Techouse(テックハウス)は社会が抱えている課題を解決するプロダクトを立ち上げ続けることで成長してきたテックカンパニーです。ベンチャー企業ながら、既に日本一の規模を誇る事業を立ち上げており、今後はアジアや世界で最も使われるようなプロダクトを生み出すべく、日々プロダクト作りに励んでおります。 Techouseにジョインする方が口を揃えて言うのが「自分が調査し、企画し、考えたプロダクトを、自分の手で作れる環境に行きたかった」。 Techouseは毎年新たなプロダクトを立ち上げており、またその権利が正社員・新卒・インターンなどを問わずに与えられております。プロダクトを立ち上げる上での唯一のルールは「社会の真の課題を解決するプロダクトかどうか」だけ。特定の事業領域を持っていないことが会社の大きな特徴の1つです。常に社会との対話を行い、課題を取らえ、それを解決するプロダクトを作る。そんな大学の研究室のような場所がTechouseです。 またコロナ禍においても毎年2~3倍と類をみないほどの急成長をしており、2024年に上場を予定しております。既に成長が終わった会社ではなく、急成長中の会社に身を置くことは、皆さんのキャリアを築く上で非常に貴重な経験になります。特に若いうちに自ら事業を立ち上げたい、主体的にプロダクト/サービス作りに関わりたい、将来起業をしたいという方には非常に良い環境です。 少しでも関心いただけたら、まずは一度お話しましょう！ 【 事業内容】 Techouseは国内1,000万人以上が従事する製造業を中心に、アナログな産業をデジタル化する会社です。現在はトヨタ, ホンダ, デンソーなど国内を代表する企業が利用しており、サービスの利用ユーザーは年間500万人にも上ります。 現在は下記2事業を展開しておりますが、毎年新規サービスをリリースしており、次の社会インフラとしてふさわしいサービスプラットフォームに進化させ続けております。 - ジョブハウス - ノンデスクワーカーに特化した人材プラットフォーム - 特に製造領域においては日本最大級の規模を誇る - クラウドハウス - エンタープライズ企業に特化したSaaSプラットフォーム - 採用・労務・申請/承認・データガバナンス等の幅広い業務プロセスの効率化を実現 エンタープライズ利用に耐えうる技術調査/選定・アーキテクチャ設計など非常にチャレンジングな領域が多く、毎回飽きずに新しいことに挑戦できる環境は非常に面白いです。

【世界に良い影響を与える事業・サービスづくりについて】 世界に良い影響を与える事業を創り、日本から世界を代表する企業を私達の世代から創るという創業経営者礒邉の思い・目標があります。そのビジョンを軸に、現在は採用・労務領域のDXを推進する業務支援型SaaS、キャリアやお仕事探しのプラットフォームサービスを展開。業界最大手に迫る勢いで成長を続けています。 Techouseはクライアントから「何か困ったことがあったら、相談すれば良い解決方法を作り出してくれる集団」として認知されております。 Techouseは既に複数のサービスを展開しているため、それらを提供することも主な仕事の一つです。ただ私たちは社会の真の課題を探し続け、すぐにプロトタイプを作り、可能性があれば新たなプロダクトとして提供することをし続けてきたため、クライアントからそのような期待をされております。 社会の真の課題に対し、新たな事業に挑戦し続けているからこそ、新たな活躍のフィールド(新たな技術・新たな知識・新たなポジションなど)が生まれ続けます。だからこそTechouseには誰しもが挑戦できる環境で溢れており、自らを半ば強制的にチャレンジさせ続けております。このような挑戦をし続けているからこそ、Techouseは成長を続けてきており、今も急速に成長しております。

▼Techouseのメンバー Techouseはテクノロジーで企業課題を解決する人々が集う場所 「自分で考え、自分で仕事を作り出せる」若くて優秀なメンバーが数多くいる会社です。 メンバーは多種多様なバックグラウンドを持ち、能力や経験があるメンバーの集まったチームであり続ける必要があると考えています。 現在Techouseには、投資銀行・コンサルティングファーム・日系メーカーなどという名だたる大企業の出身者をはじめ、多方面で活躍していた人材が集まってきております。新たなイノベーションを起こし、社会に大きなインパクトを与え続けるためには、多様なバックグラウンドの仲間を集めていくことが非常に重要であると考えております。さまざまなバックグラウンドを持つ人たちが経験や知識、そして考えをわかちあい、前向きな議論を行うことで、枠にとらわれないアイデアやイノベーションが生まれるからです。 Techouseでは強い個人ではなく、強いチームであることを強みに、今後も多くの価値提供を行なっていきます。 ◆出身国例 日本・アメリカ・中国・韓国・インドネシア等 ◆出身企業/経験例 ・数兆円規模のグローバルスタートアップの日本法人の立ち上げメンバー ・国内トップテック企業グループに属する、戦略AI子会社の技術統括 ・外資系コンサル、投資ファンド等の出身者 ・米国発の世界No.1のオンラインプログラミング教育サービスの創業期エンジニア ・外資系メーカーで数百億円規模を投じた新規事業のマーケター ・総合商社で大規模なFintech事業立ち上げ経験者 ・100億円以上を調達したスタートアップの共同創業者 ・CXO※経験者（複数名在籍） ※COO,CFO,CTO等の経営メンバーの略称 【Techouse バリュー】 Techouseは「世の中に良い影響を与え続けられる場所をつくる」というビジョンの元に下記の4つのバリューを定めております。 1. Continuous Transformation 劇的に変化している時代だからこそ、その時々の課題にベストなソリューションを打ち出し続ける。 過去のビジネスモデルに縛られることなくこれから先も、どんな姿や形にも変化し続けよう。 2. Do The Right Thing. 本当に社会が必要としているサービスを提供しよう。 最終目的がそこにある限りその課題とずっと向き合い続けよう。 3. Find Problems. Act Fast. 社会が今抱えている問題を一つでも解決しよう。 そのための鋭い問題発見力と迅速なアクション力を常に育もう。 4. Stay Being Yourself Always 1人ひとりが持つユニークな個性や素質を尊重しよう。 肩肘を張らずに自分らしく強みを活かして精一杯頑張れる場所をここにつくろう。 ▼Techouseの場所づくり Techouseは「Technology」と「House」の造語です。 Techouseのビジョンに「場所」という言葉が出てくるのですが、私達はこの「場所」や「House」という言葉を非常に重要なものとして捉えております。 長きに渡り残る場所というのは言い換えると、長きに渡り人を惹きつける場所であると言えます。 そうした場所を作るべく私達も日々取り組んでおります。

◆募集背景 コロナ禍でも大手企業への導入数拡大が出来ており、21年の高い事業計画達成に向け、自らの力で6人のCS組織を大きくバリューアップできる即戦力の組織責任者、リーダーを募集します。 カスタマーサクセスマネジャー候補を募集するのは、 ① TechouseのCSとは何かの再定義化、それを体現し直す重要タイミングが今であるため ② 大手顧客(社外)向け、既存CS組織(社内)を強く牽引できるリーダーの存在が必要なため ③ コロナ明けに向けた万全な組織準備のため の3点が具体的な理由です。 今回のポジションは、カスタマーサクセスマネジャーであるため、対顧客側だけでなく、プロダクトへの関与、経営への参加(事業計画・組織計画)も多くお任せ予定で、事業作りにコミットいただきます。 【特にこんな方には素晴らしいロール】 人材業界サービスの姿に疑問を感じ、さらにこのコロナ禍で多くの人材サービスは大きく落ちていこうとしています。 この1年〜2年の業績は非常に厳しい予測がされています。 コロナ禍でも自分の成長への時間を無駄にせず、未来を作れる新しい人材サービスで、自分の培った経験で勝負したい方には最高のサービスです。 ・人材業界企業の不況下で時間を過ごす方 ・人材業界の将来にイノベーションを起こせるサービスとその場をお探しの方 ・長く存在し続ける人材紹介、求人媒体、人材派遣サービスの姿に疑問を持つ方 ・人材紹介、求人媒体でエンタープライズ担当として採用コンサルに従事した方 ・ATSなど採用関連システムでカスタマーサクセスで高い功績を出された方 【現在のカスタマーサクセス組織】 現時点で専任でのカスタマーサクセス職は6人です。 ※セールスチームは5名、エンジニアは3名の合計14名の事業組織です。 ◆ミッション 中堅〜大手企業を中心(小規模・ベンチャーは除く)とした国内顧客の採用課題を少しでも多く軽減化することがミッションです。慢性的な採用難の国、日本は採用難により多くの企業が成長の足止めを食らっています。 酷い業界では、人材難問題が大幅赤字の原因とまでなっています。 限られた顧客の採用予算の中で、採用数不足、コスト高騰化、採用社員の質低下、採用後の早期退職の増加、など課題は多岐に渡ります。 しかし、クラウドハウス採用は、それをこれまでに無いホワイトなソリューションで大幅解決に貢献しています。 私たちのソリューションは、採用HPを活用した採用数の底上げを実現し、これまで定常的に依存していた外部の求人広告利用、高級な人材紹介サービス利用を徹底的に軽減し、無駄なコスト支出、大きなコストカットを実現しているのです。 ◆業務内容 既存顧客をメインにカスタマーサクセスチームのリードマネジメントをお願いします。 具体的な業務内容は、主に3つです。 ① 「個」 エンタープライズ顧客中心の採用カスタマーサクセスとなること(アクティブな顧客課題解決・クロスセル・外部パートナーとの連携・ビジネススキーム立上げ等多数) ② 「組織」 CS組織のマネジメント、組織作り(文化、ルール化など) ③「事業作り」 未来計画の思考、プロダクト作り 使用ツール Sales Force CRM、Trello、Twillio、Redash、Google Suite、jira、MSoffice365、Confluence、ZOOM、Teams、Call Connect等多数 ◆求める人物像 ・【Grid(グリッド)】任された仕事をやりきる力があること ・【組織リーダーシップ】個だけではなく、組織力を高めることを重視できること ・【誠実さ】を大事にする方 ・【勤勉さ】日々学び続け、自分の能力向上へ貪欲な方 ・【知性(類推力)】様々な知識をつけ、繋ぎ合わせて類推する力が有る方 ◆ポジションの魅力 何より1人目のマネジャーポジションであることです！ 1人目は本当にやりがいしかなく、自分=事業成長と当てはめられる責任と達成感ある貴重な機会です。 営業サイドを主に見る事業責任者も前職で、日本法人1人目から、5年で500名まで大きくした経験があり、1人目ならではダイナミックさ、何事も経験するカオスさ、そこから得られる成長と感動は全てがドラマだっだと言っております。 しかし、1人目と言ってもご安心ください。 大変力強いセールスチームが、事業の数字面を牽引してくれるため肝心の新規顧客獲得には不安なく働けるカスタマーサクセスチームです。 新規獲得社数が伸び悩めば、事業方向も心配になるのがカスタマーサクセスの難しいところでしたが、この点は大変恵まれたことに、今のコロナ禍でも着実に伸ばしています。 1人目のマネジャーキャリアに是非チャレンジしたい！という熱い思いの方をお待ちしております。