【株式会社スペースモールについて】 ・THE SPACE IS ALL FOR YOU　〜もっと日常を貸し切ろう。〜 ・全国に点在する遊休資産の活用により、豊かでよりよい社会へ をテーマに、インテリアデザインや清潔さにこだわった全国約１００箇所のレンタルスペースを自社運営及び運営代行をしている会社です。 現在４期目のベンチャー企業ではありますが、年間約3万6千組（約18万人）のゲストに利用していただくことができ、東京・神奈川・埼玉・大阪・福岡（まもなく北海道にも誕生！？）と拠点を増やし続けております。 直近3年間でレンタルスペース運営数500件を目標に掲げており、 本気で実現したい未来へ、共に歩む仲間を募集しています。 【事業内容】 ・家族や友人と一年に一度や一生に一度の思い出を作る誕生日や、結婚のお祝い解錠として ・テレビ局や有名動画配信者が中継先や、撮影所として ・オフィスが使えなくなってしまった方のテレワークやチームミーティングをするサテライトオフィスとして etc 様様な用途で利用されているレンタルスペースを【自社運営】及び、投資家オーナー様から預かった物件でレンタルスペースを”1”からデザインし作り上げ、運営していく【運営代行】をする事業を行っております。 【C　To　BorC To C】といったビジネスモデルになっており、ミッションとして ①クライアントであるオーナー様の遊休資産を活用をしながら、投資家オーナー様に最大利益をもたらす ②様々なゲストの想いや利用用途に合わせた、清潔で体験価値あふれるレンタルスペースを創出する 以上2点があります。

【「チャレンジを生み出し、世の中を面白くする」ために】 シェアリングエコノミーのおかげで、所有することなく多種多様なスペースを使用できるようになりました。スペースを使うことでちょっとしたチャレンジが気軽にできるようになり、人々の集まりもユニークなものになると信じています。 我々はスペース業界のリーディングカンパニーを目指し、多様なニーズに応えるクオリティの高いスペースを生み出します。 2021年7月には、CtoCプラットフォーム「スペースマーケット」を運営する株式会社スペースマーケット（東証マザーズ 4487）のグループとなり、スペース運営会社として業界への影響力はトップクラスになりました。

【メンバー】 社員6名の少人数のチームです。 会社成長フェーズのため一人ひとりの動きが会社の成長に与えるインパクトが大きく、やりがいのあるポジションがこれからどんどん必要になります。 【チーム編成】 営業企画開発チーム・・・クオリティの高い物件の仕入れ、開発を行う スペースマネジメントチーム・・・1スペースあたりの売上を最大化する カスタマーサクセスチーム・・・ゲスト体験価値を最大化する 【働きやすい環境】 シフト制のためご家族との時間や個人の時間など自分のスタイルに合わせた働き方ができます。2児のパパ、妊婦のママさんも働いています。

■ミッション（役割） カスタマーサポートの役割は「ゲストの体験価値を最大化すること」です。 機械的な対応ではなく、ゲストが気持ちよくスペースをお使いいただけるようなホスピタリティある対応が求められます。 ■業務内容 ①クライアントコミュニケーション（不動産投資家さんとの折衝） クライアントである投資家オーナー様からのご依頼を受け集客媒体に反映したり、レンタルスペースの管理をしてくださっている清掃/施設管理スタッフさんや、ゲストから報告のあったご要望や改善をキャッチアップして、投資家オーナー様にエスカレーション（判断や指示を仰いだり、対応を要請したりすること）をしていく 上記2つのコミュニケーション対応がメインとなってきます。 ②ゲストコミュニケーション（エンドユーザーとの折衝） レンタルスペースに特化した集客媒体を通してご予約をしたゲストや利用を希望しているゲストとの媒体内コミュニケーション及び、電話やメールでのコミュニケーションをしていき、ご利用後に『また使いたい！』の上位互換である『次はいつ使おうか！？』を言ってもらえるようにコミュニケーション及び仕組み構築をしていく ■メンバー 3名 ※ストーリーで紹介しているので良かったらみてみてください！ https://www.wantedly.com/companies/company_2013417/post_articles/368866 ■環境 ・MacBoookAir13インチ貸与 ・社用携帯貸与 ・ChatWork（社内コミュニケーション） ・LINE（社外コミュニケーション） ・オフィス（新宿）※テレワーク相談可 ■条件／経験 〈必須条件やスキル/Must〉 ・PCスキル：1年以上 ・社会人2年以上 〈望ましい条件やスキル/Nice to have〉 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・MacPCの使用経験（1年以上） ■職種 / 募集ポジション カスタマーサクセス ■雇用形態 正社員 ■勤務地 160-0022 東京都新宿区新宿6-27-29 ■勤務時間 9:00〜18:00 ■その他 ・オフィスビル内のトレーニングジム・プール・スパ利用可能 今回の募集で少しでも気になったところがあれば、ぜひ一度お電話にてカジュアルにお話しましょう！ 皆さまからのご応募、お待ちしています！