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カスタマーサポート
Contract work/ Part-time work
on 2022-01-13 716 views

ユカイなプロダクトのカスタマーサポートを募集

ユカイ工学

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  • 株式会社タカラトミーにて、営業を5年実施。
    その後、新規企画部にて企画やマーケティング、商品のブランディング、PRを担当。
    動物フィギュアのアニアや、omnibotの立ち上げを行う。
    その後、ユカイ工学に参画。

    ユカイ工学では、マーケティング、営業、PR、広報など担当しています。

  • 2007年12月に青木俊介と愉快工学合同会社を創業。メカ設計、回路設計、ファームウェア開発、量産管理など主にハードウェア周りの技術リーダーとして、これまでココナッチ、konashi2.0、BOCCO、iDoll、などの製品開発に従事してきました。

  • 音響関係の専門学校を卒業後、新卒でホテル音響 → IT 総務人事 →ユカイ工学に総務・CSとして入社、現在はPRとECサイトの店長を務める。クラウドファンディングなどのプロジェクトPRリーダー、写真動画撮影、オウンドメディア・SNS運用、イベント運営、ユーザーインタビュー、EC倉庫・注文管理などをしています。キャンプとお酒が好きです。ハムスターと暮らしています。

What we do

  • 照れたり、ムッとしたり、そわそわしたり。どこか懐かしい、未来のファミリーロボット「BOCCO emo」
  • しっぽのついたクッション型セラピーロボット「Qoobo」「Petit Qoobo」

◯「ユカイ」なモノづくりをする会社

ユカイ工学は「ロボティクスで、世界をユカイに。」を掲げ、コミュニケーションロボットやIoTプロダクトを企画・開発しています。「2025年には一家に一台ロボットのいる社会」の実現を目指して、日々モノづくりに取り組んでいます。

自社開発だけでなく、共同開発も試行錯誤を繰り返し、数々のプロダクトを世の中にリリースしてきました。

家族や友達のようにそばにいて、毎日をちょっと楽しくしてくれる。ユカイなロボットが人々の心を豊かにする存在になってくれたら。そんな想いでモノづくりをしています。

<代表プロダクト>
家族をつなぐコミュニケーションロボット「BOCCO」「BOCCO emo」
https://www.bocco.me/

しっぽのついたクッション型セラピーロボット「Qoobo」「Petit Qoobo」
https://qoobo.info/

「ユカイな生きものロボットキット」などエデュケーションシリーズ「kurikit」
https://kurikit.ux-xu.com/

音声コミュニケーション開発キット「codama」
https://codama.ux-xu.com/

赤ちゃんのような「甘噛みハムハム」、やみつき体感ロボット
https://hamham.ux-xu.com/jp

◯ユカイ工学の情報を知る

note:https://note.com/ux_xu
Twitter:https://twitter.com/yukaikk

Why we do

◯「愉快にモノづくりをする会社」をつくるため

「ユカイ」という名前はソニーの設立趣意書にある「自由豁達ニシテ”愉快”ナル理想工場ノ建設」という一節からとられています。エンジニアやクリエイターがあつまって、ユカイにものづくりができる会社を目指して設立しました。

最先端テクノロジーと暮らしによりそうデザインを組み合わせ、世の中に新しい価値観を生み出していきたいと考えています。

How we do

  • 小学生向けのプログラミング教材開発も行なっています
  • 社内には工房があり、試作開発する環境が整っています

◯自由にモノづくりが出来る雰囲気
ロボットのデザインからメカ設計、電気設計、ソフトウェア開発まで、すべてを社内で行っています。また、試作の環境が整っており、量産に関しては国内や海外の金型メーカー、量産工場と連携して商品の生産を行っております。

オンオフに関係なく自分の好きなモノづくりをするメンバーが多く、そういった熱い気持ちを応援します。また、社内メイカソンを毎年開催し、熱量の高いプロダクトを生み出しています。

〇ユニークなチーム
ソフトエンジニア、ハードエンジニア、デザイナー、マーケティング、ロボット研究者、ロボコン経験者などが集まるユニークなチームです。

〇フランクなコミュニケーション
異なる職種のメンバーとも距離が近く、コミュニケーションを積極的にとりながら仕事をしています。また、新しい発想を柔軟に取り入れる風土があるため、入社したばかりのメンバーも自然にとけこめる社風です。自主的に開催されるモノづくり部やモデリング部、旅部、ハイキング部など、さまざまな交流が活発に行われています。

As a new team member

〇業務内容例
カスタマーサポートとして、コミュニケーションロボットをご使用いただいている
ユーザーの皆様から寄せられる様々なお問い合わせに基本的にメールで対応していただきます。
エンジニア・営業などの他メンバーと一緒に進めていきます。
業務に慣れてきたら、対応品質向上のための業務フローの改善や提案なども大歓迎です。
未経験の方もお気軽にエントリーください。

【業務内容例】
・お問合せ対応(メール、まれに電話対応あり)
・修理品の受付、管理、発送対応
・請求書の発行
・ヘルプページ、サポートマニュアルの作成
・来客受付など

【必須条件】
・基本的なPC操作

【歓迎条件】
・販売や接客など顧客対応のご経験
・カスタマーサポートのご経験
(メール/電話/チャットなど種類は問いません)
・カスタマーサポートの体制構築や業務改善に取り組んだご経験
・CSツール (zendesk)運用のご経験

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About ユカイ工学
ユカイ工学
  • Founded on 2007/12
  • 35 members
  • Expanding business abroad /
    Funded more than $1,000,000 /
    CEO can code /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都新宿区富久町16-11 武蔵屋スカイビル 101
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