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システムの知識も身につけてスキルアップ!IT企業でカスタマーサポート募集!

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on 2021-12-01

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システムの知識も身につけてスキルアップ!IT企業でカスタマーサポート募集!

Mid-career
Expanding business abroad
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Koki Hirano

新卒として入社した株式会社ROBOT PAYMENTで主に採用業務を担当しております。 新卒採用については、各年度の採用計画立案から実行までを主担当として行っています。 採用ターゲットのペルソナ策定とそれに合わせた、媒体・エージェント・イベントを選定し、学生集客と面接から内定承諾後のフォローまで行っています。 中途採用においては、役員クラスのメンバーと採用ポジションの意見をすり合わせし、各部署との連携を取りながら採用を推し進めています。 エージェントや候補者とのフロント、Wantedly運用などを主導しています。 私自身、「人が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境づくり」に関心があるので、社員の教育体制構築やキャリアや会社文化理解のための施策にも取り組んでいます。 趣味・好きなもの Mr.Children・マンガ・映画・旅行・野球・フットサル

社員インタビュー 器用貧乏に進んでいく

Koki Hirano's story

Yukiko Homma

現在、株式会社ROBOT PAYMENT 経理財務部 精算課 に在籍しています。 2016年3月に中途入社し、この会社で働くのも4年目に突入しました。 ■1年目 経営管理部 総務 備品管理、来客対応、日々の社員サポート、社内イベント企画運営、オフィス・施設管理 といった通常の総務業務に加え、 登記・株式管理、株主総会準備、勤怠管理、給与計算・支払、経費管理、 社内アカウント管理、請求・支払業務、その他経理業務 ……などなど、管理部門の中で様々な業務を経験しました。 ■3年目 精算課へ異動 決済代行サービスの精算業務を主に行う部署に異動となり、 管理部時代に比べ...

株式会社ROBOT PAYMENT 's members

新卒として入社した株式会社ROBOT PAYMENTで主に採用業務を担当しております。 新卒採用については、各年度の採用計画立案から実行までを主担当として行っています。 採用ターゲットのペルソナ策定とそれに合わせた、媒体・エージェント・イベントを選定し、学生集客と面接から内定承諾後のフォローまで行っています。 中途採用においては、役員クラスのメンバーと採用ポジションの意見をすり合わせし、各部署との連携を取りながら採用を推し進めています。 エージェントや候補者とのフロント、Wantedly運用などを主導しています。 私自身、「人が最大限のパフォーマンスを発揮できる環境づくり」に関心があるの...

What we do

株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント)は、経営理念である【誰もが誇りを持てる会社になる】を実現するため、2000年の創業以来、サブスクリプションビジネス向けサービスを展開してきました。 Subscription Payment Company. 私たちの強みは代金回収の仕組みを保有していることです。加えて、サブスクリプションビジネス向けの機能と顧客管理データベースを保有していることも強みと考えています。実際に、新規のお客様の9割がサブスクリプションビジネスを行っています。私たちは、これまで培ってきた強みを活かし「Subscription Payment Company」としてさらに進化し続けます。 ▍提供しているサービス ■サブスクペイ ”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進!” ◎利用実績14,000社! 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。 主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。 事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。 特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。 ■請求管理ロボ ”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績700社以上! 2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。 企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。 経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。 またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。 ▍参考情報 ▼3分でわかるROBOT PAYMENT https://www.robotpayment.co.jp/recruit/company/3min ▼株式会社ROBOTPAYMENT https://www.robotpayment.co.jp/ ▼ROBOTPAYMENTのプレスリリース https://www.robotpayment.co.jp/news/
サブスクペイ
請求管理ロボ
部署の垣根がない活発なコミュニケーションは、ロボットペイメントの強みのひとつです。
社歴や職歴にこだわらないフラットなコミュニケーションは、創業以来のロボットペイメントの文化です。社員同士の関係はとても良く、プライベートで交流するメンバーも多い職場です。

What we do

サブスクペイ

請求管理ロボ

株式会社ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント)は、経営理念である【誰もが誇りを持てる会社になる】を実現するため、2000年の創業以来、サブスクリプションビジネス向けサービスを展開してきました。 Subscription Payment Company. 私たちの強みは代金回収の仕組みを保有していることです。加えて、サブスクリプションビジネス向けの機能と顧客管理データベースを保有していることも強みと考えています。実際に、新規のお客様の9割がサブスクリプションビジネスを行っています。私たちは、これまで培ってきた強みを活かし「Subscription Payment Company」としてさらに進化し続けます。 ▍提供しているサービス ■サブスクペイ ”企業の売上向上・経理業務のDX化を推進!” ◎利用実績14,000社! 創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業です。 主に消費者向けECを始めとしたインターネット上で販売などを行う事業者、及び企業間ビジネスを行う事業者に対して、インターネット決済を代行するサービスを行っています。 事業者は様々な決済手段を金融機関やカード会社との手続きなどの手間を割くことなく利用することができます。 特にサブスクリプションビジネスの支援に強みを持っています。 ■請求管理ロボ ”毎月の請求業務を80%削減するクラウドサービス”◎ 導入実績700社以上! 2014年8月にサービスを開始した請求・集金業務を管理・統合・自動化するクラウドサービスです。 企業ごとに独自のプロセスを持つ請求・集金業務のパターンを認識・学習し、オートメーション化を実現できます。 経理業務のDX化を実現し、負担となっている毎月の請求業務から解放します。 またBPOや債権保証のオプションも利用でき、業務効率化・収益向上・資金繰り改善に貢献します。 ▍参考情報 ▼3分でわかるROBOT PAYMENT https://www.robotpayment.co.jp/recruit/company/3min ▼株式会社ROBOTPAYMENT https://www.robotpayment.co.jp/ ▼ROBOTPAYMENTのプレスリリース https://www.robotpayment.co.jp/news/

Why we do

【決済+αで世の中の課題を解決する】 私たちの強みは、決済の仕組みやノウハウを保有していることです。これまで20年間決済サービスを運営し、決済に新たな機能を加えることで、「サブスクペイ」 「請求管理ロボ」「請求まるなげロボ」などのプロダクトやサービスを次々と展開してきました。 これからも、日本の企業の課題を、決済に「+α」(プラスアルファ)の機能を加えることで解決していくことを目指します。

How we do

部署の垣根がない活発なコミュニケーションは、ロボットペイメントの強みのひとつです。

社歴や職歴にこだわらないフラットなコミュニケーションは、創業以来のロボットペイメントの文化です。社員同士の関係はとても良く、プライベートで交流するメンバーも多い職場です。

会社が目指す姿(ミッション・ビジョン)を実現するために大切な価値観として、5つのバリューを掲げています。これらは日々メンバーが行動するうえでの指針であり、ロボットペイメントのカルチャーとも言えます。 ■どんどんチャレンジする 前例がない取り組みにも果敢に挑戦することを推奨する文化です。手を挙げた人には、どんどんチャンスを与えます。そして多少の失敗は許容できる強固な経営基盤と、チャレンジする人を孤立させないサポート体制があります。 ■本音でコミュニケーションする 役職や入社年数に関係なく対等に意見を言い合う文化です。その意見が妥当なのかは、「誰が言ったか」ではなく「何を言ったか」で判断されます。私たちはフラットで心理的安全性の高い組織こそが、素晴らしいサービスを作れると信じています。 ■仲間を大切にする 個人よりチームで成果を出すことにやりがいを見出す文化です。自分の役割にこだわらず、周りに積極的に手を差し伸べたほうが仕事を進めやすくなると、全員が理解しています。社員の人柄や関係性に惹かれて入社したメンバーも多いです。 ■スマートなサービスを追求する お客様の声に寄り添う文化です。私たちはサービスの提供を通じて、お客様のビジネスが成功することを目指しています。お客様の成功を第一に考え、そのためにできることを部署や職種に関係なく会社全体で追い求めます。 ■世の中にインパクトを与える 社内の自己満足で終わらず、世の中に与える価値を追求する文化です。ただサービスを作って提供するのではなく、社会的に意義のある取り組みや情報発信も行います。一人ひとりのメンバーも、社内外から評価される存在を目指します。 私たちは、「お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に」というビジョンの下、企業のお金をテクノロジーでつなぐサービスでお客様を成功に導き、日本を、そして世の中を幸せにし、皆を笑顔にすることを目指します。

As a new team member

▽採用背景・ポジションについて 弊社の中心事業となっている自動継続課金システム【サブスクペイ】の既存顧客向けのカスタマーサポートを募集します。 受電での対応やメール対応を基本としておりますが、マニュアルの作成や事務処理や資料作成も付随して発生するため、幅広く業務経験を積むことができます。 また、ツール導入により、在宅勤務をしながら顧客からの電話を受ける事もできるので、日によって在宅勤務での業務も可能です。 ▽業務内容 ・既存顧客からの電話・メール対応 ・各取引先との情報連携 ・FAQやマニュアルの作成 ・各種サポート体制改善のためのMTG参加 ▽メンバー構成 ※23年5月時点 マネージャー 1名 メンバー 7名 ▽求めるスキル(MUST) ・大量にある手作業をスピーディーにかつミスなくこなせる人 ・コミュニケーション能力があり、顧客に対して責任感を持ちしっかりと対応できる人 ・メール、電話での顧客対応経験 ・office利用経験、最低限のExcel関数の利用経験 ▽求めるスキル(MANT) ・ITツールのサポート対応経験 ★以下、いずれかの職種の経験がある方は特に歓迎します! ・営業 ・コールセンター ・カスタマーサポート ---------------------------------- ▼こんな方と働きたい! ・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考 ・常に改善を意識した向上心 ・現状に足りないことを自身で必要なことを考え動ける方 ・顧客のために妥協せずに業務に取り組める方 ・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方 ◆メンバー \働いてる社員の声/ ・「入社1年目で年間バックオフィス賞を受賞! 未経験で総務に転職した本間さんの明日から使える仕事術」 https://www.wantedly.com/companies/robotpayment/post_articles/341965 ・「クライアント企業を次のフェーズに引き上げる!人気沸騰中の最先端ポジション「サポートデスク」のお仕事に密着」 https://www.wantedly.com/companies/robotpayment/post_articles/363436 ・Instagram公式アカウント【株式会社ROBOT PAYMENT 採用部】 https://www.instagram.com/robotpayment_saiyou/ 少しでも興味がある方は、エントリーまで! 気軽にお話ししましょう! 皆さんとお会いできることを楽しみにしております! ※本選考に進んでいただいた場合、二次選考を通過したタイミングでback checkを利用したリファレンスチェックにご協力をいただきます。 以下back checkとは。 https://backcheck.jp/api/company/instruction_resources/talent?locale=ja
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    Founded on 10/2000

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    • Funded more than $300,000/
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