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Tomoki Takagaito
|経歴 - 2020年12月~現在 士業向けカスタマーサクセス部の部長に就任。約20名程のメンバーのマネジメントを務める。 主な業務は以下。 ・事業部の中での自組織の立ち位置、戦略の設計、KPIの策定、アクションプランの策定 ・リーダー陣との連携・メンバーレイヤーへの活動促進のためのコミュニケーション ・人材育成プランの策定、それに基づく月次の1on1MTGの実施 ・人事評価 部としての業績貢献、およびメンバーの自己実現を両立するようなアプローチ。 - 2020年6月~ 社内プロジェクトのリーダーを務める。コミュニティ(オフライン、オンライン)の企画・運営を担い、事業部の最重要戦略に位置づけられるプロジェクトまで成長させ現在もリーダーとしてプロジェクトを遂行。 - 2018年12月~2020年5月 マネーフォワード クラウドの士業チャネルにおける「カスタマーサクセス」を担当。 士業をパートナーと捉え、士業の先にいる顧問先(企業や個人等のユーザー)に 士業自身がマネーフォワード クラウドを提案、活用支援をして頂けるような 「パートナーサクセス」色の強い業務。 具体的には以下のような業務を担当。 ・新規パートナーとなった士業に対するオンボーディング →目標設定、TODO策定、活用方法・提案方法レクチャ、活用状況モニタリング ※ハイタッチ、ロータッチ、テックタッチを掛け合わせて オンボーディング含むカスタマーサクセスプロセスの構築や、KPIの設定 カスタマーサクセスコンテンツのアップデート等も日々行っております。 ※コンテンツツールの選定、作成等 その他マネーフォワード クラウドのTipsをまとめたnoteの執筆や オフラインセミナーの企画・運営、ウェビナーの企画・運営 カスタマーサクセスTwitterの運用等も幅広く担当。 |2018年03月~2018年11月 マネーフォワード クラウドの士業チャネルにおける「セールス」を担当。 四半期目標や通期目標は一度も落としたことがない。 目先の売上目標の達成よりも契約後の活用支援に注力するために 2018年12月より、カスタマーサクセスに異動。 - 2015年06月~2018年02月 株式会社千葉キャリにて「セールス兼ライター」を担当。 地元密着型の求人サイト「ちばキャリ」への求人広告掲載の提案を 千葉県の中小企業に対して行い、契約後のフォローや求人広告制作等も担当。
Masanobu Takeda
早稲田大学卒。 (株)マクロミルにて、インターネットリサーチの黎明期から、セールス、事業企画、経営管理部門等多岐にわたる業務に従事し、2008年取締役に就任。東証一部上場の総合マーケティング企業へと発展した同社の経営企画部門を主に管掌し、事業戦略、人事戦略の立案・遂行、買収先企業のPMI、新規事業開発を主導。 事業構造理解や戦略立案、描いた戦略を確実に実行し実績に結びつけることのできる組織づくりとその推進が得意。 2016年(株)クラビス取締役。2017年グループ会社化に伴い、株式会社マネーフォワードに参画。マネーフォワード クラウド事業の事業本部長として「生産性高く、よりクリエイティビティに富んだシゴトに取り組む、幸せな企業を増やす」ことに尽力している。
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Founded on 05/2012
1,871 members
東京都港区芝浦3-1-21 田町ステーションタワーS 21階