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チャットサポート/未経験から
Mid-career
on 2021-10-20 202 views

ITにキャリアチェンジしたい方へ。カスタマーサポートの基礎を学びませんか?

株式会社Jent

株式会社Jent members View more

  • 情報系の高専〜大学〜大学院と進み、画像処理や自然言語処理を研究したほか、様々なスタートアップのインターンに関わらせていただきました。
    その中で現共同創業者とアプリを開発しグロース、上場企業に売却できました。
    その後、Jentを創業、代表として日々チャットのUX検証を進めています。

  • なんでもやるマン。
    学生時代から、新卒DeNAにお世話になりました。
    今は、チャットサービスを作ってます。
    【経歴】
    - 新卒でDeNAに入社後、データパイプラインの構築・実装やアプリケーション利用ログの分析・施策実行を担う。
    - その後業界初のヘルスケア型保険のPMとして、KPIや仕様策定を行った。
    - その後、スタートアップでのチャレンジを求めて、創業間もないJentで社員1人目として入社
    - 自分で営業活動を行いながら、中期計画の策定やオペレーションの構築、内部用アプリケーションの実装を行った
    - 年間営業成績全体1位取得、返信の速度や質の指標の作成・可視化-> 改善まで行いきり、...

  • 長距離ランナー → toCトップ営業マン → IT企業に転職 New!

    1995年 夏、大阪生まれ、中学から陸上(長距離)を始め、
    大阪桐蔭高校で1期生として創部、3年目にして全国大会出場、
    大学は箱根常連校に進学。
    新卒で不動産仲介の営業会社に入社。
    入社3年目、サブリーダーとして3名のメンバーをマネジメントしつつ
    個人ではノルマを12ヶ月連続達成、4ヶ月連続社内ギネスを更新。
    社内トップの営業スキルを次に活かすべく、IT企業へとキャリアチェンジ。
    現在は株式会社Jentで新規顧客獲得からクライアントサクセス部署の立ち上げを行う。
    【 主な業務内容 】
    -新規提携企業をリードジェネレ...

  • 1992年生まれ、東京都出身
    ■Jentでやっていること
    - メンバーのマネジメント
    - 採用活動
    - お客様とのチャット対応

    高校を卒業後、家電量販店内にて携帯電話販売に従事。
    販売額・台数ともに全社1位を継続的に獲得し、最大で個人インセンティブ年間500万円を達成しました。

    その後フリマアプリFril(現ラクマ)を運営する株式会社Fablicに入社し、CSSVとして従事。
    楽天株式会社に転籍後は事業拡大のため新潟CSの立ち上げに携わり、オペレーター約200名の採用や育成をメインに行いました。

    その後東京に戻り「もう一度スタートアップで働きたい!」という思いがあるなかJentに出...

As a new team member

後輩を指導するのが好きだった・お客様のためにより良い提案をすることが好きだったという方とお会いしたいと思っています!
クレーム対応ではないのでご安心ください!
今流行りのカスタマーサポート担当を募集します!

【業務内容】
・お客様のチャット対応
・後輩パートナーらの教育業務
・クライアント(toB)側の問い合わせ対応
・不動産管理会社等との対応
など、キャッチアップ度合いに合わせてお任せします!

★将来的には希望に合わせて、上級役職であるSV職への昇格ももちろん可能です!
急成長を遂げているので、パフォーマンスに応じてスピード感ある成長を実感できるかと思います!

【チームについて】
最近では女性の比率が高くなっており(60%強)、toCサービスのCS経験者も多数在籍しています。

【必要なご経験・スキル】
・オフィスワークのご経験(ブラインドタッチ等可能であること)
・接客業、営業、カスタマーサポート、コールセンターなどの、消費者または法人への対応業務経験(アルバイトでも可)
※不動産知識は一切不要です!

【歓迎するご経験・スキル】
・カスタマーサポート/コールセンターでの業務
・toCサービスのCS実務経験
・30名程度のチームマネジメント経験(アルバイト等のマネジメントで問題ございません)

【こんな方が活躍できる環境です!】
・変化が常にあるスタートアップならではの環境が好きな方
・ダイバーシティに富んだメンバーへの高いコミュニケーション能力
・お客様を徹底的に喜ばせられる顧客視点
・日々安定してオペレーションを回せる胆力

【Jentが提供できる経験/やりがい】
・スタートアップで変化が激しいため、業務における改善提案の幅や自由度が高い
・将来的にSVとしてマネジメントの経験を積むことができる
・今流行りのCSとしての経験を積むことができる

【最後に】
チャットに特化して事業を展開する私たちにとって、日々のオペレーションを担うカスタマーチームは間違いなく事業の中心です。
私たちと一緒にチャットや世の中の常識を変えませんか?


少しでもご興味お持ちくださった方、ぜひお話ししましょう!!

エントリーお待ちしております!!

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Company info
株式会社Jent
  • Founded on 2017/09
  • 40 members
  • Average age of employees in 20s /
    CEO can code /
  • 東京都台東区浅草橋1-25-12 FAMビル3F
  • ITにキャリアチェンジしたい方へ。カスタマーサポートの基礎を学びませんか?
    株式会社Jent