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ヘルプデスク
Mid-career
on 2022-01-11 150 views

AIを搭載した特許ありの自社サービスのテクサポ・ヘルプデスク担当募集!!

Widsley Inc

Widsley Inc members View more

  • 幼少期からプログラマー、学生時代に会計、たこ焼き屋など海外で起業
    2010年同志社大学卒業/ITベンチャー社長室配属
    2011年同社タイ支社の立ち上げ CEO就任
    2013年Widsley Inc. Founder & CEO
    主要プロダクトComDesk開発責任者(現在はCTO、CPOに委任)

    私の人生は常にコンピュータと共にありました。
    子供のころはDOS時代のPCが遊び道具で、
    中学でプログラミングを始め、ゲイツやジョブズをみて育ちました。
    テクノロジーとは本当に魅力的です。これと出会っていなかったら全く別の人生になっていたと思います。
    PCも、インターネットも、モバイルも、SN...

  • 2008 静岡銀行法人融資
    2010 フリーランスエンジニア/東進数学講師
    2012 WEBラーニング事業立ち上げ
    2013 株式会社ブリッジコーポレーション Main WEB Engineer
    2014 株式会社Qoonest 代表取締役
    2015 株式会社プロディライト INNOVERA事業部部長
    2017 株式会社RevComm 執行役員 VPoE 兼 関西リージョン統括
    2019 株式会社Widsley CPO 先端技術研究室長 現職
    2020 株式会社プロディライト 技術顧問 現職
    2020 ものレボ株式会社 CPO 現職
    2020 株式会社ShyMe 代表取締役 現職

  • 宮崎県のGoogle Mapに出てこない実家で18年間育ちました。
    新卒初期メンバーとしてWidsleyに入社し、人事・採用を担当しています。

    0~18歳 自然と動物が大好き。The カントリーガールしていました。
    18~22歳 大学では旅行マーケティングを専攻しながらバイト三昧。
    22~24歳 「命を燃やして生きよう」というカルチャーに共感しWidsleyに入社。

What we do

  • VISION:代表髙橋が高校時に起業を決意した際に考えたものです。Advance humanity through technology
  • Comdesk Flat:コールセンターレベルのビジネスフォンをスマホアプリに詰め込んだ新サービス。

◆Comdesk Bland
WidsleyはCTIサービス(CRMに電話の機能をつけたもの)、「Comdesk」という自社サービスブランドを展開しています。
インバウンドコール(発信)に特化したComdesk Leadとアウトバウンドコール(着信)に特化したComdesk Flatをリリースしており、電話業務の生産性をチームで最大化するコミュニケーションプラットフォームです。

◆プロダクト1_Comdesk Lead
Comdesk Leadは、営業のムダを無くし収益性を最大化させるために開発されたセールスコミュニケーションプラットフォームシステムです。
携帯回線連動ができる唯一の電話システム(特許取得済)で、初期にかかる工事や端末が不要なため電話代は固定化されています。
初期費用はもちろんランニングコストも大幅に削減します。
また、フィールドセールスや社外における電話のやり取りと、移動情報(GPS)データを取得し、CRMと結合して活動履歴入力を自動化させます。
リードからクロージングまでのコミュニケーションを統合管理し連絡手段の煩雑化と入力における手間を省きます。
そして、営業活動データを活用し顧客(候補)に対して次に行うべきコミュニケーションを提言、ベストプラクティスを示し、記録を自動的に行うセールスアシスタント機能に発展させていく予定です。
Comdesk Leadサービスサイト:https://comdesk.com/
※2021.12にTelforceからComdesk Leadへと名称の変更を行いました。

◆プロダクト2_Comdesk Flat
ComDedsk Flatは、スマートフォンに最適化したビジネスフォンのCCaaSです。
2021年10月にファーストリリースを行ないました。
日本型ビジネスフォンを完全にスマホアプリで実現し、「スマートフォン一つにコールセンターレベルを詰め込む」ことに成功しました。
通常数百万円規模のコストがかかるPBX(電話ーサーバーの機能)をスマホアプリに内臓しています。
スマホ版とPC版全てに対応しており、PC版においても操作感はスマホ版と同じで操作に迷いません。
日本全国の代表電話などを設置していらっしゃる全事業者様にお使いいただける新しい形のビジネスフォンです。
Comdesk Flatサービスサイト:https://comdesk.com/flat/lp/

Why we do

  • ロゴストーリー:革新を生み出し続けるテックカンパニーを目指していきたいという想いからAppleのロゴをデザインされたRob Janoffさんに弊社のロゴをデザインしていただきました。
  • オフィス:JR渋谷駅新南口徒歩1分、各種地下鉄渋谷駅C2出口徒歩3分。渋谷ストリーム(Google Japanのオフィスが入っているビル)のすぐ近くです。

◆Mission
コンピュータの発明、インターネットの発達、モバイルの進化、SNSの普及、人々の生活を一変させてしまうような革新はテクノロジーによって生み出されてきました。
それがある世界とない世界では、人類の生活は大きく異なっていたでしょう。
これからもテクノロジーは人々の生活に大きな影響を与えていきます。
我々はその一端を担う存在であり続けたいと考えています。

・コミュニケーションにおける技術を進歩させる
・世界をよりフラットにし、場所を越えてあらゆる体験を可能にする
・人々とテクノロジーを密接に結びつけ、生活の質を向上させる

これら3つをMissionとして掲げ、ヒューマンフレンドリーな技術で、明るい未来を創り、世界中の人々がよりよい人生体験を得られるような未来を創るための最前列に立ちたいと思っています。
Widsleyの持つ高い技術力で、多くのヒトの生活をさらに豊かにし、世界に大きな影響を与えていく。
これからもずっと立ち上げ時のベンチャーマインドを失わず、創造力豊かに、我々は進み続けたいと思っています。
今後は更なる成長のため、さまざまな分野においてグローバル展開を進めていこうと考えています。

How we do

  • CEO髙橋:スティーブジョブスやビルゲイツに憧れを抱き、学生時代から起業の準備をし2013年に当社設立。
  • メンバー:20~30代を中心とした6か国のメンバーがいます。

◆メンバー
プロダクトごとでLead事業部とFlat事業部に分かれており、
全体でエンジニア6名、セールス8名、コーポレート2名、人事1名の約20名の仲間がいます。
外国籍メンバーも複数名おり多国籍です。
日本語か英語のどちらかがビジネスレベル以上であれば、問題なくコミュニケーションが取れる環境です!

◆ボードメンバー
CEO:高橋 生まれたときからずっとテクノロジーオタク。
同志社大学在学中に豪州にて起業。卒業後Webマーケティング企業就職、社長室に配属し経営企画。翌年タイ法人の立ち上げ、現地CEOに就任し、コールセンターやオフショア開発拠点の立ち上げ。2013年より当社設立。初期プロダクト開発責任者。プログラマ。

Lead事業部責任者:土屋 たたき上げのセールスパーソン。
同志社大学卒業後、Webマーケティング企業入社。新規事業として人材事業の立ち上げ、2人から始まった当事業を200名規模まで拡大。2017年Widsley参画。入社以来、マネージャー兼、既存サービス Comdesk Leadのセールスリードプレイヤーとしても常に前線で活躍している。

Flat事業部責任者:川田 趣味、仕事。特技、仕事。必殺仕事人。
滋賀大学卒業後、静岡銀行入社。エンジニアとして転職後起業。VoIP事業など4つの通信系新事業を立ち上げ通信技術に精通する。2019年Widsley参画。音声解析、自然言語処理などの開発を担う。直近では、2021年10月にリリースしたComdesk Flatの開発責任を担っている。

◆環境
人生は一度きり。命を燃やして生きよう。
人生を豊かにするための手段の一つが「仕事」。
この「仕事」のプロフェッショナルを目指し、最高に楽しい人生にしようというのがモットーです。
仕事とプライベートのメリハリがついているメンバーが多いですが、それぞれの距離は近く、プライベートのことなど気軽に話せる環境にあります。
また社内では音楽を流しながら仕事をしています。
フレックス制度等、自由度が高い環境です。
毎日19時以降はフリーアルコールでお酒専用冷蔵庫が解禁されます。
ビール、ハイボール、サワー各種取り揃えています。

As a new team member

◆お任せしたいこと/募集背景
Widsleyの主力である既存プロダクト「Comdesk Lead」のカスタマーサポートをお任せしたいです。
「Comdesk Lead」は2015年にリリースをした、携帯回線の使える世界で唯一のアウトバウンド特化型CTI(※特許第6093967号、特許第5951846号、特許第6927614号、特許第6749645号)です。電話営業の収益性を最大化させるセールスコミュニケーションプラットフォームとして300社以上の企業に導入いただいています。
現在、CSとサポートメンバーが各一名ずつの体制で日々、お客様からの問い合わせの対応をしていますが、導入社数の増加により、人員不足の状況です。
toBのテクニカルサポートやヘルプデスク経験者、またテクノロジースタックのベースがあるエンジニア経験者は大歓迎です!
◆こういう経験・スキルがある人を探してます!
・大卒以上
・コールセンター業界でのテクニカルサポートやヘルプデスク経験者
・テクノロジースタックのベースがあるエンジニア経験者
・セールス→カスタマーサポートへのジョブチェンジを考えている方
・自走できる方
上司も付き、入社後のサポートはありますが、指示を仰いで動くのではなく、ご自身で適宜状況を判断し、最適な自身の考えをサジェスチョンベースでコミュニケーションして行動できる方。

◆配属先とチーム構成
Lead事業部(既存プロダクト)とFlat事業部(新規プロダクト)があり、
本募集はLead事業部所属のカスタマーサポートの募集です。
Lead事業部では、セールス5名、エンジニア3名が現在、活躍しています。

◆入社後イメージ
入社後1ヶ月は、CS、カスタマーサポートの先輩社員と共に、自社システムの仕様や事業全体を学んでいただきます。同時に、顧客からの問い合わせの実務にも早い段階で関わっていただき、慣れていっていただくイメージです。

※本募集は業務委託、フルリモートワークご希望の方向けではありませんのでご了承ください。
Note: This position is for full time employees. It is NOT intended for those looking for contract/remote work. Thank you for your understanding.

たくさんの方からのご応募お待ちしております!!

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Company info
About Widsley Inc
Widsley Inc
  • Founded on 2013/08
  • 25 members
  • CEO can code /
  • 渋谷区渋谷3丁目27−15 坂上ビル4F
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