当社は、「外国人雇用DXを通してウェルビーイング向上に貢献する」ことをミッションに掲げ、在留外国人を取り巻くあらゆる課題解決にITの力で取り組むシステム開発会社です。 ■■事業の中心となる自社開発システム『dekisugi』 https://dekisugi-kun.jp/ 『dekisugi 』とは、 外国人が日本で働く為に取得できる複数ある「在留資格」の中でも、「技能実習」と「特定技能」という2つにフォーカスし、これらの制度に則って、人材の受入～その後の支援をしていくための業務を簡素化するためのシステムです。 一人の外国人労働者の方を受け入れるために、200種類以上のペーパーワークが発生します。 これを簡素化できるシステムとして、既に1000を超える団体に導入済みです。 今後の日本の労働市場において、外国人材の受け入れは超重要事項となる為、関連業務のDXを通じ、雇用課題解決を進めております。 外国人が日本で働く為に取得できる「在留資格」は複数種ありますが、 その中でも「技能実習」と「特定技能」という二つの在留資格にフォーカスし、 これらの制度に則って人材の受入〜その後の支援をしていくための業務を簡素化するためのシステムとして、dekisugiを提供しています。 低価格かつ最高水準の機能を提供した結果、 「現場が選ぶ使いやすい外国人材管理ツール」として、業界No.1の実績を誇っています。 (日本マーケティングリサーチ機構調べ/ JMR Award 2020) ■■具体的な事業 ・パッケージソフトウェア開発 ・ソフトウェア開発 ・システムコンサルティング ・Webシステム構築

■■業界の実態 現在、国内の労働市場において、技能実習・特定技能を中心に、外国人雇用の潮流を迎えようとしてます。 そんな中、外国人雇用の制度設計は非常に煩雑であり、 各地域の企業が外国人材を活用するためには多くの障壁があります。 人材の受け入れやその後の管理における事務方の業務に追われてしまい、本来するべき外国人材のキャリア支援に力を注げていない実態があります。 また、外国人の方々の目線に立つと、 昔に比べて選択肢が広がっており、日本で働くことへのブランド力が薄れているのも事実で、殊更事務方の業務に時間を割いている場合ではないというのが、業界の大きな課題であると感じました。 ならば、外国人の受け入れに必要な書類の作成やその進捗管理を 簡単に、そして効率的にできるようなツールを我が社が提供しよう。 そういった想いを込めて開発したものこそ、この『dekisugi』です。 ■■これからの取り組み このdekisugiをより機能的に改善していくのはもちろんのこと、 ほかにも、業界課題は山積しているため、今後新たなプロダクト開発にも取り組んでいます。 具体的には、支援団体だけでなく外国人材、受入企業や送出機関向けのサービスを展開予定です。 これからも、日本で働く外国人が「働きやすい・暮らしやすい国」と思える環境をつくること、 そして業界の変化によって今後母国を離れて働く環境を求めている外国人の方々にとって「日本が魅力的だ」と思える環境をつくることを常に考え、プロダクトをどんどん開発していき、日本の国力回復へ貢献していきます。

■■グレッジのこだわり ■組織として「カスタマーサクセス」に取り組む 顧客にとっての成功とは何か？ を常に第一に考え、そのためのプロダクト開発や活用支援を行います。 システムの仕様も、サポートのあり方も、正解は常にお客様が持っているため、ユーザーレビューを定期的に行い、お客様と一緒にシステムを成長させていくスタンスで改善に努めています。 ■業界のプロとして携わる 私たちが携わっている業界は、市場規模こそ大きくはないですが、専門性の高い分野であると感じています。 それゆえ、業界に特化したIT企業として、業界を徹底的に理解し、プロダクトそのものだけでなく、日々の顧客対応に反映することで、お客様に安心感を与え、信頼を獲得できると考えています。 ■IT業者のプロとして携わる 私たちはシステムを通じて業界の課題解決に携わっています。 職種やポジションがどうであれ、全社員がこの原則を理解する必要があると考えています。 実際にプロダクトを開発するのはエンジニアチームですが、その他のメンバーについてもプロダクトを理解し、IT事業者としてプロフェッショナルな対応をすることが、組織としてカスタマーサクセスに取り組むことへ通じていると考えています。 ■社員の働き方 ひとつひとつの取り組みに対して、「意味をもつ」ことと「誰の為になるのかを考える」ことに重きを置いています。 意味のないことはしない。意味を理解して取り組む。 できるだけ多くの人（顧客/社会/組織/仲間/自分）の為になることを優先する。 そういった意識が、質の高い仕事を生むと考えています。 チームとしては少数精鋭で活動しているため、コミュニケーションレベルの担保も重視しています。 できるだけフラットな組織体制を配備することに努め、誰でも誰に対しても意見を伝える事ができる環境を目指しています。 また、業務上のコミュニケーションを支える手段として、毎月懇親会を開催しています！ プライベートなことも打ち解けて話せる雰囲気が、業務において物応じせずはっきりと意見交換を行える関係性を支えています。 新規プロジェクトの構想案はすでにありますが、 将来的に新規プロジェクト案があれば、裁量権が⼤きいのでチャレンジできるステージを⽤意できますので、実現できる可能性が⾮常に⾼いです。 一歩ずつステップアップしていただき、新規プロジェクトに挑戦をしていただきたいです。 事業拡⼤を経験しながら、⼀緒に成⻑していきましょう！

[募集するポジション] 当社提供のdekisugi（デキスギ）という外国人材管理システムにおけるカスタマーサクセスチームで、「お客様が求めている成功」を再現する取り組みに携わってもらえるメンバーを募集しています。 [グレッジのカスタマーサクセスへの考え方] カスタマーサクセスというワードを耳にする機会は増えているかと思いますが、 当社の考え方としては、カスタマーサクセスは、いわゆる「サポート職」にはとどまりまらず、れっきとした営業職でもあると考えています。 長く継続利用頂く為には、お客様にとって当社のシステムが「なくてはならない存在」にならなければいけないし、各社員の対応が「タメになる」ものであり続ける必要があります。 [実際の業務内容] ●お客様からの問い合わせ対応 ●新規のサービス紹介（システムのデモストレーション実施） ●受注までのフォローアップ ●導入時のオンボーディング ●導入後のシステム活用支援 当社のdekisugiに興味を持っていただいたお客様が、 どういった課題を持ち、システム導入にどんな効果を期待しているのか？ これらをしっかりと捉え、顧客に寄り添った対応をしていく為には、入口がとても重要。 だからこそ、サービス紹介の段階から担当し、その後のサクセスまで伴走し続けるというスタイルを行っています。 あなたの力で社会にインパクトを与え、外国人の力になるという事ができます！ [こんな方にオススメ] ●顧客と深く関われる仕事がしたい ●顧客に喜んでもらえて、その反応が感じ取れる仕事がしたい ●読書やリサーチなど新しいことを吸収することが好き ●外国人に喜んでもらえる事業に携わりたい ●キャリアステップをどんどんしたい 各担当者が対応する幅は少し広いと感じられるかもしれませんが、営業・サポートというような分業制が生んでしまいがちな機械的作業ではなく、顧客に合わせた対応、そのお客様が求めていることを提供する。というスタンスで仕事に取り組む事ができますので、仕事に深さをつけたいと考えている方にはうってつけの環境だと思います。 [チームの雰囲気] 20代前半〜30代前半のメンバーで構成されていて、新卒1年目からチーダーシップを発揮するポジションで活躍しているメンバーもいたりと、性別・年齢を問わず手を上げればチャレンジできる環境です。 ランチはメンバーで過ごしたり、プライベートでの交流があるメンバーもいます。 [こんな方大歓迎] ●BtoBビジネスの経験がある ●CRMやグループウェアの利用経験がある [求めるスキル] ●Officeの基本スキル必須 [ここまで読んでいただいたあなたへ] いずれにせよ、dekisugiというプロダクトは、業界No.1を獲得できるまでに成長していますが、まだまだ志半ばであり、私たちのミッションを達成するにはまだまだ道のりがあります。 その中で組織としてもっと強固にしていく必要がありますので、メンバー数も、責任あるポジションも、これからどんどん増やしていくことになります。 当社の考え方や取り組み、仕事内容など、できる限り記載していますが、ピンとこない部分も多々あるかと思いますので、是非気軽にご連絡ください！ フランクな空気でお話をしながら、少しでもイメージを膨らませる機会になればいいなと思っています！