アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。 サービスは大きく２つのジャンルにわかれます。「グロース支援サービス」と「アダプション支援サービス」です。 「グロース支援サービス」とは、スタートアップの成長に伴い発生する課題、例えば、”解約率が高い” ”顧客対応が追いつかない”　”人材が不足している”　”ノウハウがない”などの課題を、カスタマーサクセスの設計コンサルティングやカスタマーサクセスの運用サービスなどを通して解決支援をしています。 「アダプション支援サービス」は、スタートアップが生み出したデジタルエコノミーの課題を解決するサービスです。例えばオンラインコミュニティが発展したことで、炎上や誹謗中傷、ネットいじめなどが発生。これらの課題を解決するために、時には新たにサービスを立ち上げて解決しています。 ■グロース支援サービス ・カスタマーサクセスサービス　「CS STUDIO」 　https://cs-studio.adish.co.jp/ ・カスタマーサポートサービス　「SOCIAL APP SUPPORT」 　https://socialappsupport.com/ ・アノテーションサービス　「DATA Crab」 　https://datacrab.adish.co.jp/　 ・リスクモニタリングサービス「インターネットモニタリング」 　https://monitor.adish.co.jp/ ■アダプション支援サービス ・ネットいじめ対策サービス　「スクールガーディアン」 　https://school-guardian.jp/ ・チャットボット　「hitobo」 　https://hitobo.io/ ・誹謗中傷投稿　AIによる再考アラート　「matte」 　https://matte.ai/ ・中小企業向け炎上対策SaaS　「Pazu」 　https://pazu.io/

私たちは、ミッション「Delight in Every Connection ～つながりを常によろこびに～」、ビジョン「As in Your Hometown ～情報社会をあなたの居場所に～」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。 コミュニティサイト（現SNS）で犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいとモニタリング事業やネットいじめ対策事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。 当社のミッションはインターネット上のつながりをよろこびにし、安心安全な場所にすること。このミッションを起点に考えると、ユーザーに直接働きかけ、個々のユーザーの課題を解決する顧客の成功を最大化するカスタマーサクセス・カスタマーサポートも私たちのミッション・ビジョンの実現に必要なサービスです。 リカーリング型・ストック型・サブスクリプション型といった継続的なビジネスモデルが広がるにつれ、カスタマーサクセスの重要性は高まっています。そのために私たちは、主たる顧客である事業会社に対して、サービスを導入していただいて終わりではなく、顧客が成功に向かうことができるよう顧客に寄り添い、顧客の成功とは何かを深め続けるカスタマーサクセスサービスに注力しています。 私たちが得意とする領域であるアプリ、シェアリングエコノミー、Fintech、MaaS、メタバースなど新たな領域を生み出しているのはスタートアップです。スタートアップの成長を支援し、スタートアップが生んだデジタルエコノミーに適応するための課題を解決することも私たちのミッションと考え、サービスを提供しています。

アディッシュは、一緒に働くメンバーを「一人ひとりが事業を築くメンバーであり、一人ひとりが事業に影響を与える人たちでありたい」と考えています。 タスクは「職能タスク」と「事業タスク」にわかれています。 「職能タスク」とは、個々の職務において発揮を期待される、日々の専門業務を指します。一方、「事業タスク」とは、事業部やチームが未来のありたい姿を実現するために自ら発案し、今やっておくべき改善と改革のことを指します。 また「スタンダード」という3つの行動指針を定めています。すなわち求める人物像につながります。 スタンダード（https://www.adish.co.jp/mission/） ・インサイトを発見する　　　　－発見－ ・現実を直視しつつも理想を描く－理想－ ・実際に行動する　　　　　　　－行動－ この3つはループでつながっています。「インサイトを発見」せずに理想を描いても独りよがりになり、発見しても「現実を直視して理想を描く」ことをしなければよいものは生まれません。一方で、理想を描いても「実際に行動」しなければ何も実現しません。ひとつひとつの活動がループ状にまわっているという観点です。 各自の業務タスクや行動の振り返りは、上長と週1回程度のレビューや3か月に1回実施される1on1やレビューでフィードバック・目標のすり合わせなどを通して進めていきます。 ※2022年4月時点の内容です

「子どもたちが健全にインターネットを使える環境を目指して」をミッションに、学校向けネットパトロール、ネットいじめ対策、ICT教育支援サービスを提供している、スクールガーディアン事業のセールスを担当いただきます。 新規、既存営業、講演、セミナーなど営業に関わる全てに携わっていただきます！ ■スクールガーディアン事業について https://www.adish.co.jp/service/sg/ ■具体的な業務内容 ・既存顧客へのクロスセル、アップセル ・新規顧客開拓（DM配信、テレアポ、メール等でのアプローチ） 　－対面又はオンライン商談を行っています。 　ー顧客は学校や自治体がメインとなります。 ・営業施策の企画立案、実行 ・既存顧客フォロー 　－ネットパトロールをご契約いただいている学校等へのフォロー、問い合わせ対応 ・学校向けセミナーの企画、プロジェクト推進、運営 　－現在はオンラインがメインで年数回程度。慣れてきたら、プロジェクトリーダーをお任せします。 ・インターネットリテラシー講座の運営、講師 　－初めは先輩社員の講演サポートから始め、徐々に講師として登壇いただきます。 まずは、サービスについての理解を深めながら既存顧客向けの対応と新規顧客開拓をお願いします。 関係者に状況をヒアリングし、誰も正解がわからないような要件の落とし込みをしながら取りまとめ、時に社内外を巻き込みながら提案や折衝を行っていきます。 数年後には、新規プロダクト開発にも携わったり、セールスの主力メンバーとしてご活躍いただけることを期待しています！ 常に、新しいアプリやWebサービス、IT関連の情報をキャッチし、「子どもたちのネットコミュニケーションにおける課題について、私たちが何をできるか？」を考えながら日々チームで取り組んでいきます。 ■必須スキル ・営業経験（提案・クロージング・契約後のサポートまで一人で対応できる方） ・ITスキル、ネットリテラシー（SNS日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用） ・コミュニケーションスキル（状況にあわせてコミュニケーションスタイルを柔軟に変えることができる力） ・ソーシャルメディア、SNS、新しいITコミュニケーションツールなどに興味関心がある ■こんな方歓迎！ ・ネットいじめなどの社会課題の解決に関心の高い方 ・成長や変化の早い環境でスピード感をもって柔軟に対応できる方 ・目標達成に向けて施策を検討し行動していける方 ・相手にあわせた気持ちの良いコミュニケーションが取れる方 ・自分の判断ができ、何事にも冷静に落ち着いて対応ができる方 ・アディッシュのミッション、ビジョンに共感し共に事業を作っていける方 ■関連ストーリー 子どもたちのために進化を続けるスクールガーディアン。10年目の現在地と目指す未来 https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/175078 数字を追うだけの営業から、「お客様への提供価値」にとことん向き合う営業に。ミッションドリブンなアディッシュで学んだこと https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/190764 「悩める子どもを一人でも多く救いたい」学生時代から一貫したミッションを掲げ遂行するために https://www.wantedly.com/companies/adish/post_articles/281023