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カスタマーサクセス
Mid-career
on 2021-09-15 163 views

170%の急成長SaaS!サクセスチーム拡大をリードしてくれるメンバー募集

クリエイティブサーベイ株式会社

クリエイティブサーベイ株式会社 members View more

  • FOURDIGIT Inc. 、CREATIVE SURVEY Inc. ​の代表をやっています。
    音楽活動を経て、2年目のフォーデジットに入社。デザイン・コーディング・ディレクター・プロデューサーなど一通りの経験、SaaSサービスの立ち上げ、ファイナンス、組織マネジメントなどと、UXDの知識体系であるHCD専門家、評議委員。

  • 株式会社ワークスアプリケーションズで14年間勤務後、第2創業期としての大きな成長を担うべくクリエイティブサーベイ株式会社に、本年4月1日に入社しました!

    Twitterも始めました。地道に地道につぶやいていきます。

  • CUSTOMER SUCCESS divマネージャー 。上智大学卒業後に新卒で立ち上げメンバーとしてクリエイティブサーベイに参画。社長のカバン持ちからスタートして事業立ち上げでなんでもやりました。2020年からはカスタマーサクセス部の立ち上げを頑張ってます。

  • Kei Takao

As a new team member

【仕事内容】
- お客様のオンボーディング支援
- お困り事などへのサポート業務
- マニュアルやテンプレート等の継続的な整備
- お客様の新施策やSalesforceなどとのシステム連携・自動化の提案と実現

<対社外>
 - ツールが実現する業務メリットの対外的な発信
 - ユーザー会の立ち上げと運用
 - 各種インタビュー施策の実行
 - その他、既存顧客のCX(顧客体験)の最大化につながる施策の企画・運用
<対社内>
 - 開発すべき機能の取りまとめと実装支援

【必須要件】
- IT業界での営業やサポート、Webマーケやディレクター業務もしくはそれに類する経験
- B2Bでのお客様との対面折衝の経験
- 新しいテクノロジーに対して探求心・好奇心を持って勉強できる方
- お客様とのコミュニケーションが好きで積極的に対応できる方

【歓迎要件】
- B2B SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
- Salesforceを利用した経験
- プログラミングスキルとシステム開発の経験
- ユーザーコミュニティやワークショップの企画・運営経験

<求める人物像>
- チームのために自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方
- 立ち上げ間もないベンチャーで関係を構築できる方
- 向上心があり、成長性が見込める方
- 自社サービスに興味がある方

【仕事の魅力】
「アンケート」というと陳腐に聞こえますが、ビジネス上、あらゆる場面で使われるコミュニケーションの手法であり、大きい可能性を持っています。
SaaSビジネスとしてシード期から新たなる成長を目指すタイミングでプロダクトを取り仕切って大きく成長させていく手応えを感じられるポジションです。

さらに、まだまだ小規模なチームです。責任範囲が広く、チームが大きく発展していくさなかで、会社の成長と自身の成長を感じていただける環境です。

ぜひ一度カジュアルにお話だけでもしませんか?
ご連絡お待ちしております!

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Company info
クリエイティブサーベイ株式会社
  • Founded on 2014/07
  • 16 members
  • Featured on TechCrunch /
    Funded more than $1,000,000 /
    Funded more than $300,000 /
    CEO can code /
  • 東京都港区南青山2-2-8 DFビルディング9階
  • 170%の急成長SaaS!サクセスチーム拡大をリードしてくれるメンバー募集
    クリエイティブサーベイ株式会社