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営業、CS等顧客対応部門
Mid-career
on 2021-09-16 352 views

カスタマーサクセス責任者候補・事業運営と顧客対応向上のスペシャリスト募集!

株式会社ダンボールワン

株式会社ダンボールワン members View more

  • 1990年生まれ。東京工業大学大学院 電子物理工学専攻 卒業。LSIの高速化・省電力化の研究に従事。

    2016年にラクスルに新卒1期生として入社。

    印刷事業部の事業開発責任者、集客支援事業部にて商品開発・サプライチェーン開拓、オペレーションの業務効率化を担当し、ラクスル事業本部 ダイレクトマーケティング事業部 の事業部長を務める

    2020/12よりグループインした株式会社ダンボールワンで事業管理部長、2021/3より執行役員COOを務める。

  • 大学を卒業後、EC事業者向け決済サービスを提供するネットプロテクションズへ入社。カスタマーサポート部署にて、業務フローの構築、サービス改善、チームビルディング等マネジメント業務に従事。2016年にラクスルへ入社。カスタマーサポートの組織構築・マネジメント、拠点立ち上げ、プロダクト改善を推進。
    2020年よりダンボールワンへ参画。CS・オペレーション組織の再構築、カスタマーサクセスの立ち上げを行っています。

  • ・2017年に三井物産へ新卒入社し、ICT事業本部にて4年間勤務。これまで、メディアやデジタルマーケティング領域における、投資先Value-upや新規事業開発に従事。2019年からフィリピンのコールセンター事業者に出向し、PMI支援、営業・アライアンス開発、事業DXを推進。
    ・2020年にフィリピンから帰任した後、ラクスル中途入社。2021年6月、ダンボールワンへBizDevとしてジョイン。

  • 2010年に新卒でドワンゴに入社し、Webマーケティング・事業管理に従事。その後2013年にカカクコムに移り、食べログの店舗向け商品開発、パートナーとのアライアンス企画に携わったのち、新規事業を起案し、立ち上げ、運営。2016年にラクスルに集客支援事業部PdMとして参画。その後、集客支援事業部長、タレントアクイジション部長(エンジニア採用責任者)、印刷事業部長を歴任。2021年よりダンボールワンに参画。

As a new team member

【業務内容】
・既存のお客様への営業対応
・お客様からの問い合わせ対応
・問い合わせ対応に関連する見積もり等事務作業

【求めるスキル、人物像】
Must
・営業やカスタマーサポートでの顧客折衝経験
・お客様と関係を構築できるコミュニケーションスキル
・ビジネスメール対応経験
・Excelの基礎スキル

Want
・営業やCS等顧客対応部門でのリーダー、SV経験
・無形商材の営業経験

人物像
・明るく前向きに業務に取り組める
・素直にFBを受け入れ、改善に向けて動くことができる
・曖昧耐性が強く、柔軟に動くことができる
・主体的に業務を行うことができる
・お客様の背景を想像できる

Highlighted stories

圧倒的No.1というゴールを目指して。異業種からの挑戦。
これまでにない購買体験の為に、どんな商品・サービスを作ることが出来るのか。産業構造の変革を目指して。
変化を楽しみ、成長できるチャンスが「ダンボールワン」にはある
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Company info
株式会社ダンボールワン
  • Founded on 2018/06
  • 70 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
  • 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F
  • カスタマーサクセス責任者候補・事業運営と顧客対応向上のスペシャリスト募集!
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