1
/
5
ゲーム二次対応CS*アルバイト
Contract work/ Part-time work
on 2021-12-14 50 views

ゲーム会社でのカスタマーサポート経験者、WANTED!二次対応CS募集!

株式会社NextNinja

株式会社NextNinja members View more

  • 自社プロダクトが大好きで、そんな自社プロダクトをつくるメンバーの採用に関われて幸せです

    キャリアのスタートは嗜好品メーカーでの法人営業。
    その後、たまたま異動した人事が天職だと感じる。
    それ以降はずっと人事畑です。

    どうしてこの仕事をしたいのか、なんでこの仕事をしているのか100人100通りの想いがあり、そんなキラキラした話を聞くことができる人事という仕事が大好きです。

    自他共に認めるオタクで趣味に対する利便性の面で有明に住みたいといつも思っています。

  • 富士通でR&Dプロジェクト立ち上げに従事。その後、出版社で広告営業、商品開発、調査、広報、コミュニティ運営、新規事業を担当ご、外資系の出版マーケティング会社の日本支社で事業責任者。マーケティング、コンテンツ等のコンサル会社を立ち上げ、大手企業のマーケティング戦略構築を担当。
    その後、大手ショッピングモールの立て直し、ストア制作、運営を担当後、ゲーム業界に転じる。
    コンソール、PC.モバイルの企画、開発、運営を担当。事業戦略、提携、投資等のビジネスプロデュースを並行して行う。
    主にエンタメ関連の商品開発、事業開発、人材組織開発等が得意分野。

    2018年から副業としてサラリーマン大家を開始...

  • NextNinjaの代表と、グラサマというゲームのプロデューサーをやってます。これまで様々なデジタルコンテンツのプロデュースをおこなってきました。現在は、スマフォゲームをメインにプロデュースを行っています。

    最強の組織で世界を制す NextNinja 代表 山岸聖幸
    https://pickups.jp/2019/09/nextninja-mystory/

  • ゲーム業界は今回が初めてですが、新しくメンバーに加わりました。

    学生時代からずっと人と関わる仕事を続けてきました。社会人になり、ウェディングプランナーや販売営業職を経て、前職にて採用部門に従事。
    人事・採用を目指した理由は、今までのいくつかのターニングポイントにおいて人事・採用の方に気づきのきっかけを頂くことがあり、そのことに感銘を受けたから。

    人それぞれ、考え方やご経験が違う中で、可能性を狭めるのでなく、可能性を広げていけるよう求職者の方やスタッフさんと話をすることにしています。
    また、経験職種や業界も多い為その時々に合わせて力になれることがあればと思っています。

    コロナ禍におい...

What we do

  • グランドサマナーズ(グラサマ)、東方LostWord(東方ロストワード)、KYUB(キューブ)、咲(わら)うアルスノトリア」※ニトロプラス原作、などを制作しました。東方LostWord(東方ロストワード)については2021年5月11日にグローバル版のサービスも開始いたしました!
  • 『どうやってお客さんに喜んで貰うか?』『どうやってお客さんに好きになって貰うか?』ゲーム以外も全部楽しんでもらえるものを提供する!!圧倒的お客様志向、それが総合エンターテインメント NextNinjaです!

合言葉は「自分たちでゲームを作って、自分たちでゲームを世界中に届ける」

==========

NextNinjaは、自社でゲームの企画からマーケティングまで一気通貫して行っている会社です。
代表(山岸)自らが企画、配信、マーケティングに携わっているので、実践的なノウハウが多数たまっています。
このノウハウを駆使して、日本だけでなく世界中に面白いゲームを届けています。

そして『お客様を楽しませるプロモーションをすること』を大切にしている会社でもあります。

楽しんでいただいた”体験”は心に残ります。
そしてその体験はまた何か面白いことをやってくれる、という期待につながります。
お互いに"資産"として残る、だから例え小さなプロモーションだったとしても、とても大切にしています。

もはやゲームだけではなく、ゲーム外でも喜んでいただけるものを提供していきたい、総合エンターテインメントとしてお客様に提供をしていく、それがNextNinjaです!

==========

≪開発タイトル≫
・『グランドサマナーズ(グラサマ)』(iOS / Android)
※世界35ヶ国で配信中
・『東方LostWord(とうほうロストワード)』(iOS / Android)
※世界80ヶ国で配信中
・『KYUB(キューブ)』(Nintedo Switch / Xbox One)
・『五等分の花嫁アラーム』(iOS/ Android)
・『咲(わら)うアルスノトリア』(iOS/Android)
※ニトロプラス原作、本当の魔法を探すRPG

≪プロモーション事例≫
★東方LostWordテーマ曲「ロストワードクロニカル」フルver.
YouTubeにて540万再生突破!ゲームと合わせて大人気です!
他、MVプロジェクト企画も絶賛進行中です!

Why we do

  • 代表取締役CEO 山岸聖幸 代表自ら企画から配信、マーケティングにまで携わっています。すべての工程のベストな状態を社長自ら把握し、メンバーとゲーム開発を行っています。
  • 「東方LostWord」東方Projectの世界観を舞台にお馴染みのキャラクターたちが活躍する二次創作RPG。※2021年5月11日、『東方LostWord(とうほうロストワード)』のグローバル版『Touhou LostWord』がサービス開始になりました!

私たちは世界中のお客様にNextNinjaのゲームを楽しんでもらいたい、喜んでもらいたいと思っています。

日本はRPG大国であり、日本のRPGは世界的に大人気なのをご存知でしょうか?
海外市場ではRPGジャンルが伸びており、人気もある、でも実はRPGを作っている国というのは少ないんです。

ということで、私たちは「海外のRPGジャンルにおいて、カテゴリーキラーになりたい」と考え、ゲームを企画・制作しています。

ゲームの企画書の一枚目から『世界でウケるものか、普遍的なテーマか、日本人にしかわからない要素が多くなっていないか?』など、私たちの目線は常にグローバルです。

実際に、自社タイトル”グランドサマナーズ(グラサマ)”は世界35ヶ国で配信され、たくさんのお客様にプレイしていただいています。
そしてこの度、2021年5月11日には「東方LostWord」のグローバル版もサービス開始となりました。

日本が培ってきた「面白いRPGを作る技術」は世界でも通用すると確信しています。

世界中の人がfantastic!と喜んでくれるRPGを、これからも作り続けていきます!

How we do

  • NextNinjaの人気タイトル「グランドサマナーズ(グラサマ)」は4周年を迎えたロングランタイトル。世界35ヶ国に配信しており、世界中のファンから愛されている。
  • 170名分の個性がフルに発揮されています!ゲーム業界初心者の方もご安心ください。

大切にしているのは、”チームワークを基盤に自分たちで考え、自分たちで動く”こと

今約200名のスタッフたちがいるんですが、このメンバー数で海外展開もやっているのでチーム一丸となって取り組んでいます。

一人ひとりの裁量が大きいので、能動的に動くことが求められますが、困ったときはチームで支える、そんな組織です。

ゲーム会社の人たちはモクモクと1人で作業する人が多いイメージがあると思いますが、NextNinjaは動き回っていろんな部署と話し合っています。

コミュニケーションが少なかったことが原因で作り直しや修正が多数入ってしまうと大変なので、部署関係なく進捗確認を怠らないようにしているんです。

新人の方には席まで行って直でコミュニケーションを取るなど、親しみやすい雰囲気をつくることも社員全員が心がけています。

みんな得意不得意が違っていて、好きなゲームもやってきたゲームも多少違うとは思いますが、上下や部門での壁もなく良い意味でフラットです!

外国籍のメンバーも多く在籍しておりますが(現在カナダ、中国、台湾、オーストラリア、アメリカ、イギリス、シンガポール、インドネシアが出身のメンバーがいます!)、国籍に関係なく、皆で好きなゲームの話をして盛り上がったり、自社コンテンツをどう良くしていくか?について日々話し合っています。

As a new team member

★ゲームCS経験者歓迎します!ソーシャルゲームのCS担当(二次対応)★

【概要】
弊社、運営中タイトルにてカスタマーサポート(二次対応)をお任せします
※開発中タイトルもございますので、将来的にそちらに関わっていただく可能性もございます

【業務内容一例】
・運用タイトルのゲームに対してユーザーからのお問合せ対応
・お客さまの声を分析し、プロジェクトチームへの改善提案

【入社時の配属先】
・『グランドサマナーズ(グラサマ)』国内チーム、もしくは英語グローバル版チーム
・『東方LostWord(とうほうロストワード)』国内チーム、もしくあh英語グローバル版チーム
・『咲(わら)うアルスノトリア』チーム
・新規タイトルチーム
のどちらかのチームに配属となる予定です

※入社時の配属先についてはこれまでのご経験スキルをふまえ、決定させていただきます

【必須要件】
・ゲーム会社、受託会社でのゲームのカスタマーサポート業務経験
・お問い合わせ内容の検証業務(再現性確認)経験者
・スピード感を持って業務に当たっていただける方
・仕様把握能力、正確さ、速度を兼ね備えている方
・オフィスへ出社が可能な方
※メンテ日やリリース間近では出社して対応することがございますので、フルリモート制度ではございません

【歓迎要件】
・日頃から多数のソーシャルゲームをプレイしている方
・カスタマーサポート業務を通してプロジェクトチームへの改善提案の経験がある方
・英語スキルのある方(TOEICの点数等は求めません)
※英語スキルのある方は英語グローバル版チームに配属させていただく可能性がございます
※英語グローバル版チームの場合も英語は読み書きのみ、外国籍も含め会話は日本語で行なっております

【求める人物像】
・自分の担当タイトルを常にやり込み、業務に生かしていける方
・業務に対して責任感、コミット力のある方
・自分から積極的にチームに関わっていき、仕事を探しに行く姿勢をお持ちの方

責任感を持って自身の担当タイトルをとことんやり込む、誰よりも担当タイトルに詳しくなる、という意気込みのある方からのご応募をお待ちしております!

【1日の流れと1週間の流れ】
■ある日の1日の流れ
10:00:出社
10:00-10:30:プロジェクトショートミーティング
10:30-13:00:各種お問合せ対応(メール返答、チケット起票等)、社内確認、検証等
13:00-14:00:昼休憩
14:00-17:00:各種対応
17:00-18:00:CSミーティング
18:00-19:00:各種対応、退勤準備

■ある週の1週間の流れ
月曜日:CS週次ミーティング実施、先週振り返り業務、通常業務
火曜日:プロジェクトミーティング実施、通常業務
水曜日:通常業務、次週以降のアップデート情報等確認
木曜日:位置対応チームミーティング実施、通常業務
金曜日:通常業務、次週アップデート確認等
土曜日:お休み
日曜日:お休み

※基本的に土日祝はお休みなので、月-金でチームでスケジュールを確認しながら業務に当たっていただきます

※プロジェクトの開発チーム、運用チームとは部門の壁は一切ありませんので、気になる仕様確認や、プランナーさん、エンジニアさんとの連携でスムーズに業務に当たることが可能です

※ゲーム運営の縁の下の力持ちとして、お客様からはゲーム会社のお問い合わせ窓口としてとてもやりがいのある仕事になります!

※ゲーム好きの方で、世界中にファンを持っているソーシャルゲームのCSとして活躍されたい方、ぜひNextNinjaにご応募ください!!

Highlighted stories

NextNinja運営・開発、ゲーム「咲う アルスノトリア」がアニメ化、放映中!

感謝御礼!『グランドサマナーズ』国内累計400万ダウンロード突破!

声を楽しむスマートフォン向けめざましアプリ『五等分の花嫁アラーム』追加パックの配信が開始しました!『12か月連続!無料カレンダー配信キャンペーン』も!

What happens after you apply?
Other users cannot see whether or not you're interested.
0 recommendations
Company info
About 株式会社NextNinja
株式会社NextNinja
  • Founded on 2009/07
  • 170 members
  • Expanding business abroad /
    CEO can code /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 品川区西五反田八丁目3番16号 西五反田8丁目ビル 9F
  • About 株式会社NextNinja
    株式会社NextNinja wants to talk with you
    Are you interested in this Job Post? Come talk with us