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西日本で募集!オペレーションマネージャー業務!

オペレーションマネージャー
Contract work/ Part-time work

on 2021-12-22

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西日本で募集!オペレーションマネージャー業務!

Contract work/ Part-time work
Expanding business abroad
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Expanding business abroad

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What we do

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか? BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。 それを請け負っているのがTDCXです。 詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。 現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。 B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、 受賞したアワードの数は200以上にも上ります。 順調に業績を拡大し、世界に13拠点を構えるまでに成長しました。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド、ルーマニア、韓国、トルコ
TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。
TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!13拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。
2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。
ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!
所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。
社内パーティイベント、評価制度、#Be Moreな存在に!

What we do

TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。

TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!13拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか? BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。 それを請け負っているのがTDCXです。 詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。 現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。 B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、 受賞したアワードの数は200以上にも上ります。 順調に業績を拡大し、世界に13拠点を構えるまでに成長しました。 シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド、ルーマニア、韓国、トルコ

Why we do

所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。

社内パーティイベント、評価制度、#Be Moreな存在に!

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。 これが、私たちのビジョンです。 会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。 ■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■ 「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。 私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

How we do

2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。

ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!

TDCXの行動指針は5つあります。 【Teamwork】:一緒に仕事を成し遂げる 【Initiative】:主体性をもってとりかかる 【Courage】:リスクを恐れないで行動する 【Innovation】:新しいアイデアを持って革新する 【Trust】:信頼する この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。 「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

As a new team member

■お仕事■ 業界大手外資系配送サービスのバーチャルコールセンタープロジェクトの 「オペレーションマネージャー」ポジションです。 問い合わせ件数や内容、対応時間、クレーム数、顧客満足度などをまとめ、 クライアントとのミーティングを通して情報共有していただきます。 目標に対してどのような改善策を打ち出していくのか、を考えたり、 クライアントとの打ち合わせで出た結果を現場と共有していただくお仕事です。 ■この仕事の魅力■ 基本的には在宅勤務で業務をしていただけます! 英語力を活かして仕事を進めることができる。 トレーナーや採用担当、品質管理といったマルチタスクでお仕事していただく必要があるため、 ご自身のスキルアップにもつながります。 ■勤務地■ 在宅勤務でのお仕事になっております。 月一で山口県を中心とした中四国・九州エリアの当社オフィスに出社いただきます ■応募条件■ 学歴・転職回数・ブランクなどは不問です。 社会人経験10年以上の方も歓迎しております!! ・英語でのビジネスレベルでコミュニケーションが取れる方。(会話・読書) ■歓迎条件■ 以下のご経験がおありの方は歓迎いたします!! ・OM(オペレーションマネージャー)経験者 ・TQM(トレーニングクオリティマネージャー)経験者 ・QA(クオリティアシュアランス/品質管理)経験者 ・TL(チームリーダー)経験者 ・SV経験者 ■勤務時間■ シフト制になっております。 7:00~25:00 (土日を含むシフト制)
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Founded on 11/2016

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