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Customer Support
Mid-career
on 2021-10-04 389 views

サービスをスケールさせる楽しさを!バーチャルオフィス事業CS担当募集@大阪

合同会社DMM.com

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  • DMM.comGroup採用担当です。
    皆さまのご応募、ぜひお待ちしております!

What we do

  • 2017年4月に移転した六本木オフィスはフリースペースもあり風通しの良いオフィスとなっています。
  • 商談用スペースはDMM.com Groupらしく来客される方を楽しませる設計です。

■事業紹介
「あたらしい」を続々と。
動画配信、通販、レンタル、オンラインゲーム、英会話、ソーラーパネル、3Dプリンター。
私たちの事業には、枠組みというものがありません。「オモシロい」と思ったら、すぐに検討。「可能性がある」と思ったらすぐに実行。
成功した事業の裏には、たくさんの失敗もあります。新しいことをつくり出したい気持ち、あなたの好奇心を、DMM.comで活かしてみませんか?

■企業特徴
DMMグループは企画・営業~物流までをグループで一括運用しています。
合同会社DMM.comは事業の企画から、サイトの要であるシステム開発・運営、ネットワークインフラの提供、
Webマーケティング等を東京・石川を拠点に展開しています。DMM.comという大規模サイト運用で培った高い開発技術力で、
価値あるソリューションの提供が可能です。

【DMM.comグループの採用活動における個人情報の取り扱いについて】
弊社グループのプライバシーポリシーは本メールに添付している通りです。
弊社グループ会社間での個人情報の共同利用についても記載しておりますので、
応募者様は必ずご一読いただきますようお願いいたします。

▼採用活動におけるプライバシーポリシー
https://hr.dmm-corp.com/privacy

How we do

【オモシロい方の、人生へ。】

DMMには、「オモシロいこと」をするために、
様々な「人」が集まっています。
一人ひとり、学歴もキャリアパスも様々ですし、仕事内容も違います。
共通しているのは、毎日なにかに果敢に挑戦し続けていること。
なにかオモシロいことをやってみたいと考えている方、
まずは話を聞いてみませんか?

As a new team member

【事業概要】
“スマホにoffice”をキャッチコピーに提供する利便性の高いバーチャルオフィス事業を2021年6月より運営しております。 サービスリリース3ヶ月の事業部ですが、事業拡大するのに新たに仲間を募集します!!

バーチャルオフィスとは、シンプルに『住所貸し』のサービスです。今後更にフリーランス(個人事業主/副業)の増加が見込める中、自宅住所を公開せず安心してビジネスができる環境を提供します。

サービス自体はシンプルで他社と差別化をつけずらい内容でもある中、利便性の良いツールを提供/DMMブランドが担保する安心感をキーワードにユーザー様にご利用いただきます。
フリーランスや小規模法人の起業でオフィスを借りる=【DMMバーチャルオフィスに相談する】のポジションになれるよう、より良いオフィスサービスを追求し続けています。

ユーザーに付加価値を感じて頂き、手の行き届いたサービス提供を行うために重要なのがカスタマーサポートの役割です。本サービスは、申込みまでネット完結を想定している為、申し込み前の問い合わせや既存顧客からの問い合わせに丁寧に対応いただける方を募集します。

【業務内容】
■職種:カスタマーサポート

セールスソリューション本部バーチャルオフィス事業部にて、カスタマーサポートをご担当いただきます。申し込み前の問い合わせ対応~既存顧客からの質問回答までご対応いただきます。
下記が業務の詳細です。

■カスタマー電話対応
基本は受電となります。申込み情報が足りていない場合、お電話で確認していただくことはございます。マニュアル等を構築しながら作業していただく予定です。
 
■申し込み対応
・個人情報取り扱い・申込時に回収した書類などの保管など
・郵送物の転送対応
・事務全般

勤務先は、渋谷か銀座のオフィス、新たな事務所を解説した際はそこも含め候補となります。(都内) 詳しくは面談時にお伝えいたします。

【ポジションの魅力】
・サービス立ち上げに当事者として関われます。手触りや温度を感じながら事業成長に貢献できます!
・今までの経験や自身の考えを活かした意見をサービスに反映できる機会が多くあります!
・少ないメンバーで闊達に意見交換をしながらも、和気藹々とした雰囲気で業務に取り組めます!

【必須スキル】
・カスタマーサポート・コールセンター等で電話対応経験がある方
・CSのルールやクレーム対応などのマニュアルを作成できる方
・簡単なOfficeスキル(Excel/Word)※最低限の入力作業ができればOK。

【歓迎スキル】
・事務経験(必須ではございません)
・起業/副業経験(経験や知見がある場合、活かせます)
 起業や副業される方からのお問い合わせが多い為、
 起業や副業の知見や経験があるとスムーズに業務に入れます。

【求める人物像】
・電話対応が得意・イレギュラーな質問も臨機応変に対応可能
・改善欲があり、何事も楽しみながら対応できる方
・対応が丁寧な方
・主体性のある方(受け身ではなく、自走・自発で行動できる方)

【勤務地】
・六本木本社
・大阪事業所

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合同会社DMM.com
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