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Customer Success
Mid-career
on 2021-11-24 747 views

カスタマーサクセス募集!LTV向上に向けて戦略立案から実行までをお任せ!

トリコ株式会社

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  • トリコ株式会社 代表取締役社長。
    大学時代にはSEOメディアを運営。
    学生時代にUI / UXデザインを独学で学び、現プロダクトのFUJIMIでも"デザイン"の要素をとても大切にしています。
    単なるD2Cブランドで終わることのない、IT企業ならではのこれまでにない新しい最強のブランド作りに挑戦しています。


    ▼経歴
    14年02月|ゴロー(株)(現:アランプロダクツ)でSEO、UI / UXデザイン、PMを経験
    16年10月|ユナイテッド(株)にグループ入り
    17年04月|(株)ミワクでアプリの開発・運営
    18年04月|トリコ(株)を設立


    ▼スキルセット
    UI / UX / AI /...

  • 【自己紹介】

    ・2017年3月に多摩美術大学を卒業(情報デザインを専攻していました)

    ・2017年4月より、株式会社LIFULL(旧株式会社ネクスト)にてデザイナー兼フロントエンドエンジニアとして勤務

    ・2018年10月に転職し、株式会社トリコの創業メンバー兼デザイナーとして参画しました。



    【トリコでの仕事】

    ・FUJIMIのプロダクト開発時からジョインし、デザインから在庫管理まで幅広く携わっています。

    ・SNS美容メディア「SKieNa」を立ち上げ。現在ではフォロワー12万人を超え大型メディアに。


    【その他の活動】

    ・女性セクシャルマイノリティの支援団体「Spin...

  • パーソナライズビューティケアブランド「FUJIMI」でカスタマーサクセス/人事をやってます。

What we do

  • D2C事業|パーソナライズビューティーケア「FUJIMI」

トリコでは、D2C事業としてパーソナライズビューティケア「FUJIMI」を運営しています。
2018年4月に設立され、2019年2月に第1プロダクトである「FUJIMI パーソナライズサプリメント」をリリース、その後外側からのケアとして新感覚の二層式フェイスマスクを、第3プロダクトとしてプロテインをリリースしており、2022年4月現在サービスの利用者数は3万人を超えました。2021年4月にポーラ・オルビスホールディングス傘下に入り、新たなフェーズに突入しています。

▼トリコについて
https://speakerdeck.com/tricot_hr

▼パーソナライズビューティケア『FUJIMI』
https://fujimi.me/

Why we do

  • 『FUJIMI』パーソナライズサプリメント
  • 『FUJIMI』パーソナライズフェイスマスク

世の中にたくさんの商品が溢れる中で、「美容へのモチベーションはあるけど、何を選択すればいいかわからない」といったお悩みを解決します。

"私らしい美しさ"

「美しさ」の定義は人それぞれ異なり、またそれは年齢やライフスタイル、その時々の気分によっても変化していくものです。トリコでは一人一人異なる「なりたい美しさ」=「私らしい美しさ」に寄り添う企業として発展を続けていきます。

"私をもっと好きになる"

私たちは、美容の力が人々の自信をも引き出すことができると信じています。「私らしい美しさ」に少しでも近づくことで自信を持ち、自分自身のことをもっと好きになれる。トリコ株式会社はそんな世界の実現を目指します。

How we do

  • MTGの様子
  • 事業拡大に伴いオフィス移転いたしました!

トリコでは、「テクノロジー」と「クリエイティブ」の力を介して唯一無二のビューティプロダクトを提供します。

◆「テクノロジー」
自社のECカートシステム開発を行い2021年12月にリリースしています。これによってWEB上での美容分析結果と購入データの紐付けが容易になり、より最適なパーソナライズ体験の提供を目指します。

◆「クリエイティブ」
トリコはCEOの花房を含む創業メンバー3名がデザイナー出身の、デザインドリブンな組織です。
顧客一人一人に寄り添い暮らしに溶け込む暖かさと、触れた時に「ときめき」を感じさせる高級感の両方を表現することでブランドの世界観をユーザーに届けます。

エンジニア、デザイナーが社内に在籍しており、スピード感を持ってPDCAを回すことができる点もトリコの強みです。

▼トリコの文化
ミッション実現のため、下記の3つのバリューを意識して日々の業務に取り組んでいます。

・繰り返しサービスを利用したくなるような、唯一無二のパーソナライズ体験を提供し、『お客様を虜に』
・考えられる全ての選択肢の中から『最善で最速』の決定、行動を
・『起業家精神』を忘れず、主体性を持ってチャレンジする

※ミッション、バリューについての社長へインタビュー
https://www.wantedly.com/companies/tricot-inc/post_articles/303877

▼トリコのメンバー
従業員数約50名(アルバイト・インターン含む)の組織です。
デザイナー出身の経営陣、複数企業でのマーケ支援を経てトリコに参加したCOO、アパレルメーカー、物流、商社出身など様々なバックボーンを持つメンバーが活躍中です!

※最新の組織図はこちら
https://www.wantedly.com/companies/tricot-inc/post_articles/375962

▼働く環境
オフィスは新宿御苑から徒歩3分。
事業拡大に伴い2021年3月に移転いたしました。
エンジニア、デザイナーはフルリモート。その他のポジションについては週1回の定例MTGを出社日としております。

※福利厚生ご紹介
https://www.wantedly.com/companies/tricot-inc/post_articles/302603

As a new team member

トリコではブランド成長を牽引するカスタマーサクセス/CRMのリーダー候補を募集します!
サービスの拡大フェーズでCSの観点からブランド/サービスを伸ばしていくため、課題の設定、施策検討から実施までを一貫してお任せします!

現在はオンラインでの販売がメインでオフラインでの接点が少ない中、どのようにお客様にブランドのファンになっていただくかを考えながら、一緒にサービスを創っていきましょう!

■ WORK|業務内容
・CS目線で見たマーケティング施策の検討(LTV向上、チャーンレート改善など)
・顧客提供価値の向上のためのサービス改善
・CS業務の最適化

■ WANT|必須条件
・カスタマーサクセス又はCRMのご経験
・0→1でのサービスを創る経験がしたい方
・お客様が真に求めていることは何か?を考え、実践したい方

■ SKILL|歓迎条件
・DtoC企業での就業経験
・美容に関心のある方

■こんな人と働きたい!
・企画の立案から実行まで幅広い業務に一貫して携わりたい
・ベンチャー企業でスピード感を持ってチャレンジしたい
・美容領域やパーソナライズに興味がある
・お客様目線で考え、提供価値を高めたい

トリコの事業やチームメンバーが少しでも気になる方、話だけでも聞いてみたい方、お気軽にご応募ください!

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Company info
About トリコ株式会社
トリコ株式会社
  • Founded on 2018/04
  • 50 members
  • Featured on TechCrunch /
    Average age of employees in 20s /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御苑ビル 5F
  • About トリコ株式会社
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