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テレマーケティング、オペレータ
Contract work/ Part-time work
on 2021-11-22 137 views

外資系映画・ドラマ配信サービス大手のカスタマーサポートを募集!!

TDCX Japan 株式会社

TDCX Japan 株式会社 members View more

  • TDCX Japan株式会社 採用担当の共有アカウントです。

  • 人材採用を軸に、幅広く人事周りのお仕事をさせて頂いています。現在はEmployee Engagementの責任者をしており、会社のファンになって頂けるような施策を行っております。

  • ~ TDCX Japan is hiring! ~

    My name is Milan from the talent acquisition team at TDCX Japan.

What we do

  • TDCX Japanでは、女性管理職の比率が半数を超え、多くの女性のキャリアアップ実績がございます。
  • TDCX Japanへご入社される全員の方とCEO LaurentとのCatch up!11拠点に展開している外資系企業ですが、創業者とも非常に近い距離感もTDCX Cultureの一部です。

そもそも BPOサービスって皆さんご存じですか?
BPOサービスとは、簡単にお話しすると、「業務プロセスを外部に委託すること」になります。
それを請け負っているのがTDCXです。
詳しくは、各求人詳細をみていただけると何をしているのかわかるかと思います。

現在多くのクライアント企業様とお取引をさせていただいております。
B2BだけでなくB2Cでも展開するサービスの品質の高さが評価され、
受賞したアワードの数は200以上にも上ります。
順調に業績を拡大し、世界に11拠点を構えるまでに成長しました。


シンガポール、マレーシア、タイ、フィリピン(マニラ、セブ)、香港、中国(北京、上海)、日本(東京、横浜)、スペイン、コロンビア、インド(New)、ルーマニア(New)

Why we do

  • 所属プロジェクトに応じて、2週間から2ヶ月の研修で未経験の方もサポートできる体制を整えております。
  • Itose Mihoです! TDCXジャパンのトレーニングマネージャー!

「急速なスピードで成長する企業、組織そして個人が選びたくなるビジネスパートナーとなる」。
これが、私たちのビジョンです。
会社からも従業員からも愛される会社でいることをTDCXは目指しています。

■ 提供するのは「圧倒的な顧客体験」■
「イノベーションと高いパフォーマンスを通して、ビジネスパートナーと社員がさらに優れた成功を手にする手助けをする」。これこそが私たちのミッションです。

私たちが提供するのは、ただ人的リソース不足を解消するためだけのBPOサービスではなく、圧倒的なカスタマーエクスペリエンス(CX)です。確かな戦略と最適化されたアプローチにより、ハイレベルなカスタマーサービスやインサイドセールスを実現。クライアントのブランド力向上、ひいては業績アップに貢献します。

How we do

  • 2020年1月都内某所にて新年会を開催!TDCX Japanは企業を上げて社員同士がコミュニケーションをとれる環境を提供しています。
  • ハロウィンやクリスマスなど、季節ごとのイベントも感染症に配慮しながら企画しております!

TDCXの行動指針は5つあります。

【Teamwork】:一緒に仕事を成し遂げる
【Initiative】:主体性をもってとりかかる
【Courage】:リスクを恐れないで行動する
【Innovation】:新しいアイデアを持って革新する
【Trust】:信頼する

この5つに共感できるメンバーがそろっているのがTDCXです。
「一緒に高めあっていきたい」そんな人をTDCXは探しています。

As a new team member

▼お仕事
 世界で有料会員数2億人超を誇る大手動画配信サービスのカスタマーサポートとして、会員のみなさんからの各種問い合わせに答えていただきます。電話対応を基本とした内勤のお仕事です!

【内容】
・各種お客様からの問い合わせに対応していただきます。
 (入会方法、課金方法や、リリースの情報の案内など)
・手厚い研修とサポート体制を整えていますので未経験でも大丈夫です。
・中には「おすすめコンテンツ」を聞かれることも!!
 作品の話題に花が咲いたり、おすすめしたコンテンツが面白かったよと喜んでいただける場面もあります。

【研修】
・2週間の研修をしていただきます。
・座学研修
 (基礎知識や、配属先のプロジェクトの詳細についてなど)
・実技研修
 (質問の受け答えの仕方、システムの使い方など)

言葉遣いなどの初歩的なところもお伝えしますので、ご安心ください!!
その後、トレーナーによるOJT期間を経て実務に取り組んでいただきます。
不安なことがあればすぐにトレーナーやチームリーダーに聞くことができる環境です。

▼この求人の魅力
・自分の「好き」を活かせます!
 映像コンテンツやエンターテインメントが好きな方は特に活躍できる環境です。
・未経験でもカスタマーサポートとしての知識を学ぶことができる。
・仕事にチャレンジしていく仲間がいる環境でお仕事することができる。
・キャリアアップしていくことをめざすことができる。

▼勤務時間
9:00~18:00、12:00~21:00のシフト制です。(休憩1時間)
※2ヶ月毎にシフトが決定します。
 (繁忙期はイレギュラーシフトをお願いする場合があります)
※残業はほぼありません。月3時間以下です。繁忙期でも1日30分程度。
※完全週休2日制(シフト制)

▼応募条件
 ・基本的なPCスキル
  └電話対応をしながらタイピングができる
   情報検索がスムーズに行なえる
 ・電話でのコミュニケーションが図れる方

▼歓迎条件
・音楽、映画、アニメなどのエンターテイメントコンテンツが好きな方
・カスタマーサポート、コールセンターの経験をお持ちの方
・接客や販売などの人と接する仕事の経験がある方
・PCの基本的な操作に慣れていて、事務職などの経験をお持ちの方

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グローバルに成長を続けてきたTDCX だからこその働きやすい環境で、キャリアアップを実現したい方
まずは会社のことや働き方について社員とお話ししてみませんか?

オンライン面談も受け付けております!お気軽にご応募ください!

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プロジェクト専用オフィスに潜入してきました!
オフィス紹介(在宅勤務の採用担当が出社してみた)
TDCX Japanが海外メディアに取り上げられました‼‼
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Company info
TDCX Japan 株式会社
  • Founded on 2016/11
  • 300 members
  • Expanding business abroad /
  • 神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル 24階7F
  • 外資系映画・ドラマ配信サービス大手のカスタマーサポートを募集!!
    TDCX Japan 株式会社