1
/
5
CX推進/問い合わせ対応
Mid-career
on 2021-09-21 158 views

医療の常識を変える!社会貢献性高い自社サービスのカスタマーサポート職募集!

株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー

株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー members View more

  • ゴールドマン・サックス、ドリームインキュベータを経て、ジャパン・メディカル・カンパニーを創業。日本発の医療機器ベンチャーとして、世界を変え続けます。
    座右の銘は「Life is a one time journey」「毎日、関ケ原」

  • 株式会社ジャパンメディカルカンパニー CX推進部 部長
    約15年コールセンターでインサイドセールス、カスタマーサービスの運営戦略を企画、実行してきました。
    この経験を活かし、現在ジャパンメディカルカンパニーでCX推進部(コンタクトセンター)の立ち上げ中。

What we do

  • 頭蓋形状矯正療法ヘルメット アイメット
  • 医療用精密立体モデル ケズレックス

ジャパン・メディカル・カンパニーは、日本を代表し、世界を変える、ものづくり医療ベンチャーです。

医療分野においてテクノロジーの力を駆使し、世界にまだない医療のカタチをつくることを目指し、事業展開しております。

▍赤ちゃんの頭の形を矯正するヘルメット「Aimet(アイメット)」
サービスサイト:https://japanmedicalcompany.co.jp/aimet/

多くの医療機関と提携し、赤ちゃんの頭の形(頭蓋変形)を矯正するヘルメット「Aimet」を提供しています。米国では以前より当たり前のように行われてきた治療ですが、日本では2012年頃よりこのようなヘルメット治療が行われ始めました。

精密かつ最先端の技術を駆使し、赤ちゃんのことを最優先に考えクオリティにこだわったオーダーメイド製品ということが反響を呼び、現在多数の引き合いをいただいています。

▍医療用精密立体モデル「KEZLEX(ケズレックス)」
サービスサイト:https://www.kezlex.com/

CT/MRIの3次元データから人骨の内・外部を緻密に再現した医療用精密立体モデルが「KEZLEX」です。現物を忠実に再現した模型だからこそ、医療現場での術前シミュレーションやインプラント活用、教育現場や患者様への説明など、幅広いシーンでご活用いただいています。

ご利用いただく医療機関の各症例やリクエストに応じ、ご要望に合わせた素材などオーダーメイドで提供しております。

【医療×テクノロジー】でこれまでにない新しい医療のカタチをつくる。今までの当たり前を疑い、未来の当たり前をつくるために私たちは活動しています。

Why we do

~「不可能を、塗りかえろ。」コーポレートミッションへの想い~

私たちは医療×techのベンチャー企業として、2018年に誕生しました。設立前よりつながりがあった数名でスタートし、どのような仕事に対しても"常識を疑う"ことをモットーにしてきました。

世の中の当たり前にとらわれず、「いま何ができるのか」、そして「これからの未来に何を残せるのか」。そういった観点から、はじめに目を付けたのが医療現場でした。

米国では当たり前なことが日本ではまだ普及されていない現実や、その中で日々頭を抱えている医療従事者や患者様。その状況に対してテクノロジーを使って何かできないかと考えた末に生まれたのが弊社でリリースしている製品たちです。

医療機器開発には多数の壁が存在します。
「人脈・ネットワーク」「技術」「薬機法」「既得権益」「収益化」

その結果、日本の医療機器の存在感は極めて低く、日本発医療機器ベンチャーも非常に少ない状況です。
そんな業界の壁を打ち破った先に未来の当たり前があると信じて、「不可能を、塗りかえろ。」というコーポレートミッションを掲げています。

医療の常識を変え、関わるみなさまの力になる、そんな型破りな会社がジャパン・メディカル・カンパニーです。

誰も試していないことにこそ可能性があります。これからも異端と言われるようなチャレンジを続け、医療×techで世の中を変えていきます!

How we do

  • ラボの内装工事も皆でやりました
  • 最先端の3Dプリンターを使っています

~「for you」の気持ちを持ち、とことんトライを~

2018年の設立から少しずつメンバーが増え、まだまだ少人数ながらも精力的に活動しています。

経歴としては3Dプリンター研究者、フィギュア原型師、コピーライターやグラフィックデザイナーなどのクリエイティブ系出身者もいれば、外資金融や戦略コンサル、大手ITベンチャー、公認会計士など本当に様々です。

共通点は「for you」の精神を持っていることと、受け身ではなく主体的に活動したいという意欲があること。for you精神を持って相手のHAPPYを提供したいと思っています。もちろん同時に自分たちがHAPPYでなければならないとも考えています。

そのためそれぞれが仕事への想いを持ち、届ける先の人を考えながら、成長していく風土があります。そんな向上心をもったメンバーからはこのような声も上がっています。

▍代表取締役会長O
いちばん大切にしたいのは、一人でも多くの人に感動を届けること。喜びを目にするたびに「さらに良いものを提供したい」そのために全力を尽くしたいと強く思います。

▍クリエイティブディレクターY
「会社の魅力を、世の中にどう伝えていくか」それが役目だと思っています。プロダクトはまじめに実直に、会社は常識に捉われないユニークさで「この会社、面白いな」と思ってもらえるギャップをつくりたいですね。

▍技術担当T
アイメットの先にいるお客様を想像しながら、粘り強く続けることで何でも超えていけます。不可能を塗りかえる瞬間をつくりたい。会社としても、私自身としても。

他、メンバーの声は下記サイトでもご覧いただけます。
note:https://note.com/japanmedical

以下のいずれかに当てはまる方には、きっと面白いと感じていただけるのではないかと思っております。
・自ら様々なことにチャレンジしていきたい/敷かれたレールではなくレールを敷く側になりたい
・「ありがとう」が直接肌で感じられる仕事をしたい
・成果に応じた評価をしてくれる会社で働きたい
・最先端技術や革新的な自社サービスをしている会社で働きたい

少しでもご興味をお持ちいただければ、まずはオンラインにてぜひフランクにお話しましょう!

As a new team member

ジャパン・メディカル・カンパニーは、日本を代表し、世界を変える、ものづくり医療ベンチャーです。

「不可能を、塗りかえろ。」をコーポレートミッションに、医療業界への"未来の当たり前"を生み出すべく自社プロダクトを展開しています。

赤ちゃんの頭蓋変形を矯正するヘルメット「Aimet(アイメット)」など、米国ではすでに当たり前のように認知されている技術を日本に普及し、様々な医療機関と提携を結んでいます。

製品情報:Aimet(アイメット)
https://japanmedicalcompany.co.jp/aimet/

2019年にはグッドデザイン賞も受賞し、ありがたいことに現在多くの引き合いもいただいていることから、CX推進部門の更なる体制強化が必要となり、今回【カスタマーサポート】を募集しています。

医療についての専門知識はなくても全く問題ありません。「社会貢献性のあるサービスに携わりたい」「アイメットを広めたい」という想いがあれば大歓迎です。

▍業務内容
オウンドメディア「頭のかたち相談室」からのお問い合わせと、自社プロダクトである頭蓋矯正ヘルメット「Aimet(アイメット)」に関する、親御様からのお問い合わせ対応とコミュニケーション設計をメインに行っていただきます。
マーケティングやインサイドセールスの要素もあり、幅広く成長できるやりがいあるポジションです。

・各コミュニケーションツール(電話/メール/chat等)での問い合わせ対応
・頭のゆがみに関する相談対応
・親御様とのコミュニケーション設計、CX推進のための企画運営
◎ノルマ・クレーム対応はなく、充実した研修があるため、未経験者でも安心してチャレンジいただくことができます!

▍働く環境
・フルリモート相談OK(※)
・残業ほぼなし
・出社/フルリモート問わず、わからないことはすぐに相談できる環境

(※)フルリモート勤務について
フルリモート勤務のご希望については柔軟に対応しております。(現在北海道で勤務しているメンバーも!)
但し、フルリモート勤務であってもご入社から4日間ほど研修期間として東京の本社オフィスへご出社いただく必要があります。

▍必須条件
・人とコミュニケーションをとることが好きな方
・電話対応への抵抗がない方
・自社プロダクトAimet(アイメット)のコンセプト、ビジョンに共感していただける方
・ネットワーク環境をご準備できる方
(有線でインターネット接続ができればOK、PC等は貸与)

▍歓迎条件
・明るく元気な方
・丁寧な電話/メール対応ができる方
・人の役に立つ仕事がしたい方
・医療に興味がある方
・子育て経験のある方や子育て中の方も大歓迎
・未経験、第二新卒歓迎
◎アルバイト/パートタイムをご希望の方や、新卒/第二新卒、時短勤務をご希望の方もエントリーいただけるポジションです!

ベンチャー企業でイキイキと働きたい方、共に成長できる方、ぜひ一度オンラインでお話ししましょう!少しでも興味をお持ちいただけたらお気軽にエントリーいただけると嬉しいです。
皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!

Highlighted stories

医療現場の声を通訳する 【Member's Story #9】
そのものづくりは、誰かの笑顔になれるのか【Member's Story #8 後編】
本当に届けたいのは、見えないもの【Member's Story #8 前編】
Other users cannot see whether or not you're interested.
30 recommendations
Company info
株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー
  • Founded on 2018/05
  • 30 members
  • 東京都中央区東日本橋2-24-12 東日本橋槇町ビル
  • 医療の常識を変える!社会貢献性高い自社サービスのカスタマーサポート職募集!
    株式会社ジャパン・メディカル・カンパニー