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CSマネージャー候補
Mid-career
on 2021-10-19 151 views

急成長IoT×SaaS|拡大する組織をつくるカスタマーサクセスマネージャー

株式会社スマートショッピング

株式会社スマートショッピング members View more

  • 【入社を検討している人へのメッセージ】

    「世界中の人が日常で使ってくれるテクノロジー・サービスを提供したい」

    創業前に何の事業をするのか考えていた際に、核となっていた想いがこれです。できるだけ多くの人の日常を技術の力で変えたいという想いを実現するため、買い物・購買にフォーカスし、2014年に創業しました。

    上で掲げた理念は、人生の大切な数年を賭して実現したい大目標です。だからこそ、国内のみの小さなビジネス規模でエグジットするという考えはなく、トヨタやソフトバンクのような日本を代表するグローバル企業にしたいと考えています。そして、その実現に向けて伴走してくれるメンバーに来て頂きたいと...

  • スマートショッピングの共同創業者・代表取締役。
    現在は独自開発のIoT機器スマートマットを用いたBtoB SaaSビジネスを立ち上げ中。
    コンピューターサイエンスの修士、データマイニング・機械学習が専攻。ネット技術大好き。
    経営戦略コンサルティングを7年、Amazonにて新規サービス立ち上げ・責任者を3年、スペインにてMBA取得。
    その後、「労働に近い買い物をゼロにする」ビジョンの元、スマートショッピングを創業。
    「ビジネス x ネット技術 x 海外ビジネス」をバランスよく兼ね揃えているところが強み。
    趣味は「昼から外で飲む(スペイン風)」「DJ/クラブ/音楽」「海外放浪」。最近はベラン...

  • SIerで15年勤務し、2020年スマートショッピングへ。
    『ゼロクリック在庫管理 SmartMat Cloud』のカスタマーサクセスを担当。

  • 製造業で10年働き、未経験のIT業界&未経験の職種カスタマーサクセスへ…
    日々勉強で刺激的な毎日ですが、成長を実感しつつ楽しみながら仕事してます。

How we do

  • 一緒に働ける仲間を募集しています!
  • 開発中のスマートマット

株式会社スマートショッピングでは"Smartshopping Way"という価値観・行動規範を掲げています。

【カスタマーへの発明】
カスタマーにとって本当にインパクトがあるアクションに注力しよう。言われたままに対応するのではなく、カスタマーが言葉にできていない要望を見きわめ、自分の頭で期待を超える解決策を発明しよう。

【自動化への追求】
プロダクト・業務プロセスの両方を、仕組み・アルゴリズムに落として、大きくスケールさせよう。自動プロセス・仕組みを中心にすえ、人間がそれを構築・管理する。

【シンプルなアウトプット】
シンプル・説明不要・だれにとってもわかりやすい、を目指そう。広く発想し、いろんな可能性を検討してから、知恵をしぼって研ぎすまそう。

【私がやる】
カスタマーのため、チームのため、自分が動こう。指示をまつのではなく、解くべき問題・新しいアイデア・誰も拾わないボールをみつけたら、いますぐ自分が行動をおこそう。

【結果にコミット】
結果をだす、に強くこだわろう。自分がなんとかする。それでもだめなら、自分から周りの人を巻きこみ、とにかくなんとかする。予想外のことはいくらでも起こるが、決して他責にせず、ねばりづよく結果をだそう。

【チームで大勝利】
チームで大きな勝利を掴もう。強いチームは、いろんな専門家があつまり、一人では実現できないような大きな成果をつくる。全員が力を発揮できるように、チームへの貢献や受け手を考えたコミュニケーションを強く意識しよう。

【すごくいいやつ】
真っ直ぐな心でビジネスをしよう。正直・謙虚な振る舞いは、チーム・顧客から愛されて、運も引き寄せる。間違いを素直に受け入れると、成長スピードも数倍になる。

【最高より最速】
最高にできないものは、最速でやりきろう。スピードは、競合優位に立つ上で極めて重要。100%のものを1年かけてやるより、80%のものを3ヶ月で出して改善しよう。

【4D (data-driven, Deeo-dive)】
施策や結果はこまかくデータに残し、データからあらゆる意味あいを読みとろう。強いチームは、全員が推測ではなくデータをもとに改善する。「分析・課題出し、施策実行、計測」のサイクルを超高速で回して、どんどんビジネスを進化させよう。

【Have fun, make history】
我々は正解がない業界にいる。失敗してもいいので、大きなことにチャレンジしよう。そしてなによりも、未来をつくる旅を楽しもう!

日々成長を感じることのできる刺激的な職場で、Smartshopping Wayに賛同していただける方と会社をより成長させていただきたいと思っています。

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メルカリで上場も経験したエンジニアマネージャー。再度スタートアップに挑戦する理由とは?
魅力的なビジネスモデルに惹かれた、、、でも入社したらパートナー体制はめちゃめちゃだった。で、今整えていますという話。
アクセンチュア出身のSaaS事業企画部長が思うプロダクトへのこだわりと今後の事業展望とは?
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Company info
株式会社スマートショッピング
  • Founded on 2014/11
  • 48 members
  • Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    CEO can code /
  • 東京都品川区西五反田2-1-22 プラネットビル5F/6F
  • 急成長IoT×SaaS|拡大する組織をつくるカスタマーサクセスマネージャー
    株式会社スマートショッピング