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CS 健康診断担当
Mid-career
on 2021-09-30 1,106 views

CS募集!人事労務の困りごとを自社SaaSを通じて支援しませんか?

株式会社iCARE

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  • サマリー
    クライアントニーズに応えるプロデューサー、ディレクターおよびマーケティングスペシャリストとして「社会に必要なソリューションをビジネスユーザーを通じて提供する」を信念にビジネスに取り組んできました。
    現在は株式会社iCARE カスタマーサクセスマネージャー、マーケティング経験、クライアントワークの経験を活かしSMBからエンタープライズまで多くのクライアント支援の仕組み化に取り組み中。

    マーケティングでは受託制作経験も強みとし、事業成果に直結するBtoBマーケティングの体制構築、運営、事業連携の実績を有し、慢性的なリソース不足状態が続くような中でもやるべき事を明確にし、打...

  • 笹川 絵美
    カスタマーサクセス部 HC Dir Manager

  • 井戸愛美

  • ■経歴

    2011年〜2014年 アルバイト鉄板焼き屋
    2014年〜2018年 アルバイト イタリアンレストラン
    2018年3月 帝京大学 経済学部 経営学科 卒業
    2018年2月〜4月 映像制作会社にてフリー制作として勤務
    2018年7月株式会社favyに入社 カスタマーサクセス、コンタクトセンター部署へ配属
    2019年7月マーケティング部署に異動、自社店舗のマーケティング業務全般を担当する
    2020年3月にfavyを退職

    大学では経営学、マーケティング、消費者心理、広告、を専攻。

    ■使えるツール、できること
    ・WordPress
    ・Googleスプレッドシート/ドキュメント/スラ...

What we do

  • Carelyを開発しているDevチーム。カンパニーケアをテクノロジーの力で効率的に!
  • 事業拡大に伴い、2021年3月1日に恵比寿の新オフィスに移転しました!ワンフロアで綺麗なオフィスです。

【Purpose 私たちが実現したい世界】
「働くひとの健康を世界中に創る」

健康を創ることはカンタンではありません。
iCAREは、2つのケアを組み合わせることでこのビジョンを実現します。

1つめは、働く組織が従業員の健康を創るカンパニーケア。
2つめは、働くひとが自ら健康を創るセルフケア。

働くひとがセルフケアを行動に起こすためには、その前にカンパニーケアの整備が必要です。
これら2つのケアによってはじめて健康を創ることが出来るのです。

【Mission パーパス実現への道筋】
「カンパニーケアの常識を変える」
カンパニーケアについて、多くの企業が誤解しています。たとえば、

1. 健康管理(従業員の健康に配慮する法定業務)は複雑。
2. 健康に関することは専門家(医師や保健師)に任せっぱなし。
3. 企業が健康を守ったところで働くひとの健康は改善しない。

このような間違った常識を、本来あるべき常識に変えるために
iCAREは健康管理システムCarelyを世に広めています。

https://www.carely.jp/

Why we do

  • 英語力を上げるため、有志での部活動も発足しました。福利厚生として会社が英語学習に関わる費用の負担もしています
  • 隔週行われるCxO Open Hourでは、メンバーからの素朴な疑問や経営課題への疑問など、幅広い質問に対しCxO陣が真剣に回答をしています

【ブランド・ポジショニング・ステートメント】

健康管理システムCarely(ケアリィ)は、人事・労務を中心に従業員・経営者・医療機関の間で発生するアナログで可視化されづらい健康管理業務を簡素化し、大幅な工数削減を実現する使いやすくカジュアルなシステムとして評価されてきました。

これは多数の専門家の知見を活かし、顧客企業のもとへ足を運びヒアリングした実務の課題を毎週のようにシステムに反映しつつ、手厚い成功支援や各種ソリューションを提供することで実現しています。

今後は蓄積された健康データに基づいた予防措置により、働き方が多様に変わる日本の労働市場において「誠実さ×シンプルさ×安らぎ×明日への活力」というイメージを大切にしながら「働く人・組織・社会」が健康になる好循環を創造していきます。

How we do

  • オフィスでストレッチ!!オリジナルで制作した「アイケア体操」をやっています
  • iCAREランニングクラブ。不定期に有志で集まって走っています

★Credo・Valueを大切にしています
iCAREメンバーには、全員が大切にしているチームとしての行動規範があります。

■ Credo
楽しまなければプロじゃない
・自分にフタをしていないか?
・仲間に愛はあるか?
・家族に誇れるか?

■ Value
満足したらプロじゃない!
・スピードは上がらないか?
・クオリティは上がらないか?
・視座は上がらないか?

社内の雰囲気やメンバーについては、是非Twitterやnoteといった各種SNSで「iCARE」と検索してみてください。「#株式会社iCARE」というタグからも見つけられます!

iCARE Official note
https://note.icare-carely.co.jp/

As a new team member

企業が従業員の健康管理をしていくにあたり、最も障壁となっている業務が「健康診断」です。人事労務担当者最大の課題を、健康管理システム「Carely」を通じて解決の支援をしていただきます。

【具体的には】
例えば、従業員100名の企業があった場合、従業員の健康管理に関わるスタッフは多くても2名程度でしょう。しかも、他の業務と兼務していることが当たり前な状況です。

その中で、すべての従業員の日程を確認し、医療機関の予約を行い、受診勧奨をし、健診結果を回収して産業医の先生に就業判定をしていただき労働基準監督署に報告をする、までを1年度内に完了させなければならず、長年人事労務担当者の悩みのタネでした。

この課題を「『Carely』で従業員が自分で、好きな日程を予約できる」という状態を提供することで解決するためのオンボーディングと支援を行うポジションとなります。

【募集背景】
Carely上で健康診断の予約を提供することで、より高い事業成長を目指しています。
この機能を、関係するだれしもが楽に確実に健康診断受診を目指す必要性が、より高まり人員増強が必要となったため。
※事業成長フェーズに入ったため、積極採用を行っております!

【配属部署】
カスタマーサクセス CS Opsチーム

【この仕事のやりがい】
近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。
一方、企業の健康管理体制はまだまだ課題が多く、現場の人事や保健師は多くの業務を抱え、悲痛な叫びを上げているのが実情です。

そういった背景から社会的・企業的に求められたサービスが健康労務クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の課題を、本質から解決できる可能性を持つやりがいのある業務です。

【得られる経験とスキル】
・HR Tech×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中でのカスタマーサクセス経験

【入社後のキャリアパス】
メンバー → リーダー → マネージャー or スペシャリスト

【チームの特徴やカルチャー】
自身が成果に繋がると考えた行動や施策は、積極的に後押しする風土を心懸けており、挑戦を何よりも重んじています。
例えば・・・
・許可を取る前に実行する文化(「やっていいですか?」より「やりました!」のアグレッシブさを求めています)
・まずやってみよう、失敗してだめなら改善すれば良いがモットー

【必須スキル】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・1年以上のプロジェクトマネジメントの経験
・1年以上の何らかの進行管理の経験(制作管理でも)

【歓迎スキル】
・ITソフト(Word、Excel、PowerPoint 等)の操作スキル
(IF関数、VLOOKUP関数、ピボットテーブル、グラフ作成 等)
・人事(特に労務関連業務)の経験がある方
・自社サービスのプロダクト企画、運用経験がある方

【こんな人が合います】
・iCAREのCREDOを体現できる方
・成長意欲が高く、自走して課題解決に取り組める方
・自己学習に意欲的に取り組める方
・周囲と連携し、組織や事業の成長に必要な行動を取れる方

まずはカジュアル面談でお会いしましょう!
気になったら是非エントリーをお待ちしております!

【参考資料】
・iCARE BOOK
https://speakerdeck.com/yotayamada/2021nian-icarefalsegui-ji-toxian-zhuang-korekaranituite
・iCAREで働くひとが見えるブログ
https://icare.hatenablog.com/
・iCARE Official note
https://note.icare-carely.co.jp/

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採用のためにマネージャーがバーをやると言い出した
Carelyシステム × 専門家ユーザーで価値を最大化する
よりお客様の心に響く提案を。営業からカスタマーサクセスに転身するまでの軌跡
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Company info
株式会社iCARE
  • Founded on 2011/06
  • 116 members
  • Funded more than $300,000 /
    Funded more than $1,000,000 /
    Featured on TechCrunch /
  • 東京都渋谷区恵比寿1丁目23-23 恵比寿スクエア 5階
  • CS募集!人事労務の困りごとを自社SaaSを通じて支援しませんか?
    株式会社iCARE