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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-11-16 195 views

二拠点生活の文化を作るスタートアップ |カスタマーサクセス募集

株式会社Unito

株式会社Unito members View more

  • 1994年10月生まれ。埼玉県出身埼玉育ち。
    好きなものはサッカーとManchester United。

    ▼大学生時代
    ・明治学院大学法学部法律学科に入学。
    ・現Unitoの代表近藤が立ち上げた学生団体に参画。
    ・学生団体引退後は、ベトナムのハノイとホーチミンで広告代理店として飲食店への営業とマーケティングを担当。
    ・帰国後にHRテックのスタートアップで新規営業を担当。

    ▼新卒時代
    ・オンラインでお仕事の受発注ができるプラットフォームを運営する「 CrowdWorks(クラウドワークス」に入社。
    ・1年目はCRMの施策やSEO、サービス改善を担当。
    ・2年目の...

  • 小学校から大学時代まで野球を続け、大学時代に全国大会出場、大学軟式日本代表候補。大学4回生から人材事業をスタートし、卒業後、独立し、法人化。

    ただ、サービス自体が伸びず、2021年3月でクローズ。ちょうどそのタイミングで、縁のあった株式会社Unito の業務委託をスタートし、2021年8月に正式にJOIN。

    カスタマーサクセスを中心に、ビジネスサイドを全般的に行なっています。

  • 株式会社Unitoでプロダクトマネージャーとしてサービス全般の体験設計、プロダクトマネジメントを担当。

    得意なことは0→1のプロダクト作り。特に、全体のコンセプト策定や体験設計、コア体験のモデリングなどが好き。


    前職クラウドワークスには新卒で2017年に入社し、主にプロダクトオーナーとして新規事業の立ち上げを担当。

    入社した2017年は、 UXデザイナーとして主にユーザーインタビューなどの定性調査の設計・実施からカスタマージャーニーマップの設計・UXの設計を担う。
    UXデザイン組織の立ち上げを担い、ユーザーインタビューなどの定性調査を他職種も巻き込んで実施し、組織全体に定性調査を...

  • 1994年11月生まれ。東京出身。東欧ルーマニア育ち。
    株式会社Unito  創業者 兼 代表取締役。
    幼少期の3年間、父の仕事の都合上、東ヨーロッパのルーマニアで育つ。大学1年次、国際交流を軸に活動する“学生団体 NEIGHBOR”を設立。その後、クロアチア最高峰のビジネススクールZSEMで観光学を勉強。帰国後、国内スタートアップ、Airbnb Japanで修行し、起業。
    創業1年半で、国内5拠点(伊豆大島・六本木・代々木上原・成田・雑色)、海外1拠点(Cambodia,SiemReap)でCARAVANシリーズの宿泊施設・ Co-livingを展開。またその内5事業を2019年6月事...

What we do

  • 宿泊施設を「泊まる」場所ではなく「住む」場所として、提供するプラットフォームを運営しています。
  • 帰らない日は家賃がかからない「リレントレジデンス渋谷」を東急と共同開発しました。その他にも100室の直営物件を運営しています。

2020年6月に、帰らない日は家賃がかからない家を探せるプラットフォーム「unito」をローンチしました。帰らない日は家賃がかからない家では、日本初の「リレント」という料金システムを開発・採用しています。「リレント」とは、帰らない日のお部屋を、ホテルとして"さらに貸し出す"(=リレントする)ことによって、家賃を節約する料金システムです。
(https://corp.unito.me/company/ リレントにおけるビジネスモデル特許取得)

新型コロナウィルスの広がりに伴い、テレワークの広がりや、オフィスの廃止など、働き方が大きく変化しました。私たちunitoは、働き方の変化に伴う、暮らし方ニーズの変化に着目しています。

例えば、出社する日が週5日だったサラリーマンが、週2回の出社に変化したとします。これまでは、勤務地近くに住むことが当たり前でしたが、週5日間がどこにいてもいい時間になると、海の近くや、好きな街、自分の住みたい場所に住みやすくなります。
ただ一方で、週2回の出社も、これまで同様、勤務地近くから通勤したい。
そんな方に、勤務近くの東京の家として、unitoをご利用いただいています。unitoは、帰らない日は家賃がかからないため、無駄な家賃もかかりません。

その他にも旅行が多い方や、パートナーと半同棲をしている方、介護で帰省の多い方など、それぞれの方の暮らしを最適化するために、「帰らない日は家賃がかからない家」を活用いただいています。

一人ひとりが、暮らしの最適化を目指して、暮らし方を選択できる世界をつくることで、「あらゆる人々の人生を豊かに」することをビジョンに掲げています。

Why we do

ビジョン:あらゆる人々に、豊かな人生を
ミッション:あらゆる場所に、鮮やかな暮らしを届ける。

好きな街に住む、職場の近くに住む、住みたい人と住む、仕事をするために住むなどの"理想の暮らし"を手に入れることは、描くことも忘れてしまうほどに、難しいものでした。

私たちは、ニーズや目的によって拠点を持つunitoの暮らしは、それぞれの拠点での暮らしをより鮮やかにすると考えのもと、「あらゆる場所で、鮮やかな暮らしを増やす。」というミッションに立ち向かっています。

How we do

  • オフィスは、永田町にあるシェアオフィス「GRID」を利用しています。毎週月曜日は、出社日。それ以外の日は、リモートで仕事をしても、出社をしても、どちらでもOKです。

私たちは、新しい暮らしをソウゾウする企業です。
メンバー一人ひとりの暮らしを尊重し、基本はリモートワークできる制度・環境を整えることで、メンバーがそれぞれの暮らしを謳歌できるサポートをしています。

ただ一方で、2020年6月にリリースしたunitoは、今まさに第2成長期に差し掛かっています。
プロダクトチームは、週に1回の出社日を中心に、対面で話す機会を設けることによって、連携を強固なものにし、よりスピーディーに、よりクオリティ高いものを開発することにコミットしています。

ポジションによって、働き方やフェーズが大きく異なりますので
カジュアル面談でお話させてください!

As a new team member

■募集職種■
プラットフォーム事業を一緒にグロースさせる社員を募集します!(インターン生も可能 / リモート可能)
週に5日間の活躍を期待します。(土日を含んで働ける方歓迎 / 週の出勤日は相談可能)_
主にユーザーサイドのカスタマーサクセスとして、事業の発展を一緒に推進をしていきます。

・マーケティングから入居、入居してからのLTV最大化に向け、顧客対応を行う。
・プロダクトにアクセスするユーザー行動を分析し、機能開発・改善に施策を立案

直近で、目指すゴールはPMF(プロダクト・マーケット・フィット)です。
スタートアップとして、一番の醍醐味の時期となっており、一緒に事業をスケールさせるメンバーを募集しています。

■募集背景■
手がけるのは、ホテルや民泊事業者と、住みたい人とをマッチングするB2Cプラットフォームです。
家賃の高さとサービスの効果の大きさから、首都圏を中心に1,000室を運営中!
今後5年間で売上600億円を目指し、シンガポールやUKなど、海外の大都市にもunitoを展開したいと思っています。
ユーザー数が順調に伸び、プロダクトが成長し、今では人が足りない状態です。
一緒にサービスをグロースしてくれるメンバーを募集することになりました。

■仕事の醍醐味■
プロダクトがイチから成長していくプロセスに携われるため、将来起業したい方にも役立つと思います。また、将来的に事業マネージャーやプロダクトマネージャーとして活躍したい方には、非常に有効な経験を積めるはずです。

■今後の活躍の場■
過去に業務委託・インターン生から正式なメンバーになってくれた人もいます。入社された場合は、業務委託・インターンで十分経験を積んでいると思うので、地方支社長や新卒事業部長など、最初から事業部長としてお迎えしたいと考えています。

■求める人物像■
・前向きに考え、行動できる方
・自ら必要なスキルに向けての学習ができるかた

スタートアップだからこそ、これからクリアすべき課題がたくさんあります。
しかし、できないことを「できない」と考えているばかりでは、本当に何もできなくなってしまいます。
どんな状況でも、いかにできるようになるかを考えることが大切です。

■求める経験・スキル■
・プラットフォームサービスの経験がある方
・CS経験がある方
・インターン経験がある方
なかでも旅行系・宿泊系の会社でのインターン経験なら、なお大歓迎です!

Unitoでどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか?
ぜひお気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!

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Unitoに新卒入社を決めた岩野さんが、インターンを通して学んだことと今思うこととは?

約1年間CS(カスタマーサクセス)をやって気づいたこと

なぜunito に入ったか?

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About 株式会社Unito
株式会社Unito
  • Founded on 2017/02
  • 20 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Average age of employees in 20s /
  • 東京都千代田区平河町2丁目5−3 Nagatacho GRiD
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