み。 多様な方がわくわくする。 - Make Happen 共に作り、共に実現する。大切なのは、信じて、やり抜くこと。 ----- 学校の先生方と学校教育の現状に寄り添いながら、Classiはより良い教育環境、子どもたちの未来のために挑戦し続けます。

How we do

Classiの特徴は大きく二つあります。 一つは、Classiがソフトバンクとベネッセのジョイントベンチャーであること。日本のICT導入の旗振りをしてきたソフトバンクと、日本の高校の94%と60年来の取引関係のあるベネッセ。「ICT」と「教育」のトップランナーの力を最大限活かしています。 二つ目は「先生」を中心に据えていること。これまでのほとんどの教育サービスは学習動画や通信教材の提供など生徒を中心に設計されており、学校との交わりは深くありませんでした。Classiは「学校」に深く入り込み、先生を支援することで教育を変えていこうと考えています。 ---- <働き方> 現在は在宅でのリモートワークが中心でオフィスへの出社も可能というハイブリッドな働き方を実施しています。 またフレキシブルタイムを活用し、柔軟な働き方を推進しています。 ※業務上、出社や出張が必要な職種もあります。 ※新型コロナウイルスの状況によっては出社の制限をしています。

As a new team member

GIGAスクール構想など学校をとりまくICT環境は大きく変化をしており、それに伴いClassiのプロダクト/サービスも日々進化し続けています。しかしながら、まだまだClassiのご活用が十分ではなく、我々の支援を求めている学校様も多くいらっしゃるのが現状です。 このような学校の先生たちに寄り添い、Classiの価値をお届けすることによって、課題解決へ導く伴走を我々サクセスチームは体現しています。おかげさまでご利用いただけるユーザー様も増加しており、多くの学校にご満足いただくサービスを提供するには、まだまだメンバーが必要です。 ぜひ、教育現場への熱い思いを持ったメンバーと一緒に我々のサクセスを前進させていただける方をお待ちしております! ◉具体的な業務内容 ・Classiを導入いただいた学校(主に高等学校)の先生方へのオンボーディング 受注が決定した学校様に対し、サービス活用の目的確認、仕様説明、設定・導入の支援、操作方法の研修会などをメイン業務として行って頂きます。実際に学校に訪問してのサポートも発生します。 ∟KPI:継続率(※一番重要)、アップセル ∟ミッション:導入決定後〜運用までがスムーズに対応できるようにする ・導入後の学校様への活用促進提案・アップセル施策の立案/実行 導入後も問い合わせ対応や、学校様の使用目的に合わせた目標達成に向け、ハイタッチで支援していただきます。 ・各種プロジェクトへの参画など ∟セールスオーナーのプロジェクトへの支援 ご入社後、まずはCSM業務(学校へのオンボーディング/活用促進/課題解決)をメインに、全国規模で幅広くハイタッチサクセスをお任せする予定です。専属のエリアを持たないことで、幅広くお客様のパターンを知っていただき、顧客理解を広範囲に深めていただくことで今後のサクセスの活動に活かす知見を養っていただきたいと考えています。 ※学校訪問のため担当エリアに応じた出張が発生します(頻度は週1〜4日程度) ※通常業務時は基本的にリモート勤務となります(月1回程度はコミュニケーションのため出社を想定) ◉必須スキル・経験 ・いずれかのご経験をお持ちの方  ∟BtoB営業経験2年以上(Saas業界なら尚可)  ∟カスタマーサクセス経験1年以上  ∟コンサルティング経験1年以上 ・目標値や売上などの数値管理経験 ・サービス運用/改善のご経験 ◉歓迎スキル・経験 ・学校向けサービスの営業(新規・既存)/企画・実行のご経験 ・システムの導入支援、活用促進のご経験 ・周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進したご経験 ・チームやメンバーをマネジメントしたご経験(規模、ポジションは不問) ・論理的思考力およびアウトプット力 ・キーマンを見極めて動かす対組織営業力 ◉こんな方、お待ちしてます! ・当社のミッション・ビジョン・バリューに共感いただける方 ・何より学校現場と一緒に「教育」を良くしたいと思っていただける方 ・顧客視点を重視し、学校の抱える課題を一緒に解決したい意欲の高い方 ・顧客の声に耳を傾け、プロダクトやサービスの改善につなげたいと感じている方 ・新たな領域へのチャレンジ精神があり、必要な知識を習得する学習意欲の高い方 ◉入社後のイメージ ・1~3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT) ・部署での研修も用意しておりますので、研修をうまく活用しながら学んでいただける環境です ・まずは既存メンバーのサポートから入っていただく予定となります。 ・次年度以降についてはカスタマーサクセスとしてエリアを担当していただくか、セールスのエリアマネージャーとしてのご活躍を期待しています。 ----- ▼その他 <WORK STYLE> - リモートワーク可(居住地は問わず) - 入社時に希望のMac端末貸与(メモリ16GB/英語キーボード可) - 外部ディスプレイ希望者貸与 - フレックスタイム制(フレキシブルタイム:7時00分~22時00分) ※標準労働時間(7時間45分/日)に1か月の所定労働日数を乗じた時間を、1ヶ月の総労働時間(所定労働時間)としています。 - カンファレンス・勉強会参加、書籍購入の補助あり <COMMUNICATION> - コミュニケーションサポート - 全社会(月一回)
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Founded on 04/2014

186 members

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  • Funded more than $1,000,000/

東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビルディング 14階