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累計20億円調達|動画技術で現場教育の変革に挑戦!カスタマーサクセス募集!

カスタマーサクセス
Mid-career

on 2021-11-01

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累計20億円調達|動画技術で現場教育の変革に挑戦!カスタマーサクセス募集!

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Takashi Kiyama

Tebiki株式会社 CEO, Co-Founder 三菱商事㈱で事業投資を担当し、買収先の食品メーカーの取締役副社長兼工場長に就任。同社退職後、旅行WEBサービスの会社を創業し売却。その後、習い事サービスのコーチ・ユナイテッド㈱取締役に就任し、㈱クラウドワークスへの事業売却およびクックパッド㈱による吸収合併完了後に退任。 2018年3月、ピナクルズ社(現:Tebiki株式会社)を創業。同年9月、現場向け動画教育システム tebikiのβ版をリリースしました。 現場の教育を動画イノベーションで変革します。積極全力採用中ですので、気軽に声をかけてください! サーフィンとトレッキングとキックボクシングが好き。

tebikiが目指す未来

Takashi Kiyama's story

渋谷和暁

tebiki というサービスを開発しています、渋谷と言います。 2020年は Co-Founder としてプロダクトの複雑性を抑えつつ、ユーザーに提供する価値を高めれるかに挑戦し、ハードワークしてきた一年でした。 DevOps という観点では、高速リリースの障害となっていたデプロイやテストなど、業務委託のエンジニアに手伝っていただきつつではありますが、大きく改善できたと思います。 2021年は技術的に高いレベルでの仕組み化に挑戦し、それを達成するのが目標です。 【スキルとか】 ・Ruby on Rails ・Vue.js ・Golang ・MySQL ・AWS ・BigQuery インフラ設計からサービス開発まで一通りやります。 【興味のあるトピック】 ・EKS ・Lambda@Edge ・Waypoint 【関連URLとか】 GitHub:https://github.com/shibukk Qiita:http://qiita.com/shibukk あと全くなついていませんが、チンチラと猫を飼っています。

小さなチームのままフルスタック問題を乗り越えたい

渋谷和暁's story

司 鮫島

アートイベントのアートディレクター→コーチ・ユナイテッド㈱のUIデザイナー→クックパッド㈱のなんでもデザイナー→Tebiki㈱でなんでもデザイナー エディトリアル、キャラデザ、映像編集、UIまでクリエイティブはなんでもやる派。 日本史、アウトドア、SFアニメ、コーヒーが大好きです。

SaaSのデザイン #01 グロースフェーズのUIデザインで生じた壁とその乗り越え方

司 鮫島's story

Takumi Kojima

Tebiki株式会社の営業部長。IS / FS / CSを横断して担当しています。 大企業からスタートアップ3社で一貫して営業組織のマネジメントを経験。 「良い会社を作る」「誰でも売れる営業チームを作る」ことを目指しています。 タイとインドと高円寺が好き。 休日は毎週、3歳の息子に連れまわされています。 Tebiki入社エントリはこちら↓ 元バンドマンの営業部長がTebikiを選んだ理由|tebiki ブログ|note https://note.com/tebiki/n/n6757ccd5f552?fbclid=IwAR3hdHCytNpmJ7ow5PpUhEjcR08FbO-fTNGxGJqs-DCE6zytH60ZKU6aRw8

元バンドマンの営業部長がTebikiを選んだ理由

Takumi Kojima's story

Tebiki株式会社's members

Tebiki株式会社 CEO, Co-Founder 三菱商事㈱で事業投資を担当し、買収先の食品メーカーの取締役副社長兼工場長に就任。同社退職後、旅行WEBサービスの会社を創業し売却。その後、習い事サービスのコーチ・ユナイテッド㈱取締役に就任し、㈱クラウドワークスへの事業売却およびクックパッド㈱による吸収合併完了後に退任。 2018年3月、ピナクルズ社(現:Tebiki株式会社)を創業。同年9月、現場向け動画教育システム tebikiのβ版をリリースしました。 現場の教育を動画イノベーションで変革します。積極全力採用中ですので、気軽に声をかけてください! サーフィンとトレッキングとキッ...

What we do

■弊社について 私たちが変えたいのは、デスクレスワーカー(製造/食品/物流/小売などのデスクを持たない人達)が働く現場そのものです。これまでは最先端の動画技術を活用した人材教育システムの開発・提供を行ってきましたが、今後はエクセルやワードに代替する新たなソリューションを現場産業に提案し、デファクトスタンダードとなるプロダクト展開を行うことで、現場DXを実現していきます。 詳細については是非カルチャーデッキも御覧ください。 https://speakerdeck.com/tebiki/tebiki-company-deck ■ プロダクトについて AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。
現場教育の課題を動画技術で解決するSaaS
EY Innovative Startup 2021受賞
毎月メンバーが増えてます。
営業・CSメンバー席。さらに増席中。
デザイナーと営業の打合せ。
スタートは、とある会社の一角から。

What we do

現場教育の課題を動画技術で解決するSaaS

EY Innovative Startup 2021受賞

■弊社について 私たちが変えたいのは、デスクレスワーカー(製造/食品/物流/小売などのデスクを持たない人達)が働く現場そのものです。これまでは最先端の動画技術を活用した人材教育システムの開発・提供を行ってきましたが、今後はエクセルやワードに代替する新たなソリューションを現場産業に提案し、デファクトスタンダードとなるプロダクト展開を行うことで、現場DXを実現していきます。 詳細については是非カルチャーデッキも御覧ください。 https://speakerdeck.com/tebiki/tebiki-company-deck ■ プロダクトについて AGC、京セラ、クラレ、神戸製鋼、アサヒ飲料、カルビーなどナショナルクライアント企業を中心に導入が加速しており、サービス継続率は99.5%、売上は前年比で2倍以上。ユーザーファーストで市場・顧客に刺さる急成長中の自社プロダクトを展開しています。

Why we do

デザイナーと営業の打合せ。

スタートは、とある会社の一角から。

■社会課題|世界の約8割を占めるデスクレスワーカーの非効率を解消 労働力人口の減少が社会問題化する中、日本の現場産業が抱える問題は複雑です。現場業務において、技術承継や業務標準化・人材の即戦力化は必要不可欠ですが、デスクレスワーカーへの技術指導や教育研修は、紙のマニュアルやOJTなどが基準であるため、「研修/教育コストが高い」「個人の教育効果/成果がばらつく」「日本語が喋れない人材対応の難易度が高い」といった人材育成に関わる問題を抱えています。

How we do

毎月メンバーが増えてます。

営業・CSメンバー席。さらに増席中。

■4つのバリューに基づいた成果指標 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という4つのバリューを大切にしています。顧客に向き合い、自律性と権限委譲を当たり前の文化とし、1人の生産性を可能な限り高められるよう、チームのリーダーとして取り組んでいただきます。 ■働く雰囲気について ・給与情報以外のすべての情報が全社員に開示され、B/SやP/Lはもちろん、銀行残高も公開されています。 ・能動的で自律性の高い方にはどんどん裁量と権限委譲を行っています。 ・オープンかつカジュアルな雰囲気で、部門ごとの壁も少なく交流しています。 ・出退勤/オフィス/有給取得など、自律的に大きな裁量の中で働くことができます。 ・平均年齢は32.1歳、職種比率はビジネス70%・テック30%という割合です。 ■働く環境 社員が気持ちよく働けるようにするため、様々な支援制度を用意しています。 ・リモート可(出社日あり) ・服装自由 ・ストックオプション付与(リーダ以上) ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・研修支援制度 ・近距離居住手当 ・近距離居住奨励金(一時金支給) ・書籍購入費全額補助 ・インフルエンザ予防接種全額補助 ・リモート勤務デバイス貸与 ・リファラルごはん(社外会食費補助) ・チームビルディングごはん(社内懇親会補助)

As a new team member

■ 業務内容 ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をおまかせします。プロダクトの利用促進、定着を支援していただきます。 顧客と深く伴走するプロジェクト型。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなカスターサクセスです。 ◎ミッション 顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセルの獲得。 マルチプロダクト化が進んでいるため、今後は弊社サービスとのクロスセルも活性化していきます。 ◎具体的な業務 ・サービス導入支援の実施 ・顧客と伴走するプロジェクトマネジメント ・顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 ・アップセル戦略の立案と実行 ・チームの仕組みとオペレーション設計 ※エンジニア/デザイナーと共にサービス開発にも参加します ※顧客とのコミュニケーションはオンラインがメインです 【必須要件】 ・法人営業の経験1年以上 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスの経験 ・ITサービス営業の経験 【こんな人に向いています】 弊社のミッション/バリュー/カルチャーに共感していただける方をお待ちしています。 「ユーザーの行動が全て」「シンプルに解決する」「自分で考え自分で動く」「決めたらやり抜く」という価値観を定めて、組織全体がこの方針に沿って動けるように努力しています。詳しくはこちらをご覧ください。 https://tebiki.co.jp/recruit.html ■ ポジションの魅力 <大企業の現場DX実現をミッションとしたポジション> 弊社プロダクトの特徴の1つとして、多くの大企業で導入いただいています。導入企業は現場DXによる生産性向上や現場の課題解決を、重要な経営課題と認識しているため、弊社への期待は高く、CSは顧客の現場DXを実現するという重要なミッションを担います。また、その実現を通してアカウント数を最大化していくことが事業戦略上の役割となります。導入企業へのオンボーディング施策立案や実行支援、顧客に伴走しながらの課題シューティングやトラブルシューティング、他部署や他チームでのユースケース拡大に向けたステップ設計や関係各所との合意形成など、顧客の課題解決に向けて自身が必要だと判断した業務は高い裁量を持って取り組んでいただけます。 <これから組織構築するチーム> CSチームはまだ10名以下。1年で2名から急拡大したチームのため、オペレーション設計や仕組み作りはまだまだこれから。 顧客に寄り添うCS業務だけではなく、立ち上げ期のチームビルディングにも参画できます。 今後、急激に事業が成長していく当社において、リーダー・マネジメントの配置人数はどんどん増えていくため、積極的にキャリアアップのチャンスがある環境です。 <CSのスペシャリストに> 企業の現場DX実現を目的として、一人ひとりが成果を最大化するための仕組み・手法を立案・実践しており、それらのナレッジを常にチーム全体で共有しながら、営業生産性の最大化に向かって取り組んでいます。しかし、これらの仕組化に完成はなく、常にセールス組織全体で成功確率を上げる改善活動に取り組んでいます。一人一人が自律的かつ組織全体で強固な組織構築に取り組んでいるため、スペシャリストとしてのキャリア形成を行っていただけます。 <多様な経験値を積める> 弊社では、メンバー、リーダー、マネージャーの3階層にわかれた階級となっています。また、顧客層は中小から大企業まで幅広く、営業担当が顧客内でのアカウント数最大化に向けたプロジェクトマネジメントにも取り組むことができます。特にエンタープライズ企業に対する営業・組織攻略を実践する機会も豊富にあるため、セールスとしての多様な経験値をたくさん積んでいただけます。 興味を持っていただいた方は、まずは「話を聞きに行きたい」を押してみてください!
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