DMM.comのオンラインサロンを支えるカスタマーサクセスを募集します！

合同会社DMM.com

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DMM Group採用担当
Business (Finance, HR etc.)

こんにちは、初めまして！
DMM.comGroup採用担当です。
みなさまのご応募ぜひお待ち致しております！

What we do

2017年4月に移転した六本木オフィスはフリースペースもあり風通しの良いオフィスとなっています。
商談用スペースはDMM.com Groupらしく来客される方を楽しませる設計です。

■事業紹介
「なんでもやってるDMM」として成長中！

会員数3,500万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営。
1998年の創業からこれまで、動画配信、FX、英会話、ゲーム、太陽光発電、3Dプリントなど50以上のサービスを展開。沖縄での水族館事業参入、ベルギーでのサッカークラブ経営など、様々な事業を手掛けてまいりました。

また2018年より若手起業家の支援を強化、「DMM VENTURES」による出資や、M&Aなどを積極的に展開しています。
今後も、コーポレートメッセージ「誰もが見たくなる未来。」とともに、変化と進化を繰り返しながら、新たな事業に挑戦してまいります。

- FOCUS BUSINESS -
< テックカンパニーのとしての挑戦 >
常に最先端のテクノロジーを取り入れ、挑戦し続けています

< ハードウェア領域での挑戦 >
スタートアップから大企業まで、ハードウェア領域のものづくり革命の支援を続けています

< エンターテイメント領域での挑戦 >
アニメ・ゲームだけでなく、水族館や舞台、ミュージアム等のエンターテイメントにも力を入れています

< 社会課題への挑戦 >
「誰もがみたくなる未来」の実現に向け共有価値を解決していきます

なんでもやっているからこそなんでもできる。
変化に富んだ環境で、自分自身も成長させながら、一緒にＤＭＭ.comの未来を創りましょう。

★公式オウンドメディア『DMM inside』
カルチャーとテクノロジーに関する記事を通して、DMMの一番深くておもしろいトコロを発信しています！
https://inside.dmm.com/

★DMMで働く人びとのインタビューやコラムが満載『PEOPLE』
DMMグループで働く社員について、仕事内容、やりがい、入社理由、DMMならではのエピソードなど詳しくご紹介！
https://dmm-corp.com/people/

【DMM.comグループの採用活動における個人情報の取り扱いについて】
弊社グループのプライバシーポリシーは本メールに添付している通りです。
弊社グループ会社間での個人情報の共同利用についても記載しておりますので、
応募者様は必ずご一読いただきますようお願いいたします。

▼採用活動におけるプライバシーポリシー
https://dmm-corp.com/privacy/employee/

How we do

【オモシロい方の、人生へ。】

DMMには、「オモシロいこと」をするために、
様々な「人」が集まっています。
一人ひとり、学歴もキャリアパスも様々ですし、仕事内容も違います。
共通しているのは、毎日なにかに果敢に挑戦し続けていること。
なにかオモシロいことをやってみたいと考えている方、
まずは話を聞いてみませんか？

As a new team member

◯オンラインサロン事業部とは？
著名人や専門家といった各業界のプロフェッショナルたちと共にコミュニティを作り上げていきませんか?
オンラインサロン事業部では、DMM オンラインサロンという会員制コミュニティの
プラットフォームを運営しています。
ビジネス、スキルアップ、美容、趣味など多彩なジャンルのコミュニティを扱っており、
売上も会員数も右肩上がりで成長中です！

オンラインサロン事業部にてカスタマーサクセスを募集します！

【業務内容】
・サロンオーナーからの問合せ対応
・サロンオーナーへのアップセル提案
・サロンオーナーへの離脱阻止提案
・サポートチームと事業部／開発チームの連携調整
・営業／運営業務の改善提案
・開発機能の改善提案
・オーナー／ユーザーヘルプページ更新、改善
・オーナー／ユーザーへの周知コンテンツ作成
・ツールを基にした分析レポート作成

◯ 必須スキル・経験
・カスタマーサポートなど問合せ対応の経験
・Google SpreadSheet/Excelの業務利用
・CMSツールの業務利用経験

◯ 歓迎スキル・経験
・カスタマーサクセス／インサイドセールス職あるいは営業職の経験
・SaaSベンダーなどでの業務経験
・BtoB、BtoCそれぞれの業界経験
・機能紹介やメルマガ等のコンテンツのライティング経験
・自ら課題を発見し改善提案を起案できる人
・Twitterでの情報収集でトレンドをキャッチアップしている人
・仕事でも趣味でも何かしら好きなジャンルがある人
・Facebookを使い慣れている人

◯ ポジションの魅力
各業界のトップランナーの方々とお仕事をご一緒し刺激を受けることで自身の成長にもつながります。
今もなお成長過程にあるプラットフォームなので改善の余地があり、やりがいを感じられます。

◯ この仕事をすると身につくもの
・これからの時代に求められるスキルの一つ「コミュニティマネージメント」が身につきます。
・交渉力、コミュニケーションスキルを磨くことができます。
・特定ジャンルに対する理解や柔軟な企画提案力が身につきます。
・マーケティング知識や法務知識なども身につきます。
・異業種や業界をまたいだ幅広い人脈を構築できるチャンスがあります。

◯ 求める人物像
・チームで仕事する上で問題なくコミュニケーションがとれる方
・人の立場にたって考えられる方
・主体的に動ける方
・当事者意識をお持ちの方

【勤務地】
東京都港区六本木3-2-1住友不動産六本木グランドタワー

【勤務時間】
フレックスタイム制（11:00～17:00コアタイム）
※現在はリモートワークを推奨しています。

完全週休2日制（土・日・祝）

【採用形態】
・契約社員（正社員登用あり）

【DMM.comグループの採用活動における個人情報の取り扱いについて】
弊社グループのプライバシーポリシーは以下に添付している通りです。
弊社グループ会社間での個人情報の共同利用についても記載しておりますので、
応募者様は必ずご一読いただきますようお願いいたします。

▼採用活動におけるプライバシーポリシー
https://hr.dmm-corp.com/privacy