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Customer Relations
Mid-career
on 2021-09-29 131 views

サービス運営の最前線に立つ!フレッシュなオペレーションスタッフ募集!

株式会社ライトマークス

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  • 代表の殿崎は、ゴールドマン・サックスやUBER出身で、事業展開について多くの経験と知識を持ちます。

  • 川本智香
    総務

  • 東京大学理科二類2年

What we do

私達は、自社サービスの運営を主軸に、ソフトウェア開発やデータ分析事業、コンサルティング事業も同時に行っております。代表の殿崎はゴールドマン・サックスやUBER(日本第1号社員)の出身、CTOの堀江はコンピューター・サイエンスの分野で博士号を取得しています。技術とビジネスの両面から、様々な業界の課題を解決しております。
また、現在はコロナの影響で一時活動を止めておりますが、
2019年4月より起業家・エンジニア・デザイナーなどが集う「ゼロイチCafe」事業も行っております。
「ゼロイチのワクワクを、次々と。」という理念のもと、自由に「勉強会」を開けるカフェ風の空間を提供し、プログラミングの勉強会、外国語のディスカッション、ビジネスモデルのアイデア出しなど、様々なテーマの勉強会が開催可能です。
将来的には、「ゼロイチCafe」を活用してインキュベーションも行っていきます。

Why we do

「VIPハイヤー配車」は現在は「高級ハイヤーを手軽にお得に呼ぶサービス」ですが、私たちが目指しているところはもっと先にあります。
ハイヤーの配車の自動化やオペレーション体制の構築のノウハウを活かして、モビリティ、ロジスティクス分野においてイノベーションを起こしていきます。
そんな未来を、皆さんと作っていきたいと思っております。

役員の殿崎と堀江は大学在学中からエンジニアとして活躍したこともあり、学生の持つポテンシャルはとても大きいと信じています。

また、弊社の社員と学生インターンの比率もほぼ50:50と、多くの学生インターンが活躍している環境です。

「一人でも多くの学生がポテンシャルを発揮できるきっかけを作りたい」

そんな想いで、学生も社会人も対等に責任のある仕事を任せております。

How we do

ビジネスサイドは、現在オペレーション・企画・マーケティング・アナリティクス・広告・組織マネジメントなど多岐に渡る業務があり、これから来ていただくインターン生の方にも任せられればと思っています。

特にオペレーションは現在の「VIPハイヤー配車」事業の肝であり、是非広い視点で柔軟な提案と実行を行っていただくことを期待しております。

開発サイドは、エンジニアリングやデザイン、PMの業務があります。
開発には主に Django, Vue.js, Nuxt.js, LIFF (LINE Front-end Framework) などのフレームワークを用いており、AWS (Amazon Web Services) 上にサービスを構築しています。
これらすべてに精通している必要はありませんが、エンジニアにの方はフレームワークを使ったウェブアプリケーション開発の経験(業務経験、または趣味での開発など)のある方を募集しています。

スピード感を持って開発を行っており、毎週サービスのアップデートをしています。自分たちで開発した機能がどんどんビジネスで活用されていくため、ワクワクを感じながら開発をすることができます。チャレンジングではありますが、成長を大いに感じられる職場であると自負しております。
いずれの職種においても、モチベーションと実力のある方には社内ベンチャー創業など更なる挑戦の機会を提供していきます。

As a new team member

【こんなことやります】
■業務内容
弊社では、ユーザーがLINEから手軽にハイヤーを呼べるサービスを展開しております。
そのサービスのオペレーションに担っていただける方を募集しています。
具体的には、

・お客様の依頼内容に合わせて、弊社システム上で効率良くハイヤーを配車する
・VIPハイヤー配車をご利用のお客様からのお問い合わせにLINEチャットで対応 等

をご担当いただきます。
配車業務やお問い合わせ対応以外にも「サービス改善に役立つのでは?」と思いついたことは、ご提案いただいています。弊社では、お客様に近い距離で働くオペレータースタッフの改善提案やご意見を尊重しています。

■本ポジションで得られるもの
・サービスの最前線を担うことで得られるお客様への貢献実感
・車両の位置情報や依頼内容を踏まえて迅速にドライバーとお客様をマッチさせる対応力
・普遍的なコミュニケーション能力

■歓迎条件
・コールセンター、カスタマーサポート経験
・パソコン、インターネットに関する基本的なスキルや知識を生かして業務をした経験、または業務以外で活用した経験がある方
・文書作成・チャット対応等をした経験がある方

■勤務条件
・勤務時間は応相談
・リモートまたはオフィス(港区新橋または横浜市港北区日吉)勤務

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Company info
株式会社ライトマークス
  • Founded on 2011/02
  • CEO can code /
    Expanding business abroad /
  • サービス運営の最前線に立つ!フレッシュなオペレーションスタッフ募集!
    株式会社ライトマークス