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Customer Success
Mid-career
on 2021-12-01 691 views

ポテンシャル採用|法人向けのカスタマーサクセス募集中!

株式会社FiNC Technologies

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  • ■2016年 12月 - 現在
    FiNC Technologies 執行役員 クラウドビジネス事業本部
    FiNC for BUSINESSという健康経営支援のSaaSプロダクトの事業責任者。
    健康経営を支援する企業として組織観点から法人へのコンサルティング営業を実施中。

    ・HR Techの課題解決型営業
    ・法人組織課題解決コンサル
    ・法人働き方改革・健康経営支援コンサル/分析・提案
    ・健康保健組合向けサービスの提案

    ■2015年 9月 - 2016年 11月
    人事戦略本部 マネージャー
    ・組織戦略立案
    ・人事制度立案
    ・採用
    ・労務

    ■2004年4月 - 2015年8月
    -2013...

  • 鈴木芳恵
    Other

  • 新卒で株式会社FiNC Technologiesに入社。
    現在は、クラウドビジネス事業本部カスタマーサクセス部に所属

  • FiNCがビジョンに近づいてゆくため、一緒に働く仲間(先輩含む)を探しています。

What we do

  • 1000万DLを突破した国内No.1 ヘルスケア/フィットネスアプリ「FiNC」
  • 健康経営の投資対効果を可視化する ヘルスケア特化B2B SaaS 「FiNC for BUSINESS」

国内No.1のヘルスケアプラットフォームアプリ「FiNC」をはじめとした、出来るだけ「簡単に」自分の健康状態をモニタリングでき、「楽しく」継続することができる仕組み作りを行っています。
テクノロジーでお客様の課題を解決ことができるテックカンパニーとなり、FiNCが提供するFiNCアプリを通じて得られる、歩数、食事、運動、体重、睡眠、生理などのライフログをもとに、今後は行動変容を促すためのソリューションを生み出していくヘルスケアプラットフォームを構築します。

Why we do

  • 2018年10月1日より「株式会社FiNC Technologies」に商号を変更。予防ヘルスケア×AI(人工知能)テクノロジーに特化したヘルステックベンチャーとして、ディープラーニング、機械学習をはじめ、運動、栄養、睡眠領域における行動変容のためのAI開発に注力。
  • 2020年1月6日付で南野充則が代表取締役CEOに就任、「日本ディープラーニング協会」の最年少理事も兼任しています。

Design your wellness。これが私たちが実現したいビジョンです。
私たちが目指すのは、自分の意思で自分らしい人生を選択できる世界
「今日はどこへ出かけようか」「今日は誰と過ごすのか」「今日はどんなおいしいものを食べようか」自分らしい選択をして一人ひとりが、自分らしい豊かな生活を描ける世界を創りたい。Wellnessを、共に描きたい。
私たちの強みは一人ひとりのデータ(ライフログ)をもとに最適なソリューションを提案できること。1人では続けられないことだって、FiNCのアプリを利用している仲間とならきっと続けられる。自分に合ったやり方で、日々の行動を変化させ、健康的な未来を創る。それを徹底的に考え、ソリューションを提供していくのがFiNCの役割だと考えています。

How we do

  • 毎日15分間の配信されるオンラインウェルネスタイム。体を動かして、午後の仕事の生産性向上にも繋がります。
  • 2021年より神田オフィスに移転しました。リモート中心の働き方で、コミュニケーションの場としてオフィスを利用しています。

現在の社員数は約120名。メガベンチャー、スタートアップ、コンサル、大手メーカー、商社、金融、ゲーム会社など多様なバックグラウンドのメンバーが参画。最高のプロダクトを作るため、「Over Achieve」「Open Mind」「Customer Success」3つのバリューをもとに行動しています。
高い目標を掲げ、最後まであきらめず全力でやりぬく。自分をさらけ出し、他者を受け入れ理解しAll FiNCで大きな成果を出す。そして、徹底的にお客様を想い、期待以上のサービスを届ける。すべてはお客様のために。
日々意識すべきことは多いですが、社員のベクトルを合わせ、一丸となって最高の組織を作ります。2021年、フルリモートでの新しい働き方がスタートしました。常に新しいチャレンジを続け、私たちらしい「働き方」を追求していきます。

As a new team member

クラウドビジネス事業では、「はたらくを、けんこうに。」を実現するSaaS「FiNC for BUSINESS」を提供しています。
FiNCは、本事業を収益の柱として今後、拡大させていく予定です。
これまでの「FiNC for BUSINESS」の取り組みを見直し、改めてここからT2D3を実現するには、カスタマーサクセスが重要だと考えています。

FiNC for BUSINESSにおけるカスタマーサクセスとは、︎︎︎︎健康経営において経営課題やその経営課題解決につながる健康課題を解決する手段だと考えており、FiNC for BUSINESSをご活用頂き、健康経営のゴール達成をすることがカスタマーサクセスだと考えます。

受動的に顧客の要望を満たすためにサポートするのではなく、顧客の成功(=事業の成果)と自社の収益とを両立させる事を目指し、能動的に顧客に対して働きかけ、アップセルやクロスセルも狙います。

今回の募集はポテンシャル採用となりますので、カスタマーサクセスや法人営業経験がない方でも、
カスタマーサクセスとしてのキャリアを身につけたい!という成長意欲が高い方のご応募をお待ちしております。
少しでも興味をお持ちいただけましたら、まずは「話を聞きたい」からご応募ください!

【業務内容】
・ご契約企業へのオンボーディング支援
(導入目的の明確化・利用方法・初期運用提案/策定・スケジュール管理・トレーニングの実施など)
・ご契約企業へのアダプション支援
(運用/活用提案・課題提起・施策提案・データ分析)
・ご契約企業へのエクスパンション提案
(顧客のさらなる成功を目的したアップセル・クロスセルの提案ほか)
・健康経営優良法人認定取得支援
・納品に伴う各種社内調整(社内外のステークホルダーとの交渉など)及びプロダクト改善への提案・調整

【求める経験・スキル】
・FiNCの理念や事業を理解し、共感いただける方
・成長意欲が高く、カスタマーサクセスの経験を身につけたい方
※特別なスキルは不要です。

【歓迎経験・スキル】
・ヘルスケア業界経験
・Saasビジネスでの経験
・BtoB事業でのクライアント折衝経験
・課題解決型の提案営業経験
・高いコミュニケーションスキルを持って顧客や社内関係者と連携していける方
・数字の定量分析が得意な方

【求める人物像】
・自ら主体的に動き、自身を成長させていきたい方
・顧客の課題に向き合え、提言できる方
・様々な職種との連携、関係性(リレーションシップ)を重視し長期・全体へ目配せできる方
・FiNCのvision/missionに共感いただける方

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About 株式会社FiNC Technologies
株式会社FiNC Technologies
  • Founded on 2012/04
  • 84 members
  • CEO can code /
    Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE 11F
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