Discover companies you will love

  • カスタマーサポート(立ち上げ)
  • 1 registered

世界的に注目の音声領域のパイオニアからカスタマーサポートを募集!

カスタマーサポート(立ち上げ)
Mid-career

on 2021-10-26

82 views

1 requested to visit

世界的に注目の音声領域のパイオニアからカスタマーサポートを募集!

Mid-career
Mid-career

Share this post via...

Ayaka Enomoto

2019年1月、株式会社Voicyにコミュニティマネージャーとして入社。パーソナリティの選定やオンボーディング、コンテンツ企画、PR、リスナーのファンコミュニティの企画運営、トークイベントの企画運営、SNS運用などを行っています。 ▼「音声との生活を当たり前にしたい」Voicyコミュニティマネージャーがサービスに込める想い https://www.wantedly.com/companies/voicy/post_articles/228799 その他、Webメディアの編集・ライティング業務として、Webメディア編集、BtoBのITサービス企業のオウンドメディア記事執筆や事例作成などにも携わっています。 新卒ではBtoBのWebマーケティング会社に入社し、コンサルティング営業やSEOライティング、オウンドメディア編集、インタビュー取材など、幅広くWebマーケティングに関わっていました。 得意領域:BtoBのWebマーケティング、音声コンテンツ企画、Webライティング

「音声との生活を当たり前にしたい」Voicyコミュニティマネージャーがサービスに込める想い

Ayaka Enomoto's story

林 絵里香

株式会社Voicyでボイスメディアの運用サポートをしています。主に、パーソナリティサポート、公式チャンネルの運用を担当。 パーソナリティの声をより多くの人に届けるにはどうしたらよいだろう? ボイスメディア「Voicy」でもっとワクワクできることができないか? −−そんなことを考えて日々働いてます。 これまでは、アパレル販売員や医療機器メーカーの営業事務を経験。 フリーでインタビューの書き起こしもやっています。

Haruka Watanabe

趣味雑誌の出版社→「Voicy」でパーソナリティサクセスとして働いています!

Kentaro Ogata

2016年設立の株式会社Voicyの代表CEOです。 公認会計士→アメリカアカウンティングファーム→ベンチャー支援家→起業してVoicy CEO ベンチャーの支援家として数多くのベンチャー企業を周り、とうとう自分で起業しました 会社のビジョンは ・世の中にワクワクの付加価値を提供する ・誰もやらないことに挑戦する ・自分たちも全力で楽しんで成長する です。 以下過去の経歴: トーマツベンチャーサポートにてベンチャー企業のハンズオン支援をしていました。 COO,CFO,CMO的な立場でCEOと並走しています。 またベンチャーイベントの開催や大企業のイノベーションコンサルティング、自治体へのアドバイザリーや、海外展開支援事業まで幅広くサポートしていました。 10社のスタートアップの戦略顧問として、事業戦略、PRブランド戦略、人事戦略、アライアンス戦略、社内モチベーション戦略などを経営者のメンターとして並走しています。 それまでは、監査法人で公認会計士としてIPOアドバイザリーや、アメリカで現地採用で監査業務、その他、医療系NPOの立ち上げや、オーケストラのマネジメント、ニューヨークで1200人を超える日本人団体の立ち上げなど、多岐にわたって挑戦してきました。 アメリカの現地2年の勤務や、1年間の海外地球2周などから、現在毎月の海外出張をふくめ、海外との連携もしています。 【当社美人広報が選ぶインタビュー記事3選だそうです】 ・Voicy Journal https://journal.voicy.jp/post-2467/ ・BLOGOS http://blogos.com/article/278721/ ・PILES GARAGE https://piles-garage.com/article/6033

株式会社Voicy's members

2019年1月、株式会社Voicyにコミュニティマネージャーとして入社。パーソナリティの選定やオンボーディング、コンテンツ企画、PR、リスナーのファンコミュニティの企画運営、トークイベントの企画運営、SNS運用などを行っています。 ▼「音声との生活を当たり前にしたい」Voicyコミュニティマネージャーがサービスに込める想い https://www.wantedly.com/companies/voicy/post_articles/228799 その他、Webメディアの編集・ライティング業務として、Webメディア編集、BtoBのITサービス企業のオウンドメディア記事執筆や事例作成などにも...

What we do

当社は「音声×テクノロジーでワクワクする社会をつくる」というミッションのもと、音声体験を取り入れることで生活をシームレスにリデザインし、より豊かな社会を創ることを目指しています。 国内最大級の音声プラットフォーム「Voicy」は、2016年のサービスローンチから順調に拡大し、会員登録者数は200万人を突破。これまでに累計36億円の資金調達を行いました。より多くの人々に音声を届け、声で心を動かす体験の創出を目指しています。 サービス:https://voicy.jp/ ▼Voicyエントリー資料 https://recruit.voicy.jp/entry ▼音声プラットフォーム「Voicy」 会員登録者数200万人超の音声プラットフォーム「Voicy」は、PUGC(Professional User Generated Content)戦略をとっていることが特徴です。 ビジネスやライフスタイル、芸能、文学、語学、スポーツなど、幅広いジャンルにおけるトップランナーが音声配信をしており、質の高いコンテンツが強みとなっています。個人パーソナリティに留まらず法人活用も進んでおり、新聞社や出版社を始めとしたメディア、公的機関、一般企業まで、幅広いチャンネルと出会えるプラットフォームです。 ▼サービス一覧 音声プラットフォーム「Voicy」 法人向け声のオウンドメディア「Voicy Biz」 音声ブランディングソリューション「Voicy Branding Program」 音声コンテンツ制作「Voicy Contents Studio」

What we do

当社は「音声×テクノロジーでワクワクする社会をつくる」というミッションのもと、音声体験を取り入れることで生活をシームレスにリデザインし、より豊かな社会を創ることを目指しています。 国内最大級の音声プラットフォーム「Voicy」は、2016年のサービスローンチから順調に拡大し、会員登録者数は200万人を突破。これまでに累計36億円の資金調達を行いました。より多くの人々に音声を届け、声で心を動かす体験の創出を目指しています。 サービス:https://voicy.jp/ ▼Voicyエントリー資料 https://recruit.voicy.jp/entry ▼音声プラットフォーム「Voicy」 会員登録者数200万人超の音声プラットフォーム「Voicy」は、PUGC(Professional User Generated Content)戦略をとっていることが特徴です。 ビジネスやライフスタイル、芸能、文学、語学、スポーツなど、幅広いジャンルにおけるトップランナーが音声配信をしており、質の高いコンテンツが強みとなっています。個人パーソナリティに留まらず法人活用も進んでおり、新聞社や出版社を始めとしたメディア、公的機関、一般企業まで、幅広いチャンネルと出会えるプラットフォームです。 ▼サービス一覧 音声プラットフォーム「Voicy」 法人向け声のオウンドメディア「Voicy Biz」 音声ブランディングソリューション「Voicy Branding Program」 音声コンテンツ制作「Voicy Contents Studio」

Why we do

▼MISSION 「音声×テクノロジーでワクワクする社会をつくる」 これからは音が主役になる時代。 音声テクノロジーによって、人の発信やコミュニケーションのスタイルは大きく変化していくことでしょう。より多くの人が声で発信をおこない、音声によって人の魅力がより届く。わたしたちは、そんな新しい社会と文化を生む基盤となります。 ▼VISION 「音声で社会をリデザインする」 音声を文化に、そして産業へ。 海外市場を手本にビジネスを立ち上げることが一般的な日本市場において、音声の産業は日本市場はもちろん、海外市場でもまだ成功事例がありません。このいまだかつてない産業の創出のために、わたしたちはまず音声を文化にすることからはじめ、文化を産業へと昇華させることで、社会をリデザインしていきます。

How we do

私たちはミッションを叶えるため、バリューや行動指針を体現しながら、 全員で同じ方向を目指して一丸となり前進しています。 ▼4つのバリュー 「Make Value」価値を生もう 「Give First」ギブから始めよう 「Be Professional」プロフェッショナルであろう 「Toward the Goal」同じゴールに向かおう ▼行動指針 1. 世界基準。 2. 壁があるのは当たり前。できない理由を探さない。 3. 目先の利益だけに囚われるな。未来を見据えた判断を。 4. パーソナリティファースト。 5. 全員でプロダクトに貢献する。 6. 感覚だけで進めない。データで語る。 7. コンフォートゾーンに留まらない。 8. 価値を生んでいるか問い続ける。 9. ユニーク&ユーモアでいこう。 10. 心揺さぶってる? 11. 組織も一つのプロダクト。全員でアップデートを。 12. 自分たちだけでは成し得ない。社外の人も巻き込もう。 13. 信頼して言い合う。 14. イメージしよう10倍に成長した姿を。そこから全ての行動を。

As a new team member

#仕事内容 ・リスナー向けの1人目カスタマーサポートとして、CS体制の構築から運用まで幅広くお任せします。 ・ただリスナーサポートを行うだけでなく、リスナーからの意見を集約し、プロダクト開発にも関わっていただきます。 ・上記を担当しながら、パーソナリティサクセスメンバーと共に、パーソナリティへのフォロー業務やコミュニティマネジメント業務などもご担当頂きます。 ■具体的には ・リスナー向けのカスタマーサポート体制の構築 ・業務フロー/FAQ/マニュアル設計 ・電話やメールでの問い合わせ対応 ・問い合わせやサポートに関する業務改善の企画・仕組み化 ・エンジニアチームへのレポート、PdMチームへの機能改善提案 ・メンバー育成、チームビルディング ・SNS上での対応設計や不具合報告などの発見及び対応 ・エンジニアチームとの連携、運用 ・パーソナリティの獲得やチャンネル開設に向けたオンボーディング、配信後フォロー、改善提案 ・事務作業全般 ・各イベント企画における各種サポート業務 #応募要件 ・IT/Web系サービスにおける個人向けカスタマーサポート経験(コールセンター経験のみはNG) ・音声マーケットへの興味 #求める人物像 ・Voicy Mindへの共感 ・数ヶ月/数週間ごとにフェーズの移り変わる中、スピード感を持ち、かつ主体的に役割を拡大していける方 ・職務幅やミッションの流動性が高い中、それを前向きに捉えられる方 #仕事の魅力 ・米国や中国の先行事例から、日本でも今後大きな成長が見込まれる音声コンテンツ/音声広告市場。急成長する業界で過去誰もやったことがないビジネスの立ち上げを経験できます。 ・各業界のインフルエンサーと直接コミュニケーションがとれ、様々なことをインプットできます。 ・将来的には各々を部署化していきたいと思っています。早期からジョインし、幅広いキャリアを積め、そして今後のポジションも広いことが魅力です。 #組織構成 ・立ち上げポジションになりますが、連携をとるPSチームは30代前半1名と20代後半2名の女性3名で構成されています。 ・全社の平均年齢は32歳、男女比率は6:4です。
9 recommendations

9 recommendations

What happens after you apply?

  1. ApplyClick "Want to Visit"
  2. Wait for a reply
  3. Set a date
  4. Meet up

Company info

Founded on 02/2016

60 members

  • Funded more than $1,000,000/
  • Funded more than $300,000/

東京都渋谷区円山町20-1 新大宗道玄坂上ビル