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Hiroaki Narita
2013年 楽天株式会社に入社。入社後は、グループ全体のUX向上をミッションとする楽天本社の編成部にて、ファイナンスビジネスを担当。 2015年に楽天銀行へ出向し、UXデザインチームを立ち上げ、アプリのUI/UXの改善や顧客ロイヤルティ向上の組織横断プロジェクトの推進。 2019年より現職。CX部では、プロダクトマネジメント・マーケティング・UIUX・カスタマーセンターとCXを担うすべての部門を統括している。
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