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スーパーバイザー
Contract work/ Part-time work
on 2021-12-22 62 views

西日本でスーパーバイザーを募集!

TDCX Japan 株式会社

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  • 人材採用を軸に、幅広く人事周りのお仕事をさせて頂いています。現在はEmployee Engagementの責任者をしており、会社のファンになって頂けるような施策を行っております。

  • ~ TDCX Japan is hiring! ~

    My name is Milan from the talent acquisition team at TDCX Japan.

  • 転勤族の父に連れられて、関東県内を7回引っ越ししていたこともあり、
    友達と一緒に遊ぶというよりかは一人遊びを謳歌していました。

    小学生の時からニコニコ動画、YouTubeを見て育ち、ネトゲで

What we do

  • TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。
  • TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!11拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか?
BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。
それを請け負っているのがTDCXです。
詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。

現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。
B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、
受賞したアワードの数は200以上にも上ります。
順調に業績を拡大し、世界に11拠点を構えるまでに成長しました。


シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド(New)、ルーマニア(New)

Why we do

  • 所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。
  • Itose Mihoです! TDCXジャパンのトレーニングマネージャー!

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。
これが、私たちのビジョンです。
会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。

■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■
「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。

私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

How we do

  • 2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。
  • ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!

TDCXの行動指針は5つあります。

【Teamwork】:一緒に仕事を成し遂げる
【Initiative】:主体性をもってとりかかる
【Courage】:リスクを恐れないで行動する
【Innovation】:新しいアイデアを持って革新する
【Trust】:信頼する

この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。
「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

As a new team member

■お仕事■
業界大手外資系配送サービスのバーチャルコールセンタープロジェクトの
「スーパーバイザー」ポジションです。
・オペレーターとクライアントとのつなぎになっていただくポジションです。
・オペレーターなどのサポート、育成
・勤怠管理、業務設計、品質管理
・クライアントの要望を正確にくみ取り、コールセンターの業務に反映させていくこと

■この仕事の魅力■
基本的には在宅勤務で業務をしていただけます!
英語力を活かして仕事を進めることができる。
マルチタスクでお仕事していただく必要があるため、ご自身のスキルアップにもつながります。

■勤務地■
在宅勤務でのお仕事になっております。
月一で山口県を中心とした中四国・九州エリアの当社オフィスに出社いただきます

■応募条件■
学歴・転職回数・ブランクなどは不問です。
社会人経験10年以上の方も歓迎しております!!
・英語でのビジネスレベルでコミュニケーションが取れる方。(会話・読書)
・電話応対スキルが高い方

■歓迎条件■
なんでも取り組めるマルチプレイイヤーを募集!

以下のご経験がおありの方は歓迎いたします!!
・OM(オペレーションマネージャー)経験者
・TQM(トレーニングクオリティマネージャー)経験者
・QA(クオリティアシュアランス/品質管理)経験者
・TL(チームリーダー)経験者
・SV経験者

■勤務時間■
シフト制になっております。
7:00~25:00 (土日を含むシフト制)

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Company info
About TDCX Japan 株式会社
TDCX Japan 株式会社
  • Founded on 2016/11
  • 300 members
  • Expanding business abroad /
  • 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階
  • About TDCX Japan 株式会社
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