Discover companies you will love
Aina Hara
2019年3月、1年間のインターンを経て新卒でHERPに入社。採用管理SaaS「HERP Hire」サービスの正式リリースから2年半に渡り、立ち上げ〜現在に至るまでカスタマーサクセス領域を一気通貫で担当しています。主に以下を行なっています。 - 受注後のお客様に関わる全プロセスに携わっています - 新規導入いただいたお客さまのオンボーディング、そのプロセスの改善 - 更新商談、アップセル提案 - 採用状況やサービスのご利用状況を鑑みた、運用提案・新機能のオンボーディング・採用そのものに関するディスカッション - 日々の問い合わせ対応 - ユーザーコミュニティの運営 - カスタマーサクセスチームの改善活動をしています - カスタマーサクセスチームのQごとの改善テーマ検討、改善活動 - チームの採用活動 - お客様の成功事例の収集・発信(マーケとの連携)をしています - インタビュー記事・イベントレポートの執筆 - 上記の制作の進行管理 など 学生時代は採用領域に関わっていた経験が長いです。 ■インターン活動歴 - 株式会社HERP(2018年2月〜2019年3月のち正社員として入社) - 業務内容:採用コンサル・RPOとして、クライアントの採用支援を担当。主に媒体でのスカウト計画〜送付の実行。 - TRUNK株式会社(2016年3月〜2018年1月) - 業務内容:主に既存クライアントの採用支援を担当。担当企業は延べ10社以上。その他にも新規開拓営業やSNS運用、ライター、インターン採用などを務める。 - 株式会社Viibar / 人事インターン(2016年8月〜2017年4月) - 業務内容:各種求人媒体および自社HPの採用ページのリライト、エージェントとの打ち合わせ、応募者管理、求職者へのスカウト など。 どうぞよろしくお願いいたします。
Momoko Tokuda
1999年生まれ。国際基督教大学卒。小学1年生の時にアメリカ テキサス州に移住し4年間在住。 2019年4月、HERPにカスタマーサクセスのインターンとして参画。その後、2021年4月に新卒として入社。 現在は、カスタマーサクセスのオンボーディング領域全般を担当しています。
Naoko Kanehara
◎経歴◎2014年京都大学経済学部卒→リクルートライフスタイルで決済サービスの法人営業/新卒採用→2019年15人規模ベンチャーのぼっち人事(新卒・中途採用/採用広報など)→2021年1月からHERPで業務委託スタート、2021年6月に入社しカスタマーサクセスを担当。大阪からフルリモートしています! ◎HERPへの想い◎HERPのVision・Valuesが好きで、何よりすさまじくValuesを体現している熱量の高い組織自体と、そこから生み出されている深み・思想のあるプロダクトがとても好き。
Keita Kato
2017年法政大学キャリアデザイン学部を卒業後、新卒2期目で株式会社セールスフォース・ドットコム入社。 新卒入社後テクニカルサポート部門を1年経験後、サクセスマネージャー/サクセスガイド職を2021年5月まで務めていました。 2021年7月より株式会社HERP入社。ATS,タレントプールに関するカスタマーサクセスを担当しています。 ここまでのキャリアでは既存顧客数が5桁社数いたため、ハイタッチでの成果創出や更新率の目標達成に動くとともに、 カバレッジモデル(ハイタッチ・ロー/テックタッチなど)の仕組みづくりに注力していました。 HERPでは上記の経験を生かしつつ、顧客の声をプロダクト改善につなげる役割、CS立ち上げ、部門採用・育成など関わっています。
Company info
Founded on 03/2017
63 members
東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル12F 株式会社HERP