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カスタマーサクセス担当
Freelance
on 2021-09-29 966 views

新規事業立ち上げ!ユーザーに徹底的に寄り添えるカスタマーサクセス募集

クックパッド株式会社

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  • クックパッドの初期メンバーで長くこの会社に関わっています。
    料理が持つ力を心から信じています。そして心から信じられる仲間を働くことをとても大切にしています。
    料理家としても仕事をしており3冊の料理本を出版しています。

  • 2019年入社。コーポレートブランディング部に所属し現在新規サービスを担当。

What we do

  • 部署を越えた社内コミュニケーションが生まれやすい企業風土。
  • 効率的に業務を進めるための開放的なオフィス設計

クックパッドは、"毎日の料理を楽しみにする"というミッションのもと1998年3月に開始した、料理レシピ投稿・検索サービスです。現在の国内投稿レシピ数は369万品を超え、国内では月間約5,700万人に利用されています。料理を通じて人々の暮らしをもっと豊かにしていくことを目指し、世界各国に向けてもサービスを展開しており、現在 74カ国 / 地域・32言語に広がっています。(2022年3月末時点)

2018年、クックパッドは新規事業としてCtoCのECサービス、料理が楽しくなるマルシェアプリ「Komerco-コメルコ-」や、日々の買物を解決するサービス「クックパッドマート(Cookpad Mart)」といった新サービスの立ち上げにも挑戦しています。これからも、日々料理を楽しみにするための方法や、その周辺にある小さな課題を解決していきます。

Why we do

  • 社員がユーザーと同じ体験をすることを大事にしている
  • 私たちのミッション「毎日の料理を楽しみにする」

料理という営みには、計り知れない可能性が秘められています。食事は世界中の誰もが毎日必ず行う習慣であり、確実にその人の体と心、そして周りの人との関係性まで変えていくものだからです。クックパッドは完成したサービスだと思われがちですが、実はまだやりたいことがたくさんあります。国内利用者が月間約5,700万人(2022年3月末時点)を超えたとはいえ、将来の世界人口の100億人の1%にも満たないのです。
多くの人々が料理を通じて生活に幸せを感じられるような世界を作ることが、わたしたちの目指すゴールです。

How we do

「毎日の料理を楽しみにする」というミッションのもと、今後2027年までの投資フェーズで達成したい3つのビジョンを掲げ、様々な事業に挑戦しています。

◉日本中心のサービスから世界中で使われるサービスに
世界100カ国でNo.1、そしてその先へ。世界中の人々の料理に関する課題を解決します。

◉便利なサービスから楽しみになるサービスに
簡単・便利だけでは限界があります。楽しみこそが、より多くの人に料理が広がる上での鍵だと考えます。

◉レシピの会社から料理の会社に
レシピは「今日、なにつくろう」を解決する有力な方法ですが、料理の力はそれだけではありません。
生産・流通も含めて重要な課題を解決していきます。

As a new team member

来年度に正式ローンチを準備している新規事業(BtoC)になります。
そこでカスタマーサクセス担当としてご活躍していただく方を探しています。
まだまだ立ち上げフェーズのためいろいろなことがカオス状態ではありますが、それを楽しめる方であると嬉しいです。
接客業やカスタマーサポートやカスタマーサクセスとして現場でお仕事をされたことがある方、ぜひお力をかしてください。
お客様への共感を何より大事にして、自分ごととして考えられる事ができる人だと嬉しいです。
※事業内容の詳細はお会いしたときにご説明を差し上げます。
・オンラインでの仕事のため、出社は不要なお仕事です
・週に30〜40時間程度お仕事できる方を希望します
・プロダクト開発チームがイギリスにいるために時差の都合上就業時間にフレキシブルであると嬉しいです

Highlighted stories

「料理の安心」というプロジェクトをご紹介します。

クックパッドのリリースノート 2022年7月

デザインを超えて、サービス開発を楽しむ  Cookpad Designer Interview #02 tsukasio×にいづま

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Company info
About クックパッド株式会社
クックパッド株式会社
  • Founded on 1997/10
  • 500 members
  • Expanding business abroad /
  • 神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目7−1 WeWorkオーシャンゲートみなとみらい
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