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コールセンターSV/在宅勤務
Mid-career
on 2021-11-10 35 views

営業リーダー経験が活かせる!プロジェクトをリードするスーパーバイザー募集

株式会社キャスター

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  • 株式会社キャスター 取締役COO

    兵庫県明石市出身。

    「リモートワークを当たり前にする」というキャスターのミッションに賛同し、ジョイン。
    宮崎県で、田舎暮らしをしつつ、世界中のリモートワーカーをまとめる。

    「インターネットの環境さえあれば、どこにいても仕事ができる」、という、魅力を発信していきたいと思います。

  • 株式会社キャスター取締役COO

    「働き方」が最大の関心事。
    世の中の課題を働き方の観点から解決していきたい。
    オンラインアシスタントを提供しているキャスターの取締役。
    今はカンタン募集サービスbosyuの事業責任者も兼務している。


    リクルートのHR営業からキャリアをスタートし、
    リブセンス、DeNA、Wantedlyなど複数のスタートアップで事業開発、企画、人事(新卒、中途採用)、マーケティングなど。
    ビジネス系でやってない仕事は経理と法務くらい。

  • 株式会社キャスター 宮崎オフィス立ち上げメンバー。

    「自分が生きやすい・働きやすいやり方は、自分で選ぶ」
    「会社か自宅かの二者択一ではなく、『どこでも』働ける仕組みを、全社員が最初から持っておく」

    このような職場づくりをしていきたいと思っています。

  • 株式会社Caster CEO

    2014/10/01より株式会社Casterを起業
    オンラインアシスタントで、今までに無い体験を提供しています

    以下簡単な本人プロフィールです。
    _____________________________________

    19歳の時、大学進学にて大阪より上京

    大学には、ほぼ行かずライブドアマーケティング社にてテレフォンアポインターのアルバイト。月額数十万円を稼ぎ、遊び呆けるがライブドアショックと共に仕事が無くなり退社へ。

    あり余ったお金で何をしようかとフラフラした後、下北沢にて古着屋を開業。

    1年半ほどで続けられなくなり、あえなく閉店。

    お金も...

As a new team member

◆【リモートワーク/カスタマーサポートからインサイドセールス業務をリードするSV】
『キャスター』では、営業・カスタマーサポートにおけるリソース不足の課題に、「立ち上がり」から「グロース」そして「安定運用」までワンストップで支援する「CASTER BIZ contact」を展開しております。

そこで、今回は委託頂いたクライアントに代わり、カスタマーサポート・カスタマーサクセス、インサイドセールス業務 におけるプロジェクトをリードするスーパーバイザー業務をご担当頂きます。

クライアントの事業拡大にはカスタマーサポートや営業力はとても重要な業務であり、
メンバーのマネジメント及び進行管理を行うスーパーバイザーはとても重要な役割となります。
フルリモート組織で、これまでの経験を活かしませんか?

◆【具体的な仕事内容】
◎進行管理、クライアントとのコミュニケーション
◎オペレーターの品質管理
◎オペレーションの改善
◎数値分析・改善活動
◎カスタマーサポート・サクセス業務・インサイドセールス業務・データ入力業務案件の実務業務

◆【入社後の流れ】
▽STEP1:基礎研修(入社後1日)
キャスターに関する知識、リモートワークで働く心構えなど全社向けの研修を行います。

▽STEP2:OJT研修(2日目~)
実際にご担当頂くサービスやスーパーバイザーとしての動き方に関する研修を行います。
すべて出社義務はなく完全リモートワークとなっています。

その後、【業務効率化案の検討・実施】や【チームの指導や管理】をメインに担当していただきます。
コミュニケーションを密に取りながら、クライアントと伴走できる強いチームを目指していきます。

◆【MUST】
◎マニュアルなどの教育資料作成経験
◎後輩、メンバーへの育成指導
◎顧客や、連携先企業との社外折衝、コミュニケーション経験

◆【WANT】 必須ではありません。気兼ねなくご応募ください!
・コールセンタースーパーバイザー経験
・営業チームでのリーダー経験
・プロジェクトの進捗管理経験

◆【勤務地・採用条件備考】
・勤務地 :PCと快適なネット回線が有ればどこでも構いません。
・働き方:契約社員
・勤務時間:標準労働時間8時間/日 
※コアタイム:10:00~17:00、フレキシブルタイム7:00~10:00、17:00~21:00

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Company info
株式会社キャスター
  • Founded on 2014/09
  • 1000 members
  • Funded more than $300,000 /
    Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
  • 宮崎県西都市鹿野田11365-1
  • 営業リーダー経験が活かせる!プロジェクトをリードするスーパーバイザー募集
    株式会社キャスター