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リアルタイムアナリスト
Contract work/ Part-time work
on 2021-12-06 66 views

コールセンターでのリアルタイムアナリストを募集!

TDCX Japan 株式会社

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  • ~ TDCX Japan is hiring! ~

    My name is Milan from the talent acquisition team at TDCX Japan.

  • 人材採用を軸に、幅広く人事周りのお仕事をさせて頂いています。現在はEmployee Engagementの責任者をしており、会社のファンになって頂けるような施策を行っております。

  • オンラインでカジュアルにお話しましょう!

As a new team member

■お仕事■
・お客様の応対量の予測と、その予測されたデータを利用したオペレーター数、シフトの管理
・日々変化していくデータに対し、迅速に次のアクションを見出すこと
・平均処理時間、平均通話時間から、オペレーターが落ち着いて対応できるような環境を作成
・コスト管理(シフトの最適化、人件費、センター管理費など)
・オペレーターの研修を行い、スキルアップを図り、応対品質の向上や、顧客満足度の向上を目指す

■この求人の魅力■
・国際的な環境に興味があり、どんな変化に対しても自らそれを楽しもうとする柔軟性をお持ちの方
・常に学びの姿勢と遊び心をもって、仕事に面白さを求める明るい方にはピッタリな環境になっています。

■勤務地■
本社(横浜オフィス)

■応募条件■
【必須】コールセンターでの実務経験
・Excelが得意な方。(かなりの能力を求められます。)
 Outlook、Word、PowerPointとOneNoteの知識があれば尚可
・分析的な考え方
・書面および口頭での強力なコミュニケーションスキル
・細部までこだわって業務と向き合える方
・チームプレーヤーの考え方
・問題解決能力

■歓迎条件
・ビジネスレベルの英語力

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Company info
TDCX Japan 株式会社
  • Founded on 2016/11
  • 300 members
  • Expanding business abroad /
  • 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階
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